6 outils de création de chatbots Instagram IA payants et gratuits en 2026

De nombreuses marques, quel que soit leur secteur d’activité, souhaitent une forte présence sur les réseaux sociaux. Être présent là où vos clients passent déjà du temps facilite la fidélisation et stimule l’engagement. Cependant, à mesure que votre audience Instagram grandit, le volume de messages directs augmente également. Pour beaucoup d’utilisateurs, les messages directs sont le moyen le plus rapide et le plus pratique de contacter une marque, ce qui peut rapidement submerger votre équipe.

C’est là que les créateurs de chatbots IA pour Instagram entrent en jeu. Avec le bon outil, vous pouvez automatiser les réponses, gérer les demandes courantes, générer des prospects et maintenir des conversations fluides 24h/24 et 7j/7. Dans cet article, nous examinerons de plus près leurs avantages et présenterons plusieurs plateformes permettant de créer votre propre chatbot IA pour Instagram.

En bref : comparaison des meilleurs outils de création de chatbots Instagram IA

Pour vous aider à comparer les plateformes en un coup d’œil, le tableau ci-dessous récapitule tous les créateurs de chatbots Instagram basés sur l’IA présentés dans cet article, ainsi que leurs principales fonctionnalités et leurs tarifs.

Qu’est-ce qu’un créateur de chatbot Instagram basé sur l’IA ?

Un outil de création de chatbots IA pour Instagram permet aux entreprises de créer des conversations automatisées directement dans les messages directs d’Instagram. Au lieu de répondre manuellement, une interface simple et sans code permet de concevoir des flux de messages, de configurer des réponses automatiques et de créer des interactions personnalisées qui guident les utilisateurs à travers les questions ou actions courantes.

Les outils de création de sites Web basés sur l’IA utilisent l’intelligence artificielle et le traitement automatique du langage naturel (TALN) pour comprendre les intentions des utilisateurs et y répondre de manière plus naturelle et humaine. Les conversations sont ainsi plus fluides, même si tout se déroule automatiquement en arrière-plan.

Pour commencer, connectez le créateur de chatbot à votre compte Instagram, créez des scénarios de conversation et définissez les déclencheurs qui activeront votre chatbot. Une fois configuré, votre bot pourra traiter automatiquement les demandes des utilisateurs et réduire les délais de réponse du service client. Il est particulièrement utile pour gérer un grand nombre de messages, répondre aux questions fréquentes et générer des prospects.

Comment choisir un créateur de chatbot Instagram IA

Choisir le bon outil de création de chatbot IA pour Instagram est essentiel pour automatiser efficacement vos conversations et garder vos messages privés bien organisés. Voici les principaux facteurs à prendre en compte lors de l’évaluation d’une plateforme.

Intégration officielle d’Instagram

Commencez par vérifier que l’outil est bien intégré à l’API de messagerie d’Instagram et approuvé par Meta. Cela garantit la conformité de vos automatisations aux règles d’Instagram, leur bon fonctionnement et leur compatibilité avec les nouvelles fonctionnalités de messagerie dès leur déploiement.

Plateforme sans code

Si vous n’êtes pas développeur, un outil de création de chatbots Instagram sans code est indispensable. Privilégiez une interface visuelle intuitive (glisser-déposer), des modèles prédéfinis et une structure de flux claire. Ces fonctionnalités vous permettent de concevoir rapidement des conversations et des réponses, sans aucune programmation ni maintenance technique.

Capacités IA et NLP

Tous les outils de création de messagerie instantanée n’intègrent pas de fonctionnalités d’IA performantes, mais en choisir un qui en est doté améliorera considérablement vos résultats. L’IA et le traitement automatique du langage naturel (TALN) permettent aux bots de comprendre les intentions, de répondre aux questions ouvertes et de gérer les FAQ de manière plus naturelle. Les plateformes intégrant des modèles d’IA avancés offrent des interactions par messagerie instantanée plus fluides et plus naturelles.

Fonctionnalités d’automatisation spécifiques à Instagram

De nombreux outils de création de chatbots sont conçus pour l’écosystème unique d’Instagram. Recherchez des fonctionnalités telles que :

• automatisation des commentaires en messages privés ;
• réponses mentionnant Story ;
• boutons de réponse rapide ;
• déclencheurs issus des actions de l’histoire.

