Messages massifs et communication avec les clients
Utilisez l'API WhatsApp Business pour envoyer des campagnes personnalisées de votre marque et attirer l'attention de votre public
Support client WhatsApp 24h/24 et 7j/7
Les clients posent souvent des questions similaires sur les prix, la disponibilité et les caractéristiques des produits, les heures de travail et les options de livraison. Votre chatbot WhatsApp peut répondre à toutes ces questions pendant que vos managers s'occupent des choses plus urgentes.
Boostez vos conversions grâce à des campagnes marketing WhatsApp ciblées
Segmentez votre audience par balises, variables, dates d'abonnement et bien plus encore, pour que chaque abonné(e) reçoive un contenu personnalisé et des offres pertinentes.
Optimisez la visibilité et la portée de vos publicités Meta pour cibler les utilisateurs présentant des taux d’ouverture et de clic élevés, et convertir davantage de prospects sans pour autant dépasser votre budget.
Les « 24h de messagerie » : répondez gratuitement !
Discutez gratuitement avec votre clientèle dans les 24 heures suivant leur premier message. Envoyez des mises à jour de commande, des identifiants de connexion ou encore des cartes de message interactives avec des images, des descriptions et bien plus encore. Vos messages peuvent également inclure jusqu'à trois boutons normaux ou un bouton URL (y compris des liens de paiement).
Vous pouvez aussi réagir aux messages entrants dans un délai de 30 jours pour relancer vos « 24h de messagerie gratuite » et reconquérir vos clients.
72h de chat gratuit après un clic sur votre publicité
Si un utilisateur démarre un chat via l’une de vos publicités Meta ou un bouton CTA Facebook, vous avez 72 heures pour entrer en contact gratuitement. Connectez votre publicité à un flux prédéfini et laissez votre chatbot gérer les conversations à votre place. Il peut guider votre clientèle dans la découverte de vos produits ou services, répondre à leurs objections et les aider à faire des choix en toute confiance, tout en augmentant les conversions dans le délai de 72 heures imparti pour les messages.
Collectez et stockez automatiquement vos données clients
Servez-vous de votre chatbot WhatsApp pour collecter les données clients relatives aux réservations, consultations, webinaires et inscriptions à des cours directement dans le chat. Ajoutez des variables aux liens de flux de votre chatbot pour enregistrer automatiquement les données des nouveaux abonnés et obtenir une segmentation plus intelligente, ainsi qu’une personnalisation et des informations exploitables sur le trafic.
Allez au-delà du simple chat grâce aux appels WhatsApp À VENIR
Activez les appels WhatsApp dans les paramètres de votre chatbot et offrez la possibilité à vos abonnés de vous appeler dès qu’ils ont besoin d’une assistance personnalisée. Il suffit que vos abonnés choisissent d'accéder au chat (temporairement ou pas) pour que vous puissiez initier des appels depuis votre compte professionnel et offrir une assistance immédiate pour traiter plus rapidement les demandes urgentes.
SendPulse est votre fournisseur officiel d'API WhatsApp Business
Connectez votre numéro de téléphone à l'API WhatsApp Business et gérez votre communication avec les clients sur n'importe quel appareil en répartissant les discussions entre vos managers
Pas de frais de configuration
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Entamez des conversations à l'aide de modèles prédéfinis
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Automatisation des chatbots
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Aucun frais mensuel supplémentaire
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Configuration rapide et assistance 24h/24 et 7j/7
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Tous vos canaux marketing sur une seule et même plateforme
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L'API WhatsApp est un meilleur moyen pour les PME et grandes entreprises d'atteindre les clients
Voici pourquoi l'API WhatsApp est meilleure que l'application simple WhatsApp et WhatsApp Business
WhatsApp Business
Intégration transparente avec l’API WhatsApp Business
API WhatsApp Business
Créez votre chatbot WhatsApp en quelques étapes seulement
- Créez des comptes business sur Facebook et WhatsApp, puis créez un compte SendPulse.
- Allez dans « Chatbots » puis « Gérer les chatbots » et cliquez sur « Connecter » à côté du logo WhatsApp.
- Connectez votre numéro de téléphone à l’API WhatsApp Business ou migrez un numéro existant vers SendPulse.
Intégrations avec d'autres plateformes
API SendPulse et webhooks
Utilisez l’API SendPulse pour accéder aux données de compte, d’abonnés et de conversations, et gérer vos campagnes, flux de chatbot, variables et balises en vous basant sur ces informations. Configurez des webhooks (liens de rappel HTTP) pour transférer les événements du chatbot vers des systèmes tiers en vue d’analyses plus complexes et d’une personnalisation optimale de vos workflows.
En savoir plus
Intégration avec Make
Envoyez les données relatives aux commandes, aux paiements, aux paniers abandonnés et autres depuis des systèmes tiers vers SendPulse pour automatiser les messages WhatsApp et organiser vos contacts à l'aide de balises.
