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Automatisez vos conversations, du premier contact à la conclusion

Créez des flux WhatsApp automatisés pour vos activités commerciales essentielles.

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Assurez une assistance
24 h/24, 7 j/7

Laissez votre chatbot gérer les messages, stocker les données des utilisateurs et répondre en temps réel, pendant que votre équipe se concentre sur la croissance.

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Du chat
à la vente

Envoyez des offres personnalisées et laissez votre chatbot présenter des produits, traiter des commandes et encaisser des paiements pour vous.

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Boostez les conversions
de prospects

Profitez d’une grande diversité de formats de contenu, d'une segmentation intelligente et d'outils basés sur l'IA pour stimuler l'engagement et booster vos ventes.

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Recueillez les commentaires
de votre clientèle

Invitez votre clientèle à évaluer son expérience et à laisser des avis, puis utilisez leurs commentaires pour affiner votre produit ou service.

Tout ce dont vous avez besoin pour fluidifier vos conversations WhatsApp

Profitez d'outils intégrés pour enrichir vos interactions avec votre clientèle.

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Développez votre audience WhatsApp

Obtenez davantage d'abonné(e)s au chatbot en intégrant un widget d'abonnement à votre site internet, une page de lien en bio générée automatiquement ou encore un code QR redirigeant vers votre script d'accueil. Vous pouvez également envoyer des invitations par e-mail ou par SMS à votre audience actuelle, en l'incitant à s'abonner à votre chatbot WhatsApp.
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Créateur de chatbot par glisser-déposer

Créez des déclencheurs, configurez des réponses automatisées et développez votre architecture de chatbot pour créer un pipeline de vente efficace. Planifiez votre flux de messages et ajoutez des informations ou des instructions utiles pour vous assurer que vos abonnés peuvent facilement trouver des réponses à leurs questions ou passer leurs commandes.

Comment créer un flux automatisé
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Lancez des conversations WhatsApp grâce à des modèles prêts à l'emploi

Utilisez des modèles WhatsApp préapprouvés pour contacter vos abonné(e)s en premier, y compris des messages marketing, d’authentification et utilitaires, et gérer facilement les besoins quotidiens de votre clientèle.

Nos modèles sont flexibles et prennent en charge plusieurs formats de contenu, ce qui facilite l’ajout de texte, d’émojis, de variables dynamiques, de médias, de signatures et même de boutons pour des paiements directement dans la conversation.

Ajoutez un modèle de campagne WhatsApp
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Fiche produit ou liste de produits

Configurez votre catalogue de produits dans Facebook Commerce Manager et ajoutez-le à votre chatbot WhatsApp. Vous pouvez utiliser des fiches produit pour convaincre vos abonnés d'acheter un cours, de louer une voiture, de réserver un hôtel, etc.

Une fois qu'une nouvelle commande est passée, le flux « Commande catalogue » sera déclenché automatiquement. Le membre de votre équipe désigné recevra une notification de nouvelle commande et votre client recevra un message avec les détails de sa commande.

Comment ajouter une fiche produit
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Conversations avec les abonnés du chatbot et travail en équipe

Invitez vos collègues à partager votre compte SendPulse pour stimuler la collaboration et rationaliser le support client. Affectez des membres de votre équipe pour gérer vos nouveaux chatbots, suivre les performances marketing et augmenter l'efficacité du flux de travail quotidien.

Les personnes affectées au chatbot peuvent surveiller l'historique des conversations et les données des abonnés, répondre à des messages spécifiques, envoyer des réactions instantanées et modifier ou supprimer des messages. Au-delà de cela, les membres de l'équipe affectés peuvent ajouter des commentaires de flux qui ne sont pas visibles pour les abonnés du chatbot, gérer les réponses automatiques et créer des transactions CRM, le tout sans quitter le chat.

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Analytique

Surveillez le nombre de messages envoyés, reçus et ouverts. Ces informations vous aideront à améliorer les résultats de vos campagnes en modifiant le texte et l’heure d’envoi de vos messages pour répondre aux désirs de votre public.

Comment vérifier les statistiques de votre chatbot
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API

SendPulse fournit une API ouverte, à travers laquelle vous pouvez intégrer un canal WhatsApp dans votre CRM, système d'analyse ou autre projet.

En savoir plus Documentation API

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Rendez votre chatbot autonome grâce à un assistant IA

Automatisez les tâches fastidieuses grâce à un assistant IA : une solution intelligente qui accompagne parfaitement vos flux de chatbot.

Voici ce qu’un assistant IA peut faire :
  • Comprendre le contexte : et analyser les interactions passées des abonnés pour des conversations fluides, pertinentes et faciles à suivre.
  • Lire les émotions : et interpréter l'humeur et les intentions de vos abonnés afin de leur fournir les réponses les plus pertinentes.
  • Enregistrer les données utilisateur : telles que les noms et adresses email, pour une intégration fluide à votre CRM et optimiser vos campagnes d'emailing personnalisées.
  • Prend des initiatives et gère les tâches routinières sans intervention humaine. En cas de données insuffisantes, l'IA peut les rechercher en ligne.

