Vous pouvez utiliser l’API WhatsApp Business gratuitement à partir du moment ou vous avez souscrit à un forfait payant d’outil de création de chatbot. Inscrivez-vous ou connectez-vous à votre compte SendPulse et sélectionnez un forfait payant. Accédez ensuite à l’onglet « Gérer les bots » et cliquez sur « Connecter » à côté du logo WhatsApp. Connectez votre numéro de téléphone à l’API WhatsApp Business ou migrez-le vers SendPulse depuis un autre fournisseur.

Veuillez suivre notre guide détaillé pour créer un chatbot WhatsApp.

Une fois que vous avez cliqué sur « Connecter » à côté du logo WhatsApp, allez dans l’onglet « Migrer » et saisissez le numéro de téléphone que vous utilisez pour l’API WhatsApp Business. Connectez-vous ensuite à votre compte Facebook et suivez les instructions à l’écran pour finaliser la configuration et la migration de votre numéro.

WhatsApp impose des limites de messagerie de 24 heures en fonction de votre échelon. Au premier échelon, vous pouvez envoyer des messages à un maximum de 1 000 clients uniques par jour. Pour en savoir plus sur les limites de messagerie actuelles, comment vérifier votre échelon et comment passer à un échelon supérieur, veuillez consulter le lien suivant.

Accédez à votre chatbot WhatsApp dans SendPulse et sélectionnez « Structure du bot », puis créez ou sélectionnez un déclencheur pour lancer un flux. Définissez l’objectif de votre chatbot et commencez à concevoir votre flux en ajoutant et en reliant des éléments pour configurer des conversations qui soient le plus fluides possible. Découvrez comment créer des flux de chatbots dans notre guide détaillé.

Pour créer une campagne WhatsApp dans SendPulse, allez dans « Chatbots », cliquez sur « Créer une campagne » puis sélectionnez votre chatbot WhatsApp. Envoyez des messages à l’ensemble de votre audience ou uniquement aux utilisateurs ayant interagi avec votre chatbot au cours des 24 dernières heures. Vous pouvez également segmenter les destinataires si nécessaire. Ajoutez le contenu de votre message et des boutons cliquables, puis planifiez votre campagne.

Découvrez comment créer une campagne WhatsApp dans notre guide.

Une campagne basée sur un modèle est un message WhatsApp envoyé à l’aide de contenus préapprouvés par Meta, que vous pouvez personnaliser via des variables. Les modèles vous aident à démarrer des conversations au moment le plus stratégique.

Pour créer votre propre modèle dans SendPulse, accédez à votre chatbot WhatsApp, ouvrez l’onglet « Modèles » et cliquez sur « Ajouter un modèle ». Ajoutez ensuite du texte, des émojis et des boutons, définissez une langue et une catégorie, puis soumettez votre modèle à la modération. Une fois approuvé, vous pourrez utiliser ce modèle pour créer des campagnes WhatsApp.