Qui peut bénéficier des chatbots TikTok ?
Les chatbots TikTok vous permettent d'automatiser la gestion de vos interactions sur TikTok. Au moment voulu, votre chatbot prend le relais de vos conversations, qualifie les prospects et transmet leurs informations à votre CRM pour ne rater aucune opportunité.
Marques e-commerce
Fluidifiez le parcours client, de la prise de contact à la décision d'achat Votre chatbot guide les consommateurs pour trouver les bons produits, gère les commandes et les paiements, puis transmet automatiquement les données clients à votre CRM.
Entreprises de services
Captez des prospects sans même avoir à mobiliser votre équipe. Votre chatbot identifie les besoins de chaque client, son budget et ses disponibilités, puis enregistre toutes ces informations dans la fiche de contact CRM correspondante. Il ne vous reste plus qu’à confirmer le rendez-vous.
Prestataires de formation en ligne
Attirez de nouveaux élèves et donnez envie à vos anciens élèves de poursuivre leur formation. Chaque contact est enregistré dans votre CRM. Vous pouvez ainsi promouvoir à tout moment vos formations de perfectionnement et vos programmes de formation via vos chatbots et vos autres canaux marketing.
Développez vos ventes sur TikTok et fidélisez votre clientèle
Automatisez les échanges courants et les ventes pour permettre à votre équipe de se concentrer sur les opportunités à forte valeur ajoutée, sans avoir à augmenter vos effectifs.
Fluidifiez l’expérience client
Assurez-vous que vos abonné(e)s TikTok puissent accéder à votre marque en un seul clic. Automatisez les réponses aux messages entrants et aux commentairesbientôt disponible bientôt disponible. Suggérez des questions directement dans le chat et utilisez les liens de profil ou les publicités pour déclencher des scénarios de chatbot.
Ne laissez pas retomber l’attention suscitée par une vidéo virale. Retenez les prospects générés par le succès de vos contenus, entretenez la relation en poursuivant la conversation et transformez l’engouement éphémère suscité sur TikTok en ventes.
Gérez les commandes et les paiements directement dans le chat
Votre chatbot identifie les besoins de votre clientèle, lui recommande les produits adaptés et l’accompagne tout au long du parcours d’achat, jusqu’au paiement. Les contacts et les opportunités sont directement enregistrés dans votre CRM, ce qui vous permet de toujours savoir où en est chaque dossier.
Si une conversation nécessite une intervention humaine, votre chatbot la transfère à un membre de l’équipe en joignant l’historique complet des échanges, pour que personne n’ait besoin de reprendre la conversation depuis le début.
Fidélisez votre clientèle sur TikTok
Configurez votre chatbot pour qu’il collecte les données clients, leurs préférences et leur historique de commandes, puis enregistre toutes ces informations dans votre CRM. Une fois la fenêtre de messagerie de 48 heures sur TikTok expirée, vous pouvez poursuivre les échanges par email, par SMS et via vos autres canaux marketing de prédilection.
De simples prospects, ces contacts pourront ainsi devenir des client(e)s fidèles qui commandent régulièrement. Après l’achat, vous pourrez également recueillir les avis de vos clients, leur recommander des produits cohérents avec leurs derniers achats et leur envoyer des codes promotionnels personnalisés en fonction de leurs centres d’intérêt.
Laissez votre assistant AI faire le gros du travail
Déléguez les tâches courantes à l’IA pour vous concentrer sur celles qui nécessitent une approche personnalisée.
Votre assistant crée des scénarios à votre place
Expliquez l’objectif et les étapes du scénario à votre assistant IA, en termes simples et naturels. Par exemple, demandez-lui de « prendre une commande, la confirmer, puis transférer la conversation à un membre de l’équipe ». Il créera alors les messages, les boutons, les étapes de collecte de données et les différentes branches du scénario. Vous n’aurez rien à configurer manuellement.
Obtenez un scénario opérationnel en quelques secondes, puis personnalisez-le selon vos besoins. Vous pouvez lancer vos scénarios en quelques minutes plutôt qu’en plusieurs jours et tester de nouvelles idées plus rapidement que jamais.
Votre assistant oriente et conduit chaque conversation, de la prise de contact à l’action
Votre assistant IA peut gérer chaque conversation en autonomie. Il analyse les besoins et le ressenti de vos abonné(e)s, recommande les options les plus adaptées et les guide vers la prochaine étape, que ce soit un achat, une inscription à une formation ou un appel avec votre équipe.
