✅ Service SMS en masse : envoyer des SMS groupés en ligne

Approuvé par plus de 3 millions et apprécié par plus de 4 000 utilisateurs

4.6

Quand et pourquoi choisir les SMS plutôt que d'autres canaux de diffusion

Les SMS atteignent les clients là où les autres canaux en sont incapables. Et lorsque vous avez besoin d'une couverture plus large, vous pouvez combiner les SMS avec d'autres canaux dans un seul flux automatisé.

Campagne SMS

Couverture : pas besoin de connexion internet, d’appareil spécifique ni d’application installée
Urgence : la notification doit être lue le plus rapidement possible
Simplicité : envoi rapide, action facile à entreprendre
Portée : le client ou la cliente n'a laissé qu'un numéro de téléphone

Autres canaux

Vous devrez envoyer de longs messages ou des pièces jointes volumineuses
Vous devez prévoir une séquence de maturation progressive du contenu ou des séquences de nurturing
Le scénario nécessite une arborescence conditionnelle, des boutons ou du contenu multimédia
D'autres canaux sont disponibles, comme les messageries instantanées ou l’email

Les cas où les SMS offrent les meilleurs résultats

Lancez une campagne SMS groupée auprès de l'ensemble de vos abonné(e)s, ou engagez des conversations individuelles avec chaque client.

Marketing par SMS : engagement client et ventes

Marketing par SMS : engagement client et ventes

Lancez une campagne de SMS groupés en quelques minutes seulement :

annoncez vos nouveautés produit ;
envoyez des codes promotionnels exclusifs et des offres à durée limitée ;
relancez les clients qui n'ont pas effectué d'achat depuis un certain temps.

Aucune compétence technique n’est requise. Créez des campagnes SMS groupées grâce à un outil de création intuitif et concentrez-vous sur le contenu de vos messages.

Notifications SMS opérationnelles : rappels et mises à jour

Informez votre clientèle des événements importants à mesure qu'ils se produisent :

remerciez votre clientèle pour ses commandes ou ses rendez-vous honorés ;
partagez le statut des livraisons et les numéros de suivi ;
envoyez des rappels de rendez-vous ou des alertes de recharge de crédit.

Personnalisez chaque notification SMS groupée avec les numéros de commande, les noms des clients, les dates et les montants. Déclenchez automatiquement des messages après une action ou un événement spécifique, directement depuis votre boutique en ligne, ou votre système CRM/CMS.

SMS transactionnels : confirmations et vérifications

Envoyez instantanément vos messages les plus urgents :

mots de passe à usage unique pour l'inscription, la connexion ou la réinitialisation du mot de passe ;
confirmations de paiement ou de modification de compte ;
codes d'authentification 2FA pour les opérations sensibles.

Les SMS transactionnels bénéficient d’un routage prioritaire, ce qui les distingue des campagnes marketing et leur évite toute file d'attente de livraison.

Bot SMS : dialogue bidirectionnel, réponses automatiques et sondages

Répondez automatiquement à votre clientèle ou engagez des conversations SMS en direct :

apportez des réponses personnalisées aux questions récurrentes ;
utilisez l'IA pour traiter les demandes ouvertes ;
déclenchez des scénarios en fonction de mots-clés ou d'événements ;
recueillez du feedback client via des sondages par SMS.

Votre tableau de bord SendPulse vous donne accès à un bot SMS entièrement fonctionnel, doté d’un outil de création de scénarios et de déclencheurs.

Boostez les conversions avec le marketing multicanal

Boostez les conversions avec le marketing multicanal

Accélérez la croissance de votre entreprise en envoyant des emails, des push Web et des campagnes sur les réseaux sociaux. Envoyez des messages déclenchés à l'aide d'Automation 360.

Vos efforts marketing deviennent plus efficaces lorsque vous restez en contact avec vos clients en utilisant plusieurs canaux de communication. Par exemple, si un utilisateur ne lit pas votre campagne SMS, il recevra une notification du navigateur ou un email.

Gérez vos campagnes SMS groupées depuis n’importe quel appareil

SendPulse vous offre tout ce dont vous avez besoin pour mener des campagnes SMS groupées : un outil de création intuitif pour les spécialistes du marketing, une application SMS groupés pour piloter vos envois où que vous soyez, ainsi qu’une API et une passerelle SMS groupés pour les développeurs.

