Selon les statistiques, 35 % des entreprises dans le monde utilisent des outils d’IA dans leurs opérations quotidiennes. De plus, 82 % des fournisseurs de services cloud proposent déjà des fonctionnalités basées sur l’IA dans leurs produits SaaS, et SendPulse en fait partie.
Voici un bref aperçu des réalisations de SendPulse un an après le lancement de ChatGPT :
Les outils d’IA permettent aux experts du numérique de tous les secteurs d’optimiser leurs tâches routinières. Les spécialistes marketing de SendPulse, par exemple, ont utilisé avec succès des images générées par Midjourney et des publicités rédigées par ChatGPT pour promouvoir efficacement des webinaires ciblés.
Campagne publicitaire de webinaire générée par l’IA
Les publicités générées par l’IA ont donné de meilleurs résultats que celles créées par un concepteur et un rédacteur humain.
Performance des campagnes publicitaires webinaires
Fin 2023, les utilisateurs de SendPulse pouvaient intégrer leurs chatbots à DALL-E-3 d’OpenAI pour créer des images détaillées et de haute qualité à partir d’instructions.
Réception d’images générées par IA via un chatbot
Les développeurs de SendPulse ont intégré un flux de génération d’images IA préconfiguré dans notre outil de création de chatbots ; les utilisateurs n’ont qu’à y ajouter leur clé API OpenAI.
Flux de génération d’images par IA de SendPulse
Cependant, les possibilités de l’IA vont bien au-delà du traitement de texte, de la génération d’images et de la création de parcours utilisateurs. Nous verrons comment les spécialistes du marketing EdTech de la SendPulse Academy ont considérablement accéléré le développement de leurs cours en ligne grâce aux outils d’IA et nous explorerons les résultats et les retours des étudiants.
Qu’est-ce que la SendPulse Academy ?
SendPulse Academy est une initiative d’apprentissage en ligne qui propose une formation en marketing digital accessible à tous. Notre équipe dédiée organise des webinaires et des conférences en ligne gratuits, conçoit des programmes de formation et partage des guides et des listes de contrôle utiles.
Nos formations s’adressent aussi bien aux débutants en marketing digital qu’aux professionnels chevronnés. Les étudiants peuvent maîtriser le créateur de chatbots sans code de SendPulse, son service d’emailing, son créateur de sites web et son outil de création de cours en ligne.
À la SendPulse Academy, nous proposons des cours et des webinaires polyvalents couvrant des sujets tels que le marketing par email, le développement de chatbots, les stratégies de marketing sur les réseaux sociaux, la génération de prospects, et bien plus encore.
Nous avons conçu tous nos cours avec l’outil de création de cours en ligne de SendPulse afin de pouvoir suivre le parcours d’apprentissage des étudiants à l’aide d’un seul outil. Ainsi, nous pouvons créer des cours grâce à un éditeur intuitif par glisser-déposer, concevoir des pages d’accueil personnalisées, interagir avec les étudiants via différents canaux de communication, suivre leur progression et délivrer des certificats de réussite.
Cours proposés par la SendPulse Academy
Nos experts enrichissent constamment notre bibliothèque de cours avec de nouvelles formations et perfectionnent celles existantes. Actuellement, la SendPulse Academy propose 32 cours pour vous offrir des connaissances pertinentes et actualisées.
La création d’un cours en ligne exige un travail minutieux, du temps et des ressources importantes ; c’est pourquoi nous accordons une importance capitale à la planification et à la préparation. Notre processus de développement de cours comprend toujours plusieurs étapes clés :
- élaborer une structure de cours et définir nos sections et leçons ;
- élaborer notre plan de contenu de cours et produire des scripts de cours, des présentations, des images, des captures d’écran, etc. ;
- compiler des tests et des devoirs pour évaluer les connaissances et les compétences des étudiants ;
- enregistrer et monter les vidéos du cours ;
- téléchargez notre contenu sur le générateur de cours ;
- concevoir nos certificats et les pages d’accueil de nos cours.
Sachant que l'enregistrement et le montage vidéo représentent l'étape la plus chronophage de notre projet, nous avons décidé de les confier à l'IA. Notre choix s'est porté sur Elai.io, un outil de création d'avatars IA.
Anastasiia Naumenko, directrice de la SendPulse Academy
Elai.io propose plus de 80 avatars vidéo : des acteurs préenregistrés qui donnent vie à votre texte. Elai.io utilise la technologie de synchronisation labiale pour synchroniser les expressions faciales de votre avatar avec le texte.
Les avatars IA d’Elai.io
Outre les présentateurs IA prêts à l’emploi, cet outil vous permet de créer votre propre avatar : vous pouvez télécharger votre photo ou votre vidéo et générer un avatar personnalisé à partir de celle-ci.