Votre assistant IA peut :
- Répondre en s’appuyant sur vos instructions et vos contenus de référence ;
- Rechercher des informations actualisées en ligne, dans les limites prédéfinies, pour pouvoir fournir des réponses exactes ;
- Dialoguer en plusieurs langues et traduire les messages sans en altérer le sens ;
- Comprendre les messages vocaux et y répondre par écrit, pour que vos abonné(e)s puissent vous contacter à leur guise.
Votre assistant s’adapte aux actions et aux réponses de vos abonné(e)s
Votre assistant IA adapte le scénario aux réponses et au comportement de chaque abonné(e), et sait quand intervenir. De simples échanges, vos conversations deviennent de véritables tremplins vers la vente, même lorsque votre équipe est occupée à gérer des opportunités plus importantes.
Votre assistant IA peut :
- Enregistrer les données clients, notamment le nom, la langue, les préférences et le budget, dans des variables et des tags ;
- Créer et mettre à jour les opportunités et les fiches de contact dans votre CRM ;
- Traiter les commandes et encaisser les paiements directement dans le chat.
Votre assistant gère vos workflows SendPulse à votre place
Plus besoin de parcourir l’interface à la recherche du bon paramètre : il vous suffit d’indiquer à Claude, ChatGPT ou à un autre outil d’IA connecté via le MCP de SendPulse ce que vous souhaitez faire, et l’outil s’en charge pour vous.
Votre assistant IA peut :
- Consulter les statistiques des chatbots ;
- Filtrer les abonnés par tags ou variables ;
- Lancer des campagnes auprès de segments d’audience présélectionnés ;
- Envoyer des messages ciblés à vos abonné(e)s et suspendre les scénarios automatisés au cas par cas ;
- Mettre à jour les tags et les variables de vos abonné(e)s.
Lancez-vous gratuitement
Gérez les chatbots TikTok depuis votre smartphone
Installez l'application SendPulse Chatbots pour répondre où que vous soyez et garder le contrôle à tout moment et en tout lieu.
Automatisez vos messages privés grâce à un outil de création de chatbots TikTok sans code
Créez un chatbot sans complications techniques. Importez des éléments prêts à l’emploi dans notre outil de création visuel en glisser-déposer pour définir les messages, les conditions et les actions qui correspondent à vos workflows. Lancez ensuite votre scénario de chatbot et modifiez-le facilement, sans avoir à coder ni faire appel à des développeurs.
Quelques bonnes raisons de choisir notre générateur de chatbot TikTok :
Le lancement se fait en quelques minutes, et non pas en quelques semaines
Vous profitez de modèles prêts à l’emploi qui vous évitent le syndrome de la page blanche
L’interface est conviviale et les scénarios peuvent être supervisés en toute simplicité
Le processus de création et de personnalisation est totalement libre, sans aucune compétence en codage requise
Développez vos ventes sur TikTok sans avoir à recruter
Boostez vos ventes sans augmenter la charge de travail de vos équipes. Votre chatbot TikTok gère les messages entrants 24 h/24 et 7 j/7, et vos commerciaux prennent le relais quand un prospect est sur le point de passer à l'achat.
Vous avez besoin de pauses, mais pas votre marketing
Déclenchez des scénarios automatisés dès qu’un client vous contacte, même la nuit, le week-end ou juste après qu’une de vos vidéos TikTok est devenue virale.
Créez un cycle de ventes récurrentes
Laissez votre chatbot enregistrer les données collectées dans votre CRM, pour que vous puissiez continuer à interagir avec vos prospects au-delà de TikTok et encourager les achats récurrents.
Libérez du temps pour votre équipe
Confiez à votre chatbot les messages courants et la collecte des données clients pour que votre équipe puisse se consacrer davantage aux ventes en elles-mêmes.
Offrez une expérience de marque cohérente et sans heurts
Planifiez les réponses rapides et les étapes de vente dans vos scénarios pour garantir des échanges cohérents, ciblés et fidèles à votre image de marque.
Faites évoluer vos scénarios en vous appuyant sur les données réelles
Mesurez les performances de vos scénarios en suivant de près les interactions entre votre chatbot et votre clientèle, pour identifier vos points forts et vos pistes d’amélioration.
Transformez le buzz en opportunités commerciales
Répondez à des centaines de clients simultanément et ne manquez aucune interaction, même lorsqu’une vidéo devient virale ou qu’une publicité provoque un afflux de messages.