Imaginez que votre assistant IA fasse la promotion de votre webinaire, présente ses orateurs et explique comment y participer. Lorsqu'un participant potentiel est prêt, l'IA déclenche automatiquement votre flux d'inscription, enregistre ses données, les synchronise avec votre CRM et envoie des emails automatisés.

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L'API officielle WhatsApp Business est une solution fiable pour les entreprises disposant d'une solide base de clients visant à développer leur activité

Les entreprises n’ont plus à choisir entre l’application WhatsApp et l’API WhatsApp Business. Vous pouvez désormais les combiner ou utiliser celle qui convient le mieux à votre équipe.

WhatsApp Messenger ou WhatsApp Business App

Interaction avec vos clients depuis un navigateur sur votre PC ou l'application mobile

  • Prend en charge un utilisateur sur un seul appareil

    Les deux versions fonctionnent sur un appareil avec un utilisateur. Vous pouvez utiliser WhatsApp Desktop sur votre ordinateur ou exécuter l'application WhatsApp sur des appareils Android ou iOS.

  • Aucune possibilité de collaboration d'équipe

    Vous ne pouvez pas assigner ni distribuer les responsabilités de réponse aux chats entre différents membres de l'équipe. L'application ne peut être activée que sur un appareil à la fois.

  • Aucun message en masse

    WhatsApp peut bloquer un expéditeur pour les messages en masse. Vous pouvez envoyer le même message en même temps jusqu'à 256 destinataires ou configurer des réponses automatiques aux questions fréquemment posées.

  • Aucune intégration possible

    Il n'est pas possible d'intégrer WhatsApp à votre système CRM ou à d'autres projets.

Intégration avec l'API WhatsApp Business via SendPulse

Interaction avec vos clients via les chatbots SendPulse ou l'intégration avec votre propre système

  • Prise en charge de plusieurs appareils

    SendPulse envoie et reçoit des messages WhatsApp. Tous les membres d'équipe peuvent accéder à SendPulse et travailler avec WhatsApp à partir de différents appareils.

  • Travail en équipe

    Distribuez les responsabilités de chat entre les différents membres de l'équipe. Invitez de nouveaux utilisateurs sur votre compte aux discussions WhatsApp.

  • Messages en masse et déclenchés

    Utilisez des modèles de message pour commencer une discussion avec les utilisateurs. Il n'y a aucune restriction sur l'envoi du même message à plusieurs utilisateurs simultanément.

  • Diverses intégrations

    Intégrez WhatsApp aux outils de votre entreprise : votre système CRM, les services de chat et d'autres logiciels.

Connectez WhatsApp à SendPulse pour collecter des abonnés, créer des chatbots et envoyer des messages

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SendPulse est un fournisseur officiel de solutions WhatsApp Business

Envoyez des messages WhatsApp avec l'API SendPulse

Utilisez l'API WhatsApp Business via SendPulse pour une messagerie transparente et efficace. La connexion via SendPulse vous apportera les avantages suivants :

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Assistance à l'intégration

Pour utiliser l'API WhatsApp Business, vous devez d'abord vérifier votre compte professionnel. Nous vous donnerons conceils et vous aiderons lors de la connexion à WhatsApp.

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Méthode de connexion officielle

WhatsApp bloque les utilisateurs qui se connectent à l'aide de méthodes non autorisées. La connexion via un canal officiel, comme SendPulse, vous garantit le fonctionnement sans probléme. Il vous suffit d'obtenir le consentement des utilisateurs pour les contacter et suivre les directives de WhatsApp lors de la création du contenu de votre message.

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Aucun frais d'installation

Vous ne payez que pour et le nombre de messages envoyés.

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Communication omnicanale

Améliorez votre stratégie de communication avec les messages WhatsApp. Avec SendPulse, vous pouvez également envoyer des messages sur Instagram, WhatsApp, Facebook, TikTok et bien plus encore.

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Gérez les chatbots sur votre smartphone

Installez l’application SendPulse pour répondre aux messages sur WhatsApp, Facebook, Instagram et TikTok lors de vos déplacements, gérer les données des abonné(e)s et surveiller vos performances à tout moment, où que vous soyez.
App Store Google Play

Plans de tarification abordables pour les messages WhatsApp

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  • Sessions initiées par l’utilisateur

    Lorsqu’un utilisateur envoie un message à une entreprise, il ou elle ouvre une fenêtre de service client de 24 heures. Dans ce délai de 24 heures, votre entreprise peut envoyer gratuitement des messages de service clientèle et des messages utilitaires.