Ces options sont essentielles pour interagir avec les utilisateurs en temps réel, par exemple en envoyant automatiquement un message privé à toute personne commentant « info » sous une publication. Sans automatisations spécifiques à Instagram, votre bot paraîtra générique et n’exploitera pas pleinement les mécanismes d’engagement de la plateforme.

Intégration multicanal

Déterminez si vous avez besoin d’un outil dédié à Instagram ou d’une plateforme compatible avec d’autres canaux comme TikTok, Facebook Messenger, WhatsApp ou le chat en direct. Si votre objectif principal est de créer un chatbot IA pour Instagram, un outil spécialisé sera peut-être la solution la plus simple. Si votre audience est répartie sur plusieurs plateformes, un outil multicanal vous permettra de centraliser la communication sur un seul tableau de bord.

Intégration et synchronisation CRM

Votre chatbot ne doit pas fonctionner de manière isolée. Privilégiez les solutions qui se connectent à Shopify, Google Sheets, vos plateformes d’emailing ou votre système CRM. Ces intégrations permettent de centraliser vos données et d’assurer une diffusion fluide des prospects, des conversations et des mises à jour commerciales vers le reste de votre système marketing.

Tarification et évolutivité

Les créateurs de chatbots utilisent différents modèles de tarification : certains facturent au contact, d’autres à la conversation, aux fonctionnalités ou par abonnement mensuel. Si vous envisagez de créer un chatbot IA pour Instagram, tenez compte du coût initial et de l’évolution du prix en fonction du volume de messages. Un forfait gratuit ou une période d’essai est un atout majeur, car il vous permet de tester la plateforme avant de vous engager.

Outils d’analyse

Pour une automatisation efficace, il est essentiel d’avoir des données exploitables. Choisissez une plateforme qui fournit des analyses claires sur les taux d’ouverture, de clics, de réponses et de conversions. Ces indicateurs vous aideront à comprendre ce qui plaît à votre public et à affiner votre stratégie au fil du temps.

Créateurs de chatbots Instagram IA à considérer

Il est temps d’examiner de plus près certains des créateurs de chatbots Instagram les plus réputés et de discuter de leurs fonctionnalités uniques et de leurs modèles de tarification.

SendPulse

SendPulse est une plateforme d’automatisation marketing tout-en-un qui permet aux entreprises de créer un chatbot IA pour Instagram et d’autres applications de messagerie grâce à une intégration officielle approuvée par Meta. Avec SendPulse, vous pouvez automatiser les interactions clients clés, comme répondre aux commentaires, aux mentions dans les Stories et gérer les messages privés, sans écrire une seule ligne de code. Son outil de création de flux visuel, ses options de paiement intégrées et ses outils de messagerie ciblée facilitent l’accompagnement des abonnés à travers des conversations personnalisées.

L’un des principaux atouts de SendPulse réside dans son intégration avancée de l’IA. Les utilisateurs peuvent connecter des modèles d’IA externes tels qu’OpenAI, DeepSeek ou Claude pour générer des réponses contextuelles, détecter les intentions des utilisateurs et personnaliser les réponses en temps réel. La plateforme prend également en charge la reconnaissance vocale Whisper, permettant au chatbot de transcrire les messages vocaux et d’y répondre automatiquement. Cette fonctionnalité s’avère particulièrement utile pour les utilisateurs d’Instagram qui privilégient l’envoi de messages audio.

Les principaux avantages et fonctionnalités de SendPulse sont les suivants :

• partenaire commercial officiel de Meta ;
• créateur de chatbot visuel sans code ;
• interactions automatisées sur Instagram ;
• intégration de l’IA avec OpenAI, Claude et DeepSeek pour des réponses contextuelles ;
• réponses basées sur l’IA et adaptées à l’intention de la conversation ;
• reconnaissance vocale avec Whisper ;
• génération d’images par IA dans le chat ;
• des flux prêts à l’emploi pour différents cas d’utilisation ;
• segmentation avancée de l’audience basée sur les préférences linguistiques, les balises, les variables, etc. ;
• paiements intégrés au chat via Stripe, PayPal et cryptomonnaie ;
• prise en charge multicanal sur Instagram, WhatsApp, Messenger, Telegram, etc. ;
• informations et analyses sur les flux et les éléments des chatbots.

