Les 13 meilleurs plugins de chatbot WordPress pour 2025

Un chatbot peut transformer les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Il permet d’automatiser les tâches répétitives et d’offrir un service client plus rapide et plus efficace. Si vous utilisez WordPress, bonne nouvelle : de nombreux plugins de chatbot fiables sont disponibles pour optimiser votre site.

Dans cet article, nous allons vous présenter quelques-uns des meilleurs plugins chatbot WordPress afin que vous puissiez trouver celui qui convient le mieux à votre entreprise.

Qu’est-ce qu’un chatbot WordPress ?

Un chatbot WordPress est un assistant virtuel qui interagit en temps réel avec les visiteurs de votre site Web via une fenêtre de discussion. Conçu pour s’intégrer parfaitement à l’environnement WordPress, il s’ajoute grâce à une extension ; aucune connaissance en programmation ni compétence technique avancée n’est requise.

Une fois installé, votre chatbot peut répondre à des mots-clés spécifiques ou utiliser l’IA pour comprendre les saisies de l’utilisateur. Les options plus avancées s’appuient sur le traitement automatique du langage naturel pour rendre les conversations plus humaines et personnalisées.

Un chatbot WordPress offre de nombreuses possibilités. Il peut répondre aux questions fréquentes, guider les utilisateurs sur votre site, aider les visiteurs à prendre rendez-vous ou gérer le support client. C’est également un outil pratique pour collecter des adresses email, des avis ou d’autres données précieuses, sans avoir besoin d’un agent en direct.

Pourquoi utiliser un plugin de chatbot sur votre site WordPress ?

L’utilisation d’un plugin de chatbot sur votre site WordPress peut considérablement améliorer l’expérience de vos visiteurs et fluidifier la communication sans surcharger votre équipe. Voici quelques raisons pour lesquelles de nombreuses entreprises trouvent les chatbots WordPress utiles :

• Assistance client instantanée. Les chatbots peuvent répondre aux questions concernant vos délais de livraison, vos politiques de retour, la disponibilité de vos produits ou vos prix, même lorsque votre équipe est hors ligne. Résultat : moins de visiteurs quittent votre site et vos clients sont plus satisfaits.
• Gain de temps sur les tâches répétitives. Au lieu de faire répondre votre équipe sans cesse aux mêmes questions de base, vous pouvez configurer un chatbot WordPress pour les traiter automatiquement.
• Navigation plus facile. Un chatbot bien structuré peut aider vos visiteurs à trouver plus rapidement des pages, des produits ou des informations spécifiques, améliorant ainsi leur expérience globale sur votre site Web.
• Amélioration des conversions. De nombreux plugins de chatbot vous permettent d’accompagner les utilisateurs tout au long de leur parcours d’achat en leur suggérant des produits, en proposant des réductions et en recueillant leurs coordonnées. Grâce à diverses intégrations avec les systèmes CRM et les services d’emailing, vous pouvez lancer immédiatement des campagnes de suivi automatisées.
• Augmentation de l’engagement des utilisateurs et des indicateurs de performance du site. Un chatbot peut inciter les visiteurs à s’inscrire à une newsletter, à réserver une démonstration ou à consulter des produits spécifiques. Maintenir l’engagement des utilisateurs plus longtemps sur votre site Web peut également optimiser votre référencement et vos taux de conversion.

Meilleurs plugins de chatbot pour sites WordPress

Intégrer un chatbot à votre site WordPress peut s’avérer judicieux, mais face à la multitude d’options disponibles, choisir la bonne peut être complexe. Dans cette section, nous passerons en revue quelques-uns des meilleurs plugins de chatbot pour WordPress afin de faciliter votre recherche.

SendPulse

SendPulse est une plateforme marketing polyvalente qui va bien au-delà du marketing par email et SMS. Elle vous permet de créer des sites Web, d’ajouter des widgets intelligents comme des chats en direct et des pop-ups, et de gérer les communications clients sur plusieurs canaux.

Le plugin de chat en direct SendPulse pour WordPress vous permet d’interagir en temps réel avec les visiteurs de votre site Web, de répondre à leurs questions, de leur apporter une assistance et même d’accepter des paiements. Vous pouvez créer des flux de chat automatisés, utiliser les réponses automatiques de ChatGPT et personnaliser l’apparence du widget à votre image.

