Meilleur logiciel AI chatbot pour votre support client, marketing, productivité et plus encore

Le marché des logiciels d’intelligence artificielle se développe à un rythme effréné et il peut être difficile de suivre toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux outils disponibles. Si vous souhaitez vous épargner des heures de recherche et trouver des solutions haut de gamme pour automatiser vos flux de travail, consultez ce guide.

Vous y trouverez les meilleurs logiciels proposant un AI chatbot pour le marketing, le support, les ventes, la production de contenu, le codage, etc. Nous mettrons en évidence leurs principales fonctionnalités et détaillerons leurs plans tarifaires pour vous aider à en tirer le meilleur parti.

Qu’est-ce qu’un AI chatbot ?

Un chatbot IA, ou chatbot d’intelligence artificielle (Artificial Intelligence en anglais), est un programme informatique conçu pour simuler une conversation avec des utilisateurs humains. Il utilise le traitement du langage naturel (NLP) et des algorithmes d’apprentissage automatique pour comprendre et répondre aux requêtes des utilisateurs de manière conversationnelle. Les chatbots AI peuvent être déployés sur diverses plateformes, notamment les sites Web, les messageries et les canaux de réseaux sociaux.

Les avantages suivants des chatbots alimentés par l’intelligence artificielle les rendent incroyablement utiles pour les entreprises et les professionnels de toutes sortes :

1. Ils peuvent imiter ou même remplacer un employé ou une équipe humaine. Un AI chatbot peut comprendre et interpréter les entrées des utilisateurs, ce qui lui permet de répondre de manière contextuelle et d’engager des conversations réalistes et humaines.
2. Ils peuvent recevoir des informations sur une certaine entreprise ou un certain produit. Les meilleurs robots IA peuvent suivre des règles et apprendre des interactions au fil du temps, ce qui leur permet de s’améliorer progressivement pour guider les utilisateurs et leur fournir des informations très spécifiques.
3. Ils sont bien plus doués pour comprendre le contexte de l’utilisateur que les robots conventionnels. Les chatbots classiques réagissent de manière rigide à des mots-clés prédéterminés, tandis que les AI chatbots reconnaissent l’intention de l’utilisateur derrière une requête, fournissant des réponses plus pertinentes et plus précises.
4. Ils ont une « mémoire » intégrée et peuvent se souvenir des conversations précédentes. AI chatbot suit le contexte de la conversation : il peut poser des questions de suivi, faire des récapitulatifs rapides et maintenir un dialogue cohérent.
5. Ils sont compatibles avec d’autres outils et plateformes. Il est possible de connecter un logiciel de chatbot IA à des bases de données, des API ou d’autres systèmes pour récupérer des informations et effectuer des actions complexes en fonction des demandes des utilisateurs.

De ce fait, les AI chatbots peuvent agir comme des assistants virtuels, des concierges, des consultants ou des agents d’assistance représentant votre marque. Vous pouvez leur attribuer des tâches et obtenir des résultats prévisibles à chaque fois. Ils peuvent également vous aider dans votre vie quotidienne chargée, comme vous le découvrirez dans les sections suivantes.

Cas d’utilisation courants d’un AI chatbot

Les chatbots basés sur l’IA peuvent vous aider à libérer vos ressources et à réduire votre charge mentale de diverses manières, quel que soit votre secteur d’activité ou vos défis professionnels. Voici quelques exemples :

1. Marketing. Les chatbots sont parfaits pour engager les visiteurs du site Web, évaluer leurs besoins et collecter des informations à transmettre à l’équipe de vente ou au magasin dans un CRM. Ils peuvent être utilisés pour diffuser du contenu promotionnel, fournir des informations spécifiques aux produits et susciter des conversations avec les clients.
2. Assistance client. Les chatbots AI peuvent fournir une assistance client 24h/24 et 7j/7, répondre aux questions courantes et guider les utilisateurs dans les étapes de dépannage. Ils aident à résoudre des problèmes simples, à recueillir des commentaires, à acheminer les problèmes complexes vers des agents humains et à fournir des réponses instantanées aux questions fréquemment posées.
3. Ventes. Un AI chatbot peut être utilisé pour suggérer des produits ou des services en fonction des préférences des utilisateurs, augmentant ainsi les chances de conversions réussies. Vous pouvez le faire interagir automatiquement avec des clients potentiels, recueillir des informations pertinentes et qualifier des prospects pour l’équipe de vente.
4. Programmation. Les développeurs peuvent compter sur les IA chatbots pour recevoir des exemples de code, des explications et des conseils de dépannage. Les robots de codage peuvent agir comme des codéveloppeurs, accélérant considérablement le processus de développement et minimisant les erreurs.
5. Création de contenu. Les chatbots alimentés par l’IA sont parfaits pour générer des idées de contenu ainsi que des ressources complètes, qu’il s’agisse de texte ou de supports visuels. Vous pouvez les utiliser à des fins d’édition, en commençant par la vérification de la grammaire et en terminant par des suggestions de style.
6. Éducation et tutorat. Les chatbots offrent une assistance aux étudiants en répondant à des questions, en fournissant des explications et en offrant des conseils sur les devoirs. Ils peuvent engager les apprenants dans des exercices, des quiz et des travaux pratiques spécifiques à une matière.
7. Ressources humaines. Vous pouvez faire confiance à un AI chatbot pour guider les nouveaux employés tout au long du processus d’intégration, en leur fournissant des informations sur les politiques, les avantages et la culture de l’entreprise. Il peut gérer les requêtes liées aux RH concernant les soldes de congés et d’autres processus internes.
8. Développement personnel et gestion du temps. Les chatbots peuvent être utiles pour définir et suivre des objectifs personnels, motiver, recevoir des rappels réguliers et gérer son emploi du temps et sa charge de travail. Ils peuvent recommander des livres, des techniques et des ressources en fonction des intérêts et des besoins des utilisateurs.