Tarifs. SendPulse propose une formule gratuite incluant jusqu’à 3 chatbots sur différentes plateformes, 10 000 messages et 500 abonnés. La formule payante, à partir de 8 $/mois (facturé annuellement), permet d’utiliser un nombre illimité de chatbots et de messages. Le nombre d’abonnés peut être augmenté en fonction de la croissance de votre audience.

Jotform

Jotform est un outil de création de formulaires en ligne reconnu, qui permet également de créer un chatbot IA pour Instagram. Grâce à son agent Instagram, les entreprises peuvent automatiser les interactions via les messages privés, les commentaires et les mentions en story. La plateforme se connecte à des outils comme Shopify, Calendly et Google Sheets et prend en charge les flux de travail automatisés pour la génération de prospects, les ventes et la planification de rendez-vous.

L’agent IA peut être entraîné sur votre profil Instagram, vos publications et vos anciens messages privés, afin que ses réponses reflètent l’image de votre marque. Il apprend des interactions réelles, comprend les demandes entrantes et génère des réponses personnalisées automatiquement.

Jotform vous offre également un contrôle total sur les horaires d’activation de votre automatisation grâce aux Heures de réponse. Par exemple, vous pouvez configurer votre chatbot pour qu’il fonctionne uniquement pendant les heures ouvrables ou qu’il prenne le relais lorsque votre équipe est hors ligne. Avec les filtres de nombre d’abonnés de la plateforme, vous pouvez cibler des segments d’audience spécifiques, tels que les influenceurs, les fans fidèles ou les clients à forte valeur ajoutée, afin de prioriser les conversations les plus importantes.

Les principaux atouts et caractéristiques de Jotform sont les suivants :

• intégration officielle d’Instagram ;
• créateur d’agents d’IA visuelle ;
• des flux prêts à l’emploi pour les petites entreprises, les créateurs de contenu, l’éducation et la santé ;
• réponses automatisées aux FAQ, commentaires, messages privés et mentions d’histoires ;
• capacités de génération de prospects et de conversion en caisse ;
• délai de réponse personnalisé de l’agent IA ;
• filtres basés sur la taille du nombre d’abonnés de l’utilisateur ou sur des segments prioritaires ;
• des réponses contextuelles basées sur votre base de connaissances, vos publications, vos messages privés et votre bio ;
• solution multicanal, incluant Messenger, WhatsApp, Shopify, WordPress, etc. ;
• agents d’IA avec interactions vocales et par appel web ;
• intégration avec Shopify, Calendly et Google Sheets.

Tarifs. Jotform propose une formule gratuite avec 5 agents IA, 100 conversations mensuelles et 10 000 sessions mensuelles. Les formules payantes débutent à 34 $ par mois (facturés annuellement) et incluent 25 agents, 1 000 conversations mensuelles et 100 000 sessions.

Manychat

Manychat est une solution populaire pour les entreprises souhaitant créer des chatbots multiplateformes. Son outil de création de chatbots Instagram basé sur l’IA automatise les interactions clés telles que les réponses aux messages privés et aux commentaires, l’accueil des nouveaux abonnés et l’envoi de liens. Il permet également de recueillir les adresses email et les numéros de téléphone directement sur Instagram, aidant ainsi les équipes à organiser les conversations et à gérer l’engagement depuis un tableau de bord unique.

Manychat intègre plusieurs outils d’IA conçus pour accélérer l’automatisation. Parmi les plus remarquables, citons le générateur de flux IA, qui permet de créer des flux d’automatisation en quelques minutes. La plateforme propose également les réponses automatiques et la reconnaissance d’intention. Les réponses automatiques identifient les questions dans les messages privés et les commentaires et y répondent grâce aux informations de votre base de connaissances. La reconnaissance d’intention va plus loin en interprétant le sens d’un message, même s’il est formulé différemment ou contient des fautes de frappe, permettant ainsi au bot de répondre avec précision sans intervention humaine.

Les principales fonctionnalités de Manychat incluent :

• créateur de chatbots Instagram IA ;
• segmentation avec des étiquettes clients ;
• déclencheurs de mots clés personnalisés ;
• réponses automatiques aux commentaires et mentions sur Instagram ;
• objectifs d’IA qui poursuivent les conversations pour atteindre des résultats définis ;
• sujets de conversation sur Instagram ;
• diffusion automatisée de liens pour les ressources, les offres ou les aimants à prospects ;
• capture de prospects sur Instagram grâce à la collecte d’adresses email et de numéros de téléphone ;
• messages de bienvenue pour les nouveaux abonnés ;
• amélioration de texte par IA qui affine le ton, la clarté et la grammaire des messages ;
• reconnaissance d’intention par IA qui se déclenche en fonction du sens du message ;
• étape d’IA qui interprète les entrées de l’utilisateur et guide le flux ;
• intégration avec les outils de commerce électronique et de paiement.