Outil de création

Envoyez des SMS groupés directement depuis votre navigateur grâce à notre outil de marketing par SMS intuitif et facile à prendre en main. Enregistrez un nom d'expéditeur → importez vos contacts → rédigez votre message → envoyez.

Comment envoyer des SMS

API et passerelle SMS

Envoyez des messages depuis votre système CRM, CMS ou votre plateforme e-commerce via l'API SMS groupés SendPulse ou la passerelle SMPP, et recevez des rapports de délivrabilité en temps réel.

Documentation API

Application mobile

Pilotez vos campagnes où que vous soyez grâce à l'application SMS groupés SendPulse pour iOS et Android : une solution complète de messagerie groupée, toujours à portée de main.

Allez-vous envoyer régulièrement des campagnes SMS ? Utilisez nos plans tarifaires individuels

Calculer le coût

Essayez gratuitement les 10 premiers SMS

Envoyez des SMS groupés internationaux vers plus de 200 pays

Restez proche de votre clientèle, où qu'elle se trouve. Envoyez des messages avec des noms d'expéditeur locaux depuis un tableau de bord centralisé, sans avoir à rechercher des fournisseurs régionaux. Profitez d'une distribution rapide et de tarifs transparents par pays grâce à des solutions de SMS groupés conçues pour un rayonnement mondial.

Vérifier la disponibilité par pays

Comment créer une campagne SMS

Ajoutez votre liste de diffusion

Téléchargez votre liste de diffusion existante ou collectez les numéros de téléphone des clients à l'aide des formulaires d'abonnement gratuits de SendPulse.

Ajoutez manuellement les numéros de téléphone de vos abonnés, téléchargez un fichier ou importez des contacts à partir d'un service tiers.
Choisissez un nom d'expéditeur

Créez un nom d'expéditeur unique qui ne dépasse pas 11 caractères ou chiffres.

Certains opérateurs de téléphonie mobile exigent que vous enregistriez votre nom d'expéditeur. Pour ce faire, remplissez le formulaire et attendez la confirmation.
Tapez votre message texte

Les 10 premiers SMS avec texte standard sont gratuits. Par la suite, vous devrez réapprovisionner votre solde pour envoyer plus de campagnes.

Vous pouvez envoyer des campagnes SMS dans n'importe quelle langue et utiliser des chiffres et des emoji. N'oubliez pas que le nombre de caractères inclut les espaces.
Envoyez et analysez vos résultats

Suivez le ratio de vos campagnes SMS envoyées et livrées et les taux de clics et de désinscription.

Les résultats de vos campagnes précédentes vous aideront à affiner votre stratégie SMS.

Regardez cette vidéo expliquant comment envoyer des SMS avec SendPulse

Affinez votre stratégie SMS et accélérez votre progression commerciale

Tirez le meilleur parti de vos efforts de marketing par SMS avec SendPulse

Collectez les numéros de téléphone avec nos formulaires d'abonnement gratuits

Personnalisez vos formulaires pour obtenir plus de numéros de téléphone de clients potentiels. Vous pouvez également demander des données supplémentaires, notamment le nom, le sexe et les centres d'intérêt, pour personnaliser et segmenter vos futures campagnes.

Envoyez vos campagnes uniquement à ceux qui souhaitent les recevoir

Segmentez votre public par âge, centres d'intérêt, sexe, etc. pour faire une offre pertinente. Par exemple, vous pouvez proposer de la littérature éducative aux étudiants et envoyer des recommandations de livres sur la parentalité aux personnes qui ont des enfants. Plus vous avez de segments, plus vos messages sont pertinents.

Programmez vos campagnes SMS de bonne heure

Planifiez votre campagne SMS groupés, et le système la lancera automatiquement au moment opportun, par exemple au début d'une promotion ou pendant le pic d'activité de votre audience. La liste des destinataires se met à jour automatiquement, de sorte que les nouveaux contacts sont toujours inclus. Chaque étape se déclenche à l’heure, et vous pouvez superviser les performances en direct où que vous soyez, via notre application SMS groupés SendPulse.