Pour ajouter le chatbot à votre site WordPress, générez un extrait de code dans votre compte SendPulse et collez-le dans les paramètres de votre site.

Tarification. Le plugin de chat en direct SendPulse est disponible gratuitement lors de la création d’un compte sur la plateforme. La version gratuite inclut les fonctionnalités essentielles, tandis que les abonnements payants, à partir de 10 $ par mois, offrent un nombre illimité de bots et de messages, ainsi que des outils plus avancés.

Tidio

Tidio est une plateforme de service client conçue pour accompagner les entreprises dans la génération de leads, le marketing par email, le chat en direct, la gestion des tickets et bien plus encore. Son intégration fluide avec WordPress est l’un de ses atouts majeurs, ce qui en fait une option intéressante pour les propriétaires de sites WordPress.

Le plugin de chat en direct de Tidio pour WordPress combine messagerie instantanée, automatisation basée sur l’IA et communication multicanal dans un seul outil. Vous pouvez discuter en temps réel avec vos visiteurs dans six langues différentes : anglais, allemand, français, espagnol, italien et portugais.

Ce plugin vous permet d’automatiser les FAQ grâce à Lyro, un chatbot IA, et d’envoyer des messages proactifs pour dynamiser l’engagement. Facile à installer, il offre également des options de personnalisation flexibles pour s’adapter à différents secteurs et tailles d’entreprise.

Tarification. L’extension de chat en direct Tidio pour WordPress est disponible gratuitement, mais l’accès à Lyro est limité avec la version gratuite. Les abonnements payants, à partir de 29 $ par mois, incluent davantage d’interactions avec l’IA, la prise en charge de plusieurs agents et des outils d’automatisation avancés.

Crisp

Crisp est une plateforme de messagerie tout-en-un qui centralise les échanges commerciaux, de support et marketing dans une seule boîte de réception. Elle inclut des outils de messagerie automatisée, de CRM, de campagnes email et un système de tickets pour une gestion plus efficace des interactions clients.

Le plugin de chat en direct Crisp pour WordPress offre une messagerie instantanée, des fonctionnalités d’automatisation, des notifications en temps réel et des applications mobiles et de bureau. Il permet également de personnaliser les horaires afin que les entreprises puissent gérer leur disponibilité en fonction de leurs heures d’ouverture. Vous pouvez utiliser Crisp pour le support client, les ventes ou la génération de prospects ; par exemple, pour accompagner les utilisateurs lors de leurs achats, répondre aux questions fréquentes ou recueillir leurs coordonnées.

L’une des fonctionnalités phares est l’analyse des visiteurs, qui vous permet de voir ce qu’une personne est en train de taper avant qu’elle n’appuie sur Envoyer. Cela peut aider votre équipe à préparer des réponses plus rapides et plus pertinentes.

Tarification. L’extension de chat en direct de Crisp pour WordPress est gratuite et inclut une boîte de réception partagée pour les équipes de support, marketing et ventes. Pour accéder à des outils supplémentaires, tels que les campagnes de chat ou d’emailing, l’IA avancée et les intégrations, les abonnements payants sont disponibles à partir d’environ 50 $ par mois et par espace de travail.

Smartsupp

Smartsupp est une plateforme de chat en direct et d’engagement client conçue pour faciliter les interactions en temps réel entre les entreprises et les visiteurs de leur site Web. Elle combine des fonctionnalités de chat en direct, des chatbots basés sur l’IA et des outils d’automatisation dans une solution unique et conviviale.

Le plugin chatbot de Smartsupp inclut le chat en direct, l’automatisation intelligente et l’assistance par IA. Son atout majeur est Mira, un assistant d’achat basé sur l’IA qui répond efficacement aux questions et suggère des produits adaptés au comportement du client.

Une fois connecté à votre compte Smartsupp, l’extension se connecte automatiquement à votre site WordPress, pour une configuration rapide et simple. Elle s’intègre également à des plateformes comme Messenger, WhatsApp et les emails, vous permettant de gérer toutes les conversations clients depuis un tableau de bord unique.

Le plugin de chatbot est multilingue et inclut des fonctionnalités telles que des formulaires conversationnels, l’automatisation des FAQ, la prise en charge de WooCommerce et des capacités de reciblage.