Tarifs. ManyChat propose une formule gratuite compatible avec les messages directs Instagram et permettant d’interagir avec jusqu’à 25 contacts par mois. La formule payante la plus abordable coûte 14 $/mois (facturés annuellement) pour 250 contacts et 2 canaux de chatbot. Les fonctionnalités d’IA sont disponibles avec une formule supérieure à partir de 29 $/mois (facturés annuellement) pour 2 500 contacts et 3 canaux de chatbot.

Crisp

Crisp est une plateforme de messagerie professionnelle qui aide les marques à gérer la communication client sur plusieurs canaux. Son outil de création de chatbots Instagram basé sur l’IA offre une interface sans code permettant de créer des flux de messages automatisés par simple glisser-déposer. Vous pouvez ainsi créer des scénarios de messages, définir des conditions et des déclencheurs, et décider à quel moment une conversation doit passer de l’automatisation à une assistance humaine.

Crisp permet aux équipes de créer des chatbots IA pour Instagram grâce à ChatGPT. Le bot peut être entraîné sur une grande variété de contenus, tels que des PDF, des fichiers CSV, des documents Word, des pages web, des articles de base de connaissances et même d’anciens messages. Dans le menu Automatisation, des outils comme MagicReply génèrent des réponses basées sur l’IA et gèrent les situations de repli lorsqu’aucune réponse correspondante n’est trouvée. Crisp intègre également des fonctionnalités discrètes mais utiles qui rendent les conversations automatisées plus naturelles, comme l’action « Afficher la composition » qui simule la saisie au clavier et garantit un ton et un style cohérents.

Les principales caractéristiques de Crisp sont les suivantes :

• constructeur sans code avec une interface glisser-déposer ;
• modèles préconfigurés pour différents cas d’utilisation de chatbots ;
• automatisation des messages directs Instagram grâce à l’IA ;
• formation aux connaissances en IA ;
• IA multilingue ;
• assistant d’écriture IA ;
• filtre anti-spam IA pour boîte de réception ;
• transcription vocale en texte ;
• personnalisation avancée, telle que la logique conditionnelle, la prise en charge multilingue et le contenu dynamique ;
• capacité de prise de contrôle humaine ;
• déclencheurs flexibles basés sur la langue, l’heure ou les conditions ;
• intégrations e-commerce ;
• des analyses complètes, incluant les indicateurs de satisfaction client (CSAT) et de conversation.

Tarifs. Crisp propose une formule gratuite compatible avec plusieurs canaux ; cependant, la création d’un chatbot IA pour Instagram n’est possible qu’avec la formule supérieure. Celle-ci coûte 95 €/mois et inclut 10 agents, des conversations illimitées et 50 000 profils clients.

BotPenguin

BotPenguin est un outil de création de chatbots sans codage permettant aux entreprises de créer des chatbots IA pour Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp et d’autres plateformes. Lors de la création d’un chatbot IA pour Instagram, vous pouvez concevoir des flux de messages, configurer des FAQ et automatiser les réponses aux messages privés et aux commentaires. L’outil prend également en charge les diffusions, les campagnes de marketing automatisées, les catalogues de produits et les composants visuels pour les messages. De plus, BotPenguin intègre des workflows de génération de leads, la capture de formulaires et des déclencheurs événementiels qui réagissent en temps réel aux actions des utilisateurs.

Le logiciel intègre une intelligence artificielle générative pour améliorer le comportement du chatbot grâce à des réponses plus contextuelles et naturelles. Le système comprend un apprentissage automatique, une formation assistée par l’IA et une traduction automatique pour les interactions multilingues. Il peut également automatiser les FAQ, personnaliser les réponses pour les ventes ou le support et adapter le contenu des messages en fonction de l’intention du client.