Elai.io prend en charge 28 langues, vous pouvez donc choisir la voix de votre avatar ou enregistrer la vôtre et même la dupliquer dans une autre langue.
Voici Cody, notre conférencier pour le cours d’IA
« Nous avons décidé de commencer par choisir un avatar pour notre cours de développement de chatbots WhatsApp. Deux avatars ont été sélectionné et le vote a commencé. Notre équipe a choisi un avatar nommé Cody.
Vote pour un orateur de cours d’IA
Ensuite, nous avons choisi les vêtements et la voix de Cody et téléchargé nos scripts de cours », explique Anastasiia.
Création d’un avatar IA personnalisé
Elai.io vous permet de télécharger votre propre arrière-plan et d’ajouter du texte, des images, des émojis et d’autres éléments à votre vidéo pour rendre votre leçon plus riche en contenu et captivante.
Une leçon de cours donnée par Cody
Vous pouvez ajouter des sous-titres, ajuster la position du présentateur dans le cadre, personnaliser les effets de certains éléments et animer le cadre.
Modification d’une leçon de cours
Lorsque votre leçon est prête, cliquez sur « Démarrer le rendu » pour animer votre avatar et modifier votre vidéo.
Présentation d’un cours
Vous recevrez un courriel lorsque votre vidéo de cours en ligne sera prête à être téléchargée.
Un email d’Elai.io contenant la vidéo finale
Vous pouvez importer vos leçons sur l’outil de création de cours en ligne de SendPulse. Voici à quoi ressemble l’une de nos leçons avec l’avatar de Cody.
Visionnage d’une leçon de cours avec notre avatar IA dans le compte étudiant
Comment permettre aux étudiants de s’inscrire au cours
« Après avoir mis en ligne nos leçons, nous avons configuré notre cours. Nous l’avons rendu gratuit et avons décidé que les étudiants devraient suivre et terminer toutes les leçons pour obtenir un certificat. Nous avons également ajouté notre cours à la page des résultats, à titre de recommandation pour les étudiants ayant suivi des cours similaires. Cette approche s’est avérée fructueuse, nous permettant d’attirer 270 étudiants sans aucune promotion », explique Anastasiia.
Personnalisation des paramètres du cours
Ensuite, nous avons conçu la page d’accueil de notre cours et mentionné que notre intervenant était un avatar généré par une IA.
Le landing page du cours
Nous avons également ajouté la photo de Cody et l’avons présenté à nos étudiants potentiels.
Présentation de Cody sur notre page d’accueil
Avant de promouvoir notre cours en ligne, nous avons décidé de recueillir les commentaires de nos premiers étudiants afin d’adapter notre stratégie marketing en conséquence.
Pour comprendre comment les étudiants perçoivent les cours de Cody, nos spécialistes marketing EdTech ont ajouté un court sondage NPS à la fin de notre premier module. Nous avons demandé aux étudiants d’évaluer notre intervenant sur une échelle de 1 à 10 et de laisser un bref commentaire s’ils souhaitaient ajouter quelque chose.
Demande d’avis des étudiants sur Cody
Nous avons évalué le Net Promoter Score (NPS) de notre cours en ligne, un indicateur de la fidélité des étudiants. L’échelle du NPS s’étend de -100 % à 100 % et se calcule comme suit :
NPS = (Nombre de promoteurs – Nombre de critiques) / Nombre total de répondants × 100 %
La formule classe les répondants en trois groupes :
- Promoteurs. Utilisateurs qui attribuent une note étudiant à un produit, généralement 9 ou 10 points, et qui sont susceptibles de le recommander à d’autres.
- Avis neutres. Utilisateurs qui n’apprécient ni ne détestent particulièrement un produit, lui attribuant souvent une note de 7 ou 8.
- Avis critiques. Utilisateurs insatisfaits d’un produit, lui attribuant une note entre 0 et 6 points.
Un NPS supérieur à 70 % est excellent, témoignant d’une grande fidélité et d’une forte probabilité que ces utilisateurs recommandent votre produit. Un score entre 50 % et 70 % indique que les utilisateurs sont satisfaits, tandis qu’un score inférieur à 50 % révèle que votre produit nécessite des améliorations, compte tenu des retours des utilisateurs.
« Au total, 35 étudiants ont donné leur avis sur notre cours. Parmi eux, 24 étaient très satisfaits, attribuant à Cody une note de 9 ou 10. Quatre étaient neutres, lui donnant une note de 7 ou 8, et sept étaient critiques, avec des notes de 0 à 6. Notre NPS était de 48,57 %, ce qui signifie que notre cours nécessitait des améliorations. Pour déterminer la marche à suivre, nous avons analysé en profondeur les commentaires des étudiants », explique Anastasiia.