Hub de connaissances sur le marketing par SMS

Des réponses détaillées aux questions clés pour bien démarrer avec les SMS groupés.

Qu'est-ce que l'envoi groupé de SMS ?

L'envoi groupé de SMS est un moyen d'envoyer des messages texte à un grand nombre de destinataires à la fois, en transmettant rapidement des informations identiques ou personnalisées. Ces SMS sont essentiels pour les campagnes promotionnelles, les notifications de service et les codes de vérification.

Le taux d'ouverture atteint 98 % selon G2

En moyenne, 45 % des lecteurs de SMS effectuent l'action souhaitée

Pour que le marketing par SMS groupés profite à votre entreprise, suivez ces cinq étapes simples :

Définissez votre objectif de marketing par SMS

Créez votre liste de numéros de téléphone

Enregistrez votre nom d'expéditeur

Créez et lancez votre campagne SMS

Analysez vos résultats et identifiez les pistes d’amélioration

1 € : c’est le budget minimum pour se lancer dans le marketing par SMS

Les tarifs dépendent ensuite de la taille de votre liste, des pays des destinataires et de la fréquence d'envoi.

Pour optimiser vos résultats, associez votre campagne de SMS groupés à d'autres canaux : email, chatbots sur les messageries instantanées ou notifications push Web.

1 € : c’est le budget minimum pour se lancer dans le marketing par SMS

Les avantages du marketing par SMS groupés

Idéal pour les promotions à court terme et les offres « flash »

Crée un sentiment d'urgence et incite à l'action immédiate

Aucune compétence technique particulière n'est requise pour la mise en place

Une stratégie SMS bien planifiée amplifie l'impact de tous les autres canaux de diffusion

Comment choisir un prestataire de services SMS groupés

Avant de vous engager auprès d'un prestataire, vérifiez ces quatre critères, qui ont le plus d'impact sur vos résultats et vous feront gagner du temps une fois la campagne lancée.

Zone de couverture et portée géographique

Vérifiez bien si le service de SMS groupés opère dans les pays où se trouvent votre clientèle et si l'enregistrement d'un nom d'expéditeur local est disponible.

Automatisation et capacités multicanaux

Renforcez votre stratégie marketing pour les SMS groupés grâce à des messages automatisés déclenchés par des événements liés aux clients, ainsi qu'à une intégration transparente avec les emails, les chatbots et les notifications push Web.

Intégration facile à votre infrastructure

Vérifiez qu’une intégration directe est possible avec votre système CRM, votre boutique en ligne ou votre système CMS. Les développeurs auront besoin de la documentation de l'API SMS groupés, d'une passerelle SMPP et de webhooks de statut de livraison.

Tarification transparente et essai gratuit

L'essai gratuit des SMS vous permet de tester la vitesse, l'interface et la délivrabilité avant de vous engager. Vérifiez-la tarification à l'unité (tarif par message) et renseignez-vous sur les éventuels tarifs dégressifs (des remises peuvent être appliquées en fonction de votre volume d’envoi).

FAQ

💙 Comment envoyer une campagne SMS en masse ?

Connectez-vous à votre compte SendPulse et cliquez sur le bouton « Envoyer SMS ». Vous verrez un formulaire à remplir. Saisissez votre nom d'expéditeur et le texte de votre message, puis choisissez les destinataires.

📝 Comment enregistrer mon nom d'expéditeur ?

Accédez au menu « Paramètres du service », sélectionnez « ID de l'expéditeur SMS », choisissez votre pays et entrez votre ID.

🌎 Dans quels pays puis-je envoyer des SMS ?

Vous pouvez envoyer des SMS à plus de 1 000 opérateurs mobiles dans 200 pays à travers le monde. Voir la liste complète des pays.

📲 Comment créer une base de données avec des numéros de téléphone ?

Cliquez sur « Nouvelle liste de diffusion », nommez votre liste de diffusion et cliquez sur « Créer ». Ajoutez les numéros de téléphone de vos clients à la liste. Vous pouvez le faire manuellement, télécharger un fichier ou importer des numéros à partir d'autres services. Lisez cet article pour en savoir plus.

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