Tarification. WPBot propose une version gratuite avec les fonctionnalités essentielles, notamment un chatbot, des formulaires conversationnels et l’intégration avec OpenAI. Pour accéder aux fonctionnalités avancées, comme l’entraînement de l’IA avec les données de votre site Web, vous devrez passer à un abonnement payant. Vous pouvez demander un devis à QuantumCloud en contactant leur équipe.

QuantumCloud

QuantumCloud est un studio de développement spécialisé dans les services liés à WordPress, les applications mobiles et le marketing en ligne. L’entreprise propose plusieurs plugins WordPress conçus pour améliorer l’expérience utilisateur et les opérations commerciales.

WPBot est l’un de ses outils les plus remarquables. Ce plugin de chatbot IA sans code pour WordPress aide les entreprises à automatiser le support client, à générer des prospects et à dynamiser l’engagement. Il prend en charge la logique intégrée et les intégrations avec des plateformes d’IA telles qu’OpenAI, Google Dialogflow et OpenRouter.

Le plugin de chatbot est multilingue et inclut des fonctionnalités telles que des formulaires conversationnels, l’automatisation des FAQ, la prise en charge de WooCommerce et des capacités de reciblage.

Tarification. WPBot propose une version gratuite avec les fonctionnalités essentielles, notamment un chatbot, des formulaires conversationnels et l’intégration avec OpenAI. Pour accéder aux fonctionnalités avancées, comme l’entraînement de l’IA avec les données de votre site Web, vous devrez passer à un abonnement payant. Vous pouvez demander un devis à QuantumCloud en contactant leur équipe.

WPCenter

WPCenter est une plateforme spécialisée dans la fourniture de solutions WordPress sur mesure et de services de maintenance. Son offre comprend la migration de sites Web, le développement de plugins et l’élaboration de stratégies pour les entreprises souhaitant optimiser leur présence WordPress.

AI Bud est l’un des outils phares de WPCenter. Ce plugin WordPress de chat en direct flexible combine les fonctionnalités d’un chatbot avec la génération de contenu et des outils de référencement (SEO). Grâce à des modèles d’IA avancés comme GPT-4, Claude et Google Gemini, AI Bud peut générer des articles de blog, rédiger des commentaires et même créer des images grâce à l’IA directement dans WordPress ou WooCommerce.

L’extension prend également en charge la collecte d’adresses email, l’enregistrement des conversations et les paramètres d’affichage personnalisés, ce qui en fait un outil précieux pour l’engagement et la génération de prospects. AI Bud intègre notamment un bloc Gutenberg permettant aux utilisateurs de générer et d’insérer du contenu généré par l’IA directement depuis l’éditeur de blocs WordPress.

Tarification. Les outils de création de contenu d’AI Bud sont disponibles gratuitement. Pour accéder aux fonctionnalités de chatbot et à la génération de commentaires par IA, les utilisateurs doivent souscrire un abonnement payant, à partir de 4,10 $ par mois et par site Web.

Formilla

Formilla est une plateforme de messagerie client qui permet aux entreprises d’interagir avec leurs visiteurs via le chat en direct, les chatbots IA, les emails automatisés, les pop-ups, etc. Elle inclut également des outils de suivi de l’activité du site Web, permettant aux équipes d’interagir avec les utilisateurs pendant leur navigation.

L’extension Live Chat de Formilla est spécialement conçue pour WordPress et propose des fonctionnalités telles que le chat en direct, des chatbots personnalisables basés sur l’IA, des messages automatisés et des notifications intégrées à l’application. Cette extension prend en charge plusieurs langues et offre des options de design flexibles pour s’adapter à l’apparence de votre site Web.

Ce plugin WordPress se distingue par deux fonctionnalités clés : le chat proactif, qui engage automatiquement la conversation avec les visiteurs du site Web après un délai défini, et la messagerie intelligente, qui affiche des messages personnalisés en fonction du comportement de l’utilisateur. Son installation est rapide et il inclut une application mobile permettant aux équipes de répondre même en déplacement.

Tarification. Formilla propose des formules gratuites et payantes. La version gratuite inclut des discussions en direct illimitées, la personnalisation de la marque et des réponses prédéfinies, tandis que les formules premium, disponibles à partir de 17,49 $ par mois, donnent accès à des bots personnalisés, à la messagerie proactive, aux messages intelligents et bien plus encore.