Coordonnez toutes vos équipes orientées clients sur TikTok
Multipliez les campagnes et accélérez les ventes en favorisant la collaboration entre vos équipes marketing, commerciales et assistance client.
Chatbot TikTok dédié aux ventes
Regroupez vos abonnés actifs à l’aide de balises et en vous appuyant sur les données client. Vous pourrez ensuite personnaliser vos campagnes pour promouvoir vos formations, vos produits ou vos événements auprès de chaque segment d’audience, et identifier les offres qui génèrent le plus de ventes pour chacun d’eux.
Chat TikTok : votre outil de choix pour générer des prospects
Indiquez à votre chatbot comment collecter et qualifier les prospects en fonction de leurs besoins, de leur budget et de leur intention d’achat. Cela vous permet d’assurer la cohérence de vos scénarios dans toutes vos campagnes. De même, il est plus facile pour vos équipes de donner la priorité aux prospects mûrs plutôt qu’aux simples curieux.
Chatbot TikTok dédié aux ventes
Transmettez directement à votre CRM chaque commande, rendez-vous et inscription, en y ajoutant les produits achetés, les prix et l’historique des conversations. Votre équipe peut rejoindre la conversation à tout moment pour répondre aux questions ou aux doutes, et accompagner vos prospects jusqu’à la décision d'achat.
Chatbot TikTok dédié au support client
Automatisez les réponses aux questions fréquentes et orientez les demandes complexes vers la personne la plus qualifiée de vos équipes (selon le produit concerné, la langue, le motif de la demande ou encore son niveau de complexité). Répartissez la charge de travail entre les membres de vos équipes et mettez les messages reçus en file d’attente aux heures de pointe, pour qu’aucune demande ne passe à travers les mailles du filet.
Discutez avec votre audience tout en créant du contenu grâce à une intégration TikTok officielle et à l’API TikTok Business Messaging.
Configurez l’intégration de l’API TikTok en quelques clics : il vous suffit d’accorder à SendPulse l’accès à votre compte TikTok. Vous devez disposer d’un compte professionnel public enregistré en dehors de l’Union européenne, de l’Espace économique européen et des États-Unis. Dans les 48 heures suivant la dernière réponse d’un(e) abonné(e), vous pourrez envoyer jusqu’à 10 messages avec du texte et des émojis standard.
Application TikTok
Partagez votre temps entre la création de vidéos et les réponses à vos abonné(e)s.
Des réponses qui ne se suivent pas
Répondre manuellement aux commentaires et poursuivre les échanges en MP demande deux fois plus d’efforts.
Aucune prise en charge des questions imprévues
Les questions qui sortent du cadre de votre scénario restent sans réponse jusqu’à ce qu’un membre de l’équipe intervienne.
Aucune campagne ciblée selon les segments
Tous les abonnés reçoivent les mêmes messages, quels que soient leurs centres d’intérêt ou leur comportement.
Aucune synchronisation des données dans les chats
À mesure que le volume de messages augmente, il devient plus difficile de suivre les paiements et de mettre à jour vos données.
Intégration de l’API TikTok Business Messaging avec SendPulse.
Laissez l’IA gérer les conversations TikTok et synchroniser toutes vos données.
Des relances automatisées déclenchées par les commentaires
Répondez aux commentaires publics et poursuivez la conversation en MP dans un seul scénario. Posez des questions, découvrez les besoins de vos abonné(e)s et guidez-les vers l’achat.
Une IA pour répondre aux questions qui sortent du cadre de vos scénarios
Un agent IA intégrée analyse le contexte de chaque message et adapte ses réponses en conséquence. Cette fonctionnalité est incluse dans le forfait PRO et les forfaits supérieurs.
Des campagnes ciblées, diffusées pendant la fenêtre de 48 heures que TikTok alloue pour envoyer des messages
Ciblez vos abonné(e)s en fonction de leurs tags, de leurs variables ou de leur activité, avec des messages pouvant contenir jusqu’à 6 000 caractères et 3 boutons.
Synchronisation des données de paiement dans un seul scénario
Insérez un lien de paiement dans le texte de votre message, puis créez une opportunité commerciale dans votre CRM et ajoutez une ligne à Google Sheets. Les scénarios TikTok ne prennent pas encore en charge les boutons de paiement : le lien permet donc de contourner cette limitation.