En savoir plus
Intégration avec Google Sheets
Synchronisez les données entre votre chatbot WhatsApp et Google Sheets pour enregistrer automatiquement les demandes des clients et les prospects dans des feuilles de calcul. Récupérez vos données clients en temps réel pour envoyer des messages plus personnalisés.
En savoir plus
API Conversions
Partagez les prospects, les achats et autres événements de conversion issus de votre chatbot WhatsApp avec Meta Events Manager via l’API Conversions. Surveillez les performances de vos campagnes et optimisez la diffusion de vos publicités grâce aux algorithmes de Meta.
En savoir plusGuides vidéo sur le marketing WhatsApp
WhatsApp Chatbot Launch Triggers
How to Create a WhatsApp Chatbot
WhatsApp Chatbot Features
What is WhatsApp Business API? (Message Pricing)
How to Use WhatsApp to Automate and Drive Business Results | Webinar
How to Create a WhatsApp Campaign (Templates for Campaigns)
WhatsApp Marketing in 2025: Everything You Need to Know
How to Use Free WhatsApp link generator
How to create a WhatsApp сampaign
How to add a template for WhatsApp campaigns
How to create an automated flow for a WhatsApp chatbot
How to create a WhatsApp сampaign
How to create an automated flow for a WhatsApp chatbot
How to add a template for WhatsApp campaigns
Setup Your AI Agent in SendPulse
Build a WhatsApp Chatbot in Minutes (No Coding Required)
FAQ
Comment utiliser l’API WhatsApp Business et créer un chatbot ?
Vous pouvez utiliser l’API WhatsApp Business gratuitement à partir du moment ou vous avez souscrit à un forfait payant d’outil de création de chatbot.Inscrivez-vous ou connectez-vous à votre compte SendPulse et sélectionnez un forfait payant. Accédez ensuite à l’onglet « Gérer les bots » et cliquez sur « Connecter » à côté du logo WhatsApp. Connectez votre numéro de téléphone à l’API WhatsApp Business ou migrez-le vers SendPulse depuis un autre fournisseur.
Veuillez suivre notre guide détaillé pour créer un chatbot WhatsApp.
Comment passer à SendPulse depuis un autre WhatsApp BSP (Business Solution Provider) ?
Une fois que vous avez cliqué sur « Connecter » à côté du logo WhatsApp, allez dans l’onglet « Migrer » et saisissez le numéro de téléphone que vous utilisez pour l’API WhatsApp Business. Connectez-vous ensuite à votre compte Facebook et suivez les instructions à l’écran pour finaliser la configuration et la migration de votre numéro.
À combien de destinataires puis-je envoyer des messages dans les 24 heures ?
WhatsApp impose des limites de messagerie de 24 heures en fonction de votre échelon. Au premier échelon, vous pouvez envoyer des messages à un maximum de 1 000 clients uniques par jour. Pour en savoir plus sur les limites de messagerie actuelles, comment vérifier votre échelon et comment passer à un échelon supérieur, veuillez consulter le lien suivant.
Comment créer un flux automatique pour mon chatbot WhatsApp ?
Accédez à votre chatbot WhatsApp dans SendPulse et sélectionnez « Structure du bot », puis créez ou sélectionnez un déclencheur pour lancer un flux. Définissez l’objectif de votre chatbot et commencez à concevoir votre flux en ajoutant et en reliant des éléments pour configurer des conversations qui soient le plus fluides possible. Découvrez comment créer des flux de chatbots dans notre guide détaillé.
Comment puis-je créer une campagne de messages massifs sur WhatsApp ?
Pour créer une campagne WhatsApp dans SendPulse, allez dans « Chatbots », cliquez sur « Créer une campagne » puis sélectionnez votre chatbot WhatsApp. Envoyez des messages à l’ensemble de votre audience ou uniquement aux utilisateurs ayant interagi avec votre chatbot au cours des 24 dernières heures. Vous pouvez également segmenter les destinataires si nécessaire. Ajoutez le contenu de votre message et des boutons cliquables, puis planifiez votre campagne.
Découvrez comment créer une campagne WhatsApp dans notre guide.
Qu'est-ce qu'un modèle de message et comment pouvez-vous créer vos propres modèles pour les campagnes WhatsApp ?
Une campagne basée sur un modèle est un message WhatsApp envoyé à l’aide de contenus préapprouvés par Meta, que vous pouvez personnaliser via des variables. Les modèles vous aident à démarrer des conversations au moment le plus stratégique.
Pour créer votre propre modèle dans SendPulse, accédez à votre chatbot WhatsApp, ouvrez l’onglet « Modèles » et cliquez sur « Ajouter un modèle ». Ajoutez ensuite du texte, des émojis et des boutons, définissez une langue et une catégorie, puis soumettez votre modèle à la modération. Une fois approuvé, vous pourrez utiliser ce modèle pour créer des campagnes WhatsApp.
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