Nos étudiants promoteurs ont indiqué qu’ils se sentaient à l’aise d’apprendre avec Cody. Ils ont trouvé les leçons faciles à comprendre et ont apprécié cette expérience originale.
Commentaires positifs des étudiants concernant Cody
Les utilisateurs ayant attribué des notes faibles ou moyennes ont souligné les difficultés d’interaction avec un présentateur de cours « inanimé » en raison d’une prononciation asynchrone source de distractions. Certains étudiants ont même suggéré l’utilisation d’un personnage de dessin animé à la place d’un avatar humain.
Commentaires neutres et négatifs des étudiants concernant Cody
Encouragés par les retours positifs, nous avons poursuivi notre expérience et créé un autre cours utilisant un avatar IA. Cette fois-ci, nous avons abordé les fondamentaux du marketing par email. Le cours a obtenu un excellent score NPS (Net Promoter Score) de 52,4 %, ce qui montre que, même si les étudiants s’habituent encore aux avatars IA et à leurs particularités, la plupart d’entre eux ont vraiment apprécié apprendre avec Cody.
« Il s’agit d’une technologie très prometteuse et innovante, en plein développement, ce qui laisse présager un avenir prometteur », conclut Anastasiia.
Nos collègues de SendPulse Brésil ont également créé leur propre cours de marketing par email. Ils ont opté pour un avatar différent, Janaina, pour enseigner en portugais, démontrant ainsi que les avatars IA peuvent s’adapter à différentes langues.
Un avatar IA créé par notre équipe brésilienne
Avantages et inconvénients de l’avatar IA
L’avantage principal des avatars IA réside dans les économies substantielles qu’ils permettent de réaliser. Plus besoin de dépenser des fortunes en location de studio, en vidéaste ou en monteur : vous pouvez créer des vidéos de haute qualité depuis chez vous.
Un autre avantage majeur est le gain de temps. Fini les tracas liés à l’organisation des tournages et aux problèmes de post-production. Grâce aux avatars IA, vous pouvez inviter directement vos étudiants à se plonger dans leurs études. Prenez l’exemple de la SendPulse Academy : nous sommes passés de la conception du scénario de notre cours au déploiement du produit fini en seulement deux semaines. Normalement, ce type de travail peut prendre un mois, voire plus.
Les avatars IA peuvent aussi vous éviter la corvée de trouver un locuteur natif si vous ciblez un public étranger. Vous pouvez rédiger et corriger votre texte, puis laisser votre avatar s’exprimer. Il transmettra votre message dans la langue de votre choix, avec l’intonation et même l’accent que vous aurez sélectionnés !
Sélection de la langue et de l’accent de la voix off dans Elai.io
« Nous utilisons également Elai.io pour les voix off des tutoriels vidéo de la base de connaissances SendPulse. Cela a permis de réduire considérablement les coûts de production et d’accélérer la création de ces vidéos », explique Anastasiia.
En revanche, l’utilisation d’avatars IA présente certains inconvénients, comme l’ont souligné nos étudiants. Il arrive que la prononciation ne soit pas parfaitement synchronisée avec l’articulation de l’orateur. Notre avatar, quant à lui, n’utilisait quasiment aucun geste, ce qui lui donnait parfois un aspect un peu robotique. Cependant, les développeurs nous assurent qu’ils travaillent activement à résoudre ces problèmes.
« Il y a eu des moments où certains mots étaient mal prononcés ou avec un accent incorrect », se souvient Anastasiia. « J’ai dû redoubler d’attention, reformuler les phrases et changer des mots pour m’assurer que notre avatar les articule correctement. »
Conclusion
Les outils d’IA peuvent simplifier et accélérer le travail de nombreux créateurs numériques. Vous pouvez améliorer vos scripts, créer des images, générer des flux de chatbot et même utiliser des avatars IA dans des vidéos de formation ou promotionnelles.
L’utilisation d’un avatar IA s’avère être une stratégie permettant de gagner du temps et de réduire les coûts. Malgré l’apparence légèrement artificielle de notre intervenant, la majorité des étudiants de la SendPulse Academy se sont montrés à l’aise avec cette approche expérimentale.
Pour approfondir vos connaissances sur les avatars IA, inscrivez-vous aux cours de la SendPulse Academy. C’est l’occasion idéale d’enrichir vos compétences en marketing par email et en développement de chatbots tout en acquérant une expérience précieuse. Et bien sûr, nous serions ravis de connaître votre avis sur Cody !