Découvrez votre chatbot TikTok gratuit en action
Tous les outils essentiels pour vous lancer rapidement, sans frais ni limite de temps.
Commencez avec 500 abonné(e)s maximum
Déployez des scénarios de chatbot complets dès le premier jour et passez à un forfait supérieur au fur et à mesure que votre audience grandit.
Envoyez jusqu’à 10 000 messages par mois
Répartissez votre quota mensuel de messages entre tous vos chatbots pour couvrir à la fois les réponses automatisées et les campagnes.
Choisissez parmi 10 déclencheurs de scénario
Définissez les actions des utilisateurs qui déclenchent vos scénarios pour que votre chatbot puisse relancer immédiatement ceux qui abandonnent leur parcours d’achat.
Parlez à vos abonné(e)s comme si vous les connaissiez depuis toujours
Enregistrez les informations sur vos abonné(e)s dans des variables et utilisez-les pour personnaliser vos messages, définir des conditions dans vos scénarios et orienter chaque client vers la branche de conversation la plus adaptée.
Gardez le contrôle sur chaque opportunité dans votre CRM
Mettez automatiquement à jour vos opportunités pour que vos équipes puissent contacter chaque prospect au moment le plus opportun.
Allez au-delà des fonctionnalités de base grâce à l'API
Synchronisez les données de votre site ou de votre CRM avec votre chatbot via l’API SendPulse.
FAQ
Les chatbots SendPulse sont-ils sûrs pour TikTok ?
Absolument ! Ces chatbots utilisent l’API officielle de TikTok et ne présentent aucun risque pour votre compte.
Un chatbot tiers peut-il faire bloquer mon compte TikTok ?
Absolument pas. Les chatbots SendPulse respectent scrupuleusement les normes et directives de TikTok, il n’y a donc aucun danger pour votre compte.
L’outil de création de chatbot TikTok par SendPulse est-il disponible dans le monde entier ?
Pour le moment, cet outil de création est disponible dans le monde entier, à l'exception des États-Unis, du Royaume-Uni et de l'Union européenne. L’extension à ces zones est toutefois prévue : on ne manquera pas de vous tenir au courant.
Faut-il un compte TikTok Business pour connecter un chatbot ?
Selon les directives officielles de TikTok, vous devez disposer d'un compte professionnel TikTok pour connecter un chatbot. La bonne nouvelle, c’est que le passage à un compte professionnel prend moins d'une minute. Il suffit d'aller dans vos paramètres de confidentialité et de cliquer sur « Passer à un compte professionnel » pour débloquer les fonctionnalités du chatbot et les statistiques du compte.
Combien de temps faut-il pour mettre en place un chatbot TikTok ?
En moyenne, les utilisateurs de SendPulse n'y consacrent que 2 à 5 minutes. Il suffit de vous inscrire, d'aller dans « Chatbots », de cliquer sur « Ajouter un bot », de sélectionner TikTok puis de suivre les instructions.
Puis-je créer moi-même un chatbot TikTok même si je ne connais rien à la programmation ?
Notre outil de création no-code rend la création de chatbots simple et accessible. Pour gagner du temps, vous pouvez utiliser des modèles préconçus ou générer vos scénarios de chatbot grâce aux outils d’IA intégrés.
Puis-je obtenir de l’aide du support client ?
Oui ! Nous offrons une assistance 24 h/24 et 7 j/7. Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, lancez une conversation ou remplissez le formulaire. Notre équipe est disponible 24h/24 et 7 j/7 pour vous aider.
Les conversations TikTok ont-elles des limites de temps ?
Oui. Dans les 48 heures suivant la dernière réponse d’un abonné, votre chatbot peut envoyer jusqu’à 10 messages. Profitez-en pour poser des questions captivantes, proposer des réponses rapides et partager des offres personnalisées afin de garder la conversation vivante et d’atteindre vos objectifs.
Puis-je essayer SendPulse gratuitement avant de m’abonner ?
Absolument ! Commencez avec un forfait gratuit, comprenant tous les outils essentiels, sans limite de durée. Créez un chatbot TikTok pour automatiser vos premières interactions et développer votre audience. Quand le bon moment sera venu pour passer au stade supérieur, optez pour un forfait payant et débloquez toutes les fonctionnalités premium, notamment les messages illimités.
Vous avez besoin d'un moyen plus simple de gérer vos interactions sur TikTok ?
Créez un chatbot SendPulse pour capter l’attention, lancer des conversations et booster vos ventes.
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