Jotform

Jotform est un outil de création de formulaires en ligne très populaire qui permet aux entreprises de créer facilement tous types de supports, des formulaires et tableaux aux boutiques en ligne. Il prend également en charge de nombreuses intégrations pour le marketing par email, les paiements en ligne, les outils CRM et bien plus encore, ce qui en fait une solution idéale pour la gestion des flux de travail numériques.

Le chatbot IA de Jotform est une extension WordPress qui vous permet de créer des chatbots personnalisables, basés sur l’IA, pour guider les utilisateurs dans les formulaires, répondre à leurs questions et leur fournir des informations utiles. Vous pouvez adapter le ton, l’apparence et le comportement du chatbot à votre image de marque et l’intégrer facilement à n’importe quel site WordPress.

Tarification. La formule gratuite inclut jusqu’à 5 chatbots, 100 conversations mensuelles et 10 000 sessions mensuelles avec un agent IA. Pour supprimer ces limites ou débloquer des fonctionnalités avancées, vous pouvez passer à une formule payante à partir de 39 $ par mois.

HelpCrunch

HelpCrunch est une plateforme de communication client qui regroupe plusieurs outils pour aider les entreprises à accompagner et interagir avec leur public. Elle combine chat en direct, fenêtres contextuelles, campagnes email, boîtes de réception partagées et bien plus encore pour optimiser la génération de prospects et les ventes.

Le plugin chatbot de HelpCrunch pour WordPress vous permet d’ajouter un widget de chat en direct personnalisable à votre site Web. Il prend en charge la messagerie instantanée, les déclencheurs de chat proactifs et les réponses prédéfinies pour accélérer le support. Vous pouvez également créer des chatbots sans coder pour générer des prospects, qualifier les visiteurs, proposer des réductions et bien plus encore.

En plus du chat, HelpCrunch inclut des fonctionnalités d’automatisation du marketing par email, une plateforme de base de connaissances pour créer un centre d’aide structuré et des intégrations avec des outils populaires comme Squarespace, Shopify et autres.

Tarification. HelpCrunch ne propose pas de formule gratuite, mais vous pouvez bénéficier d’un essai gratuit de 14 jours. La formule la plus abordable coûte 15 $ par mois et par membre d’équipe et inclut un widget et l’automatisation de base, mais pas de chatbots. Pour accéder à des limites plus élevées et à des fonctionnalités avancées, vous devrez opter pour une formule supérieure.

Collect.chat

Collect.chat est un outil de création de chatbots sans code conçu pour aider les entreprises à automatiser les interactions et à générer des prospects grâce à des conversations préétablies. Outre son interface intuitive de création de chatbots par glisser-déposer, il propose des outils de prise de rendez-vous et de génération de prospects.

Le chatbot Collect.chat pour WordPress vous permet d’intégrer facilement un widget conversationnel à votre site Web afin de collecter des données clients, réaliser des enquêtes, solliciter des avis et bien plus encore. Fonctionnant de manière automatisée, il s’appuie sur des scripts prédéfinis pour poser des questions, recueillir des réponses et déclencher des actions telles que l’envoi de notifications par email ou la mise à jour de votre CRM.

Avec l’extension, vous bénéficiez de 50 modèles prêts à l’emploi pour différents secteurs d’activité, notamment des chatbots pour les cabinets d’avocats, l’immobilier, l’assurance, la restauration, etc. Elle s’intègre également à des plateformes comme Google Sheets, HubSpot et Zapier.

Tarification. Collect.chat propose une formule gratuite incluant un nombre illimité de chatbots (jusqu’à 50 conversations) et l’accès à certaines fonctionnalités de base. Pour débloquer des options avancées comme les Webhooks ou la logique conditionnelle et gérer jusqu’à 500 conversations, vous pouvez opter pour une formule payante à partir de 24 $ par mois.

Zoho

Zoho est une suite logicielle en nuage offrant une vaste gamme d’outils pour les opérations commerciales, notamment la productivité et la collaboration, ainsi que le marketing par courriel et la gestion de la relation client (CRM). Les entreprises utilisent généralement Zoho pour gérer les ventes, le marketing, le service client, la comptabilité et bien plus encore à partir d’une plateforme unique et centralisée.