En bref, pour les entreprises, les AI chatbots contribuent à réduire les coûts, à optimiser les interactions avec les clients et à améliorer la productivité globale de l’entreprise. Pour les particuliers, l’AI chatbot offre un accès pratique et instantané aux informations et aide à résoudre les problèmes et à prendre des décisions.

10 meilleures plateformes d’AI chatbot

Pour profiter des avantages susmentionnés, essayez une ou plusieurs des plateformes de chatbot IA suivantes. Ces solutions spécialisées et conviviales peuvent transformer votre façon de travailler, d’apprendre, de créer du contenu et de communiquer avec vos clients, collègues ou amis.

AI chatbot de SendPulse pour les campagnes marketing et le support client

SendPulse est une plateforme d’automatisation des ventes et du marketing tout-en-un avec un générateur de chatbot sans code et adapté aux débutants. Il vous permet de créer votre propre chatbot IA pour WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram et site Web.

Il vous suffit de vous inscrire, d’installer un widget de chatbot sur votre site Web ou un autre canal, de l’intégrer à ChatGPT et de commencer à concevoir ses flux de conversation dans un éditeur visuel. Grâce au système de reconnaissance vocale d’OpenAI, vos abonnés pourront envoyer des messages vocaux et recevoir des réponses instantanées de votre bot.

L’IA peut également vous aider à créer des flux directement dans l’éditeur. Les messages de votre bot peuvent inclure des images, des vidéos, des carrousels et des émojis. L’inclusion de variables telles que le nom de l’utilisateur vous aidera à rendre les interactions avec votre chatbot plus personnelles.

Une fois que vous aurez créé votre propre chatbot IA avec SendPulse, vous pourrez :

• envoyer des campagnes marketing en masse ;
• accepter des paiements ;
• diriger les utilisateurs vers de agents humains ;
• envoyer des messages à des groupes ou des canaux ;
• segmenter les abonnés ;
• demander des commentaires ;
• envoyer des webbooks ;
• créer des transactions dans un CRM intégré de SendPulse.

Il est possible d’introduire des déclencheurs de mots clés pour lancer des flux spécifiques en fonction des requêtes des clients. Il existe également des outils d’analyse intégrés pour suivre les performances de votre bot. Vous pouvez accéder à toutes vos conversations de chatbot et les gérer à partir d’une seule boîte de réception, qui peut être utilisée simultanément par plusieurs agents.

Tarif. Avec un forfait de base, vous pouvez créer 3 chatbots AI et envoyer jusqu’à 10 000 messages par mois sans frais. Des forfaits plus riches en fonctionnalités démarrent à 10 $/mois pour 500 abonnés, facturés mensuellement. La facturation annuelle est 20 % moins chère.

Freddy AI chatbot pour autonomiser des équipes et des entreprises entières

Freddy AI de Freshworks est une solution d’IA complète pour aider les spécialistes du marketing, les équipes de service client, les commerciaux, les développeurs, les employés et les dirigeants à optimiser leurs processus quotidiens.

Freddy AI dispose d’une interface conversationnelle : elle peut répondre à vos questions, résumer les problèmes, donner des suggestions, faire des prédictions et visualiser les données. Elle vous permet également de créer des chatbots plus intelligents pour vos canaux d’assistance afin de gérer les demandes des clients de manière personnalisée.

Les capacités d’intelligence artificielle du logiciel vous permettent de :

• créer des ressources de contenu personnalisées ;
• automatiser la notation des prospects ;
• organiser des