  • Sessions initiées par l’entreprise

    Pour démarrer une conversation avec un utilisateur, votre entreprise doit envoyer un message modèle. La tarification des modèles varie en fonction de la catégorie et du pays du destinataire.

  • Sessions gratuites (échelon gratuit)

    Toutes les conversations initiées par les clients via WhatsApp ou des publicités Facebook CTM sont gratuites si vous y répondez dans un délai de 72 heures.

Aller aux prix
Optimisez vos ventes et votre marketing grâce à la plateforme tout-en-un de SendPulse

Optimisez vos ventes et votre marketing grâce à la plateforme tout-en-un de SendPulse

Gérez facilement vos transactions directement dans les discussions et suivez-les dans notre système CRM incorporé. Intégrez les messages des chatbots à vos campagnes automatisées, ajoutez des widgets d'abonnement à votre site Web et créez des segments dynamiques pour vos campagnes email basées sur les tags des chatbots. Les outils de SendPulse fonctionnent parfaitement ensemble, vous permettant d'offrir facilement des expériences utilisateur exceptionnelles et de stimuler vos ventes.

Découvrez comment utiliser les chatbots dans votre stratégie sur notre blog !

5 avantages prouvés de l’utilisation des chatbots eCommerce
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Parlons des avantages de l'utilisation des chatbots dans l’e-commerce avec des exemples mettant en évidence leurs capacités.

Maximisez l’engagement client avec WhatsApp for Business
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Découvrez les avantages de l'utilisation de WhatsApp pour les entreprises et plongez-vous dans quelques cas réels pour vous inspirer.

La puissance du WhatsApp automation : cas d’usage professionnels et nos conseils
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Parlons de l'automatisation de WhatsApp et passons en revue quelques excellents cas d'utilisation.

FAQ

Tout forfait payant de SendPulse vous permet de créer gratuitement un compte API WhatsApp Business pour 7 jours. Créez un compte SendPulse si vous n'en avez pas et choisissez un forfait payant. Ensuite, créez un compte Business sur Facebook et WhatsApp, et enregistrez votre numéro de téléphone avec l'API WhatsApp Business. Lisez la suite pour savoir comment vous inscrire gratuitement à l'API WhatsApp Business en quelques minutes seulement.

Si vous avez déjà utilisé un numéro de téléphone pour vous inscrire à l'API WhatsApp Business soit directement, soit avec un BSP WhatsApp officiel, vous ne pourrez plus l'utiliser pour passer à un autre fournisseur. Vous devrez faire la demande en utilisant un numéro différent.

Oui ! Les utilisateurs actifs de l'application WhatsApp Business peuvent accéder à l'API WhatsApp Business via celle-ci. Veuillez noter que Meta devra évaluer vos performances de votre échange de messages et l'activité de votre compte pour confirmer votre éligibilité. Pour activer cette configuration, suivez les étapes décrites dans notre guide.

La politique de WhatsApp limite le nombre de destinataires auxquels vous pouvez envoyer des messages, imposant trois niveaux de limites de messagerie aux entreprises. Le niveau 1 vous permet d'envoyer des messages à 500 utilisateurs uniques sur une période continue de 24 heures. Découvrez comment fonctionnent les limites de messagerie WhatsApp.

Utilisez notre éditeur glisser-déposer pour créer un flux automatisé pour votre chatbot WhatsApp. Vous pouvez également développer votre scénario de chatbot et mettre en place des réponses automatiques et des mots-clés.

Sélectionnez votre chatbot et vos destinataires, créez le contenu de votre message et choisissez quand envoyer votre campagne. Vous pouvez surveiller le nombre de messages livrés et le nombre d'abonnés qui ont interagi avec votre chatbot. Vous trouverez ici des instructions étape par étape sur la façon de créer une campagne de messagerie en masse avec WhatsApp.

Les modèles de messages vous permettent de distribuer le même contenu à tous vos abonnés. Cependant, vous ne pouvez utiliser ces modèles que pour les messages transactionnels et automatisés sans contenu publicitaire. Allez dans l'onglet « Modèles » dans la section « Chatbots », et cliquez sur le bouton Ajouter un modèle pour créer un nouveau modèle. N'oubliez pas que chaque modèle est modéré par WhatsApp. Vous pouvez commencer à envoyer des campagnes à l'aide du modèle une fois que son statut est passé de « Envoyé » à « Confirmé ».

Connectez-vous à l'API WhatsApp Business et soyez là pour vos clients

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Fournisseur officiel de l'API WhatsApp Business

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Modèles de flux de chatbot prêts à l'emploi pour un lancement facile

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Application pour la gestion des conversations et du chatbot

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Flux de chatbot pour les messages de bienvenue et les commandes de catalogue

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Paiements intégrés, synchronisation CRM et intégration Google Sheets

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Campagnes de chatbot ciblées