Zoho SalesIQ est l’extension WordPress de chatbot de la marque. Elle ajoute à votre site Web le chat en direct, le suivi des visiteurs et des fonctionnalités de chatbot de base. Elle vous permet de surveiller l’activité des visiteurs en temps réel et d’interagir avec eux par chat en direct ou messages automatisés. Parmi ses autres fonctionnalités utiles, on retrouve le routage des conversations, la prévisualisation de la saisie et la traduction bidirectionnelle. Pour les requêtes plus complexes, l’extension prend également en charge le partage d’écran et les appels audio.

Tarification. Zoho SalesIQ propose une formule gratuite pour 3 opérateurs et 100 conversations. Vous pouvez également tester toutes les fonctionnalités grâce à un essai gratuit de 15 jours. Les formules payantes débutent à environ 11 $ par mois pour 1 opérateur et 1 000 sessions de chat. Ces formules donnent également accès à des chatbots personnalisés, des réponses automatisées aux questions fréquentes, la notation des prospects et d’autres fonctionnalités utiles.

Chaport

Chaport est une plateforme de messagerie client qui combine chat en direct, chatbots et assistance multicanal dans une solution simple d’utilisation. Ses principales fonctionnalités incluent le suivi des visiteurs en temps réel, les invitations de chat automatisées, les widgets de chat personnalisables, les réponses enregistrées, et bien plus encore.

Le plugin chatbot WordPress de Chaport permet aux propriétaires de sites Web d’offrir une assistance 24h/24 et 7j/7 via chat en direct et automatisation. Il prend en charge la messagerie sur des plateformes comme Facebook et Telegram, affiche des statistiques de frappe et permet d’utiliser les transcriptions des conversations. Vous pouvez également configurer des notifications sur ordinateur, navigateur, mobile et par email pour être averti de la réception de nouveaux messages de chat en direct.

De plus, le plugin vous permet de collecter des informations sur les utilisateurs via des formulaires de pré-chat avant d’entamer une conversation et de créer un chatbot de base de connaissances pour votre site Web.

Tarification. Chaport propose une formule gratuite avec conversations illimitées et prise en charge de 2 opérateurs. Vous pouvez également tester l’ensemble des fonctionnalités grâce à un essai gratuit de 14 jours. Les formules payantes débutent à 39 $ par mois et incluent davantage de postes opérateurs, des chatbots, une personnalisation avancée des widgets, et bien plus encore.

LiveChat

LiveChat est une plateforme de service client qui permet de communiquer en temps réel avec les visiteurs de votre site Web. Elle intègre également des chatbots basés sur l’IA pour aider les entreprises à automatiser les questions courantes et les demandes d’assistance. La plateforme s’intègre aux logiciels d’emailing, aux plateformes de vente en ligne, aux outils de support technique, aux systèmes CRM et bien plus encore.

Le ChatBot de LiveChat pour WordPress permet aux entreprises de créer et de gérer des chatbots intelligents sur plusieurs canaux. Vous pouvez utiliser des modèles de messages prêts à l’emploi et entraîner votre chatbot grâce à un modèle d’IA dédié, basé sur les données de votre site Web, des conversations terminées ou des articles de votre centre d’aide.

Ce plugin WordPress est facile à installer sans programmation et comprend un widget de chat personnalisable et un générateur d’automatisation visuelle.

Tarification. LiveChat ne propose pas de formule gratuite, mais offre un essai gratuit de 14 jours. Les abonnements payants incluant des chatbots sont disponibles à partir de 52 $ par mois.

Comparatif rapide des meilleurs plugins de chatbot WordPress

Il existe de nombreux plugins de chatbot et de chat en direct utiles pour WordPress, chacun offrant des fonctionnalités distinctes. Que votre priorité soit la génération de leads, le support client ou l’assistance e-commerce, vous trouverez probablement un plugin adapté à vos besoins. Pour vous aider à comparer, voici un aperçu rapide des outils que nous avons abordés, incluant leurs tarifs et leurs principales fonctionnalités :

Dernières réflexions

Choisir le bon plugin de chatbot dépend de vos objectifs commerciaux : assistance aux visiteurs, génération de prospects ou optimisation des ventes. Si vous recherchez une solution flexible et facile à utiliser, SendPulse propose un plugin WordPress gratuit doté de nombreuses fonctionnalités d’automatisation, notamment l’intégration de ChatGPT et la prise en charge des paiements. Rapide à configurer, il est prêt à évoluer avec votre entreprise.

Explorez vos options, testez ce qui fonctionne le mieux et créez une expérience de chatbot adaptée à votre public et à votre flux de travail.