Les principales fonctionnalités de BotPenguin incluent :

• créateur de chatbots par glisser-déposer ;
• plusieurs flux intelligents ;
• intégration avec des modèles d’IA comme GPT-5, Claude, Gemini, DeepSeek, etc. ;
• intégration du LLM ;
• configuration de la personnalité du chatbot IA ;
• entraînement du chatbot sur les fichiers, les pages web, les FAQ, YouTube, etc. ;
• traitement et compréhension du langage naturel ;
• agents vocaux IA ;
• conditions if/else pour les déclencheurs de flux de conversation ;
• diffuser des messages Instagram ;
• réponse automatique aux commentaires, aux vidéos, aux publications et aux Stories ;
• transfert entre humains et robots ;
• balises et attributs personnalisés ;
• prise de rendez-vous ;
• des rapports détaillés sur différentes périodes.

Tarifs. BotPenguin propose une formule gratuite de création de chatbots Instagram incluant un chatbot sur une seule plateforme (Instagram inclus) et 1 000 messages par mois, sans limite d’abonnés. La formule payante la plus abordable coûte 29 $ par mois (facturés annuellement à 290 $). Elle prend en charge jusqu’à 5 chatbots et 3 000 messages et débloque des fonctionnalités supplémentaires telles que l’automatisation des messages directs.

Chatfuel

Chatfuel est une autre option pour les entreprises à la recherche d’un outil de création de chatbots Instagram sans code. Il inclut un générateur de flux Instagram et un ensemble de modèles prédéfinis qui simplifient la création d’expériences de messagerie directe automatisées, même sans compétences techniques. Avec Chatfuel, les utilisateurs peuvent capturer des prospects via des publicités ou des messages directs, puis les segmenter, les qualifier et les fidéliser directement sur la plateforme. L’outil prend également en charge des fonctionnalités telles que la récupération des paniers abandonnés, le suivi des ventes et les flux de réengagement pour aider les marques à maintenir une interaction client cohérente.

La plateforme s’appuie sur Fuely AI, qui automatise les conversations (commentaires, publications, reels, publicités et messages privés). Fuely AI peut générer des réponses personnalisées, les adapter en fonction des interactions des utilisateurs ou de règles personnalisées, détecter les mots-clés, diffuser des liens ou des offres et gérer les FAQ. Les entreprises peuvent ainsi proposer des expériences plus contextuelles, fluides et naturelles.

Les principales fonctionnalités de Chatfuel incluent :

• créateur de chatbots intuitif ;
• scénarios de conversation automatisés ;
• plus de 30 modèles pour les scénarios de chatbot les plus populaires ;
• outils de génération et de gestion de prospects ;
• fonctionnalité CRM intégrée ;
• intégration de l’IA Fuely ;
• réponses automatisées aux commentaires, publications, vidéos, publicités et messages privés ;
• personnalisation avec les noms des clients et réponses contextuelles ;
• réponses de l’IA qui s’adaptent en fonction des entrées de l’utilisateur ;
• actions basées sur des mots clés ;
• instructions personnalisées pour l’IA, y compris le ton, le style et les règles de réponse ;
• intégration avec ChatGPT, Google Sheets, Calendly et Zapier.

Tarifs. Chatfuel ne propose pas de formule gratuite pour créer un chatbot Instagram, mais offre un essai gratuit de 7 jours. L’abonnement payant pour Instagram et WhatsApp est disponible à partir de 39 $/mois, le prix exact étant confirmé lors de l’inscription. Il est également possible de commander un chatbot personnalisé, conçu sur mesure pour un besoin spécifique ; l’option la plus abordable est proposée à partir de 100 $.

En résumé

Rester en contact avec vos abonnés Instagram ne doit pas être une tâche chronophage. Grâce aux bons outils, vous pouvez automatiser les conversations routinières et vous concentrer sur l’essentiel. Les chatbots IA permettent désormais de gérer les interactions sur Instagram plus facilement que jamais, sans aucune connaissance technique ni en programmation.

SendPulse est une plateforme complète qui vous permet de créer gratuitement un chatbot IA pour Instagram et d’automatiser la communication client sur Meta et de nombreuses autres plateformes de messagerie. Outre les chatbots, elle propose également le marketing par email et SMS, le chat en direct, les notifications push Web, des outils pour boutique en ligne et un système CRM intégré, vous permettant ainsi de gérer vos communications clients depuis une interface unique. Grâce à son offre gratuite, vous pouvez commencer immédiatement et vérifier si SendPulse convient à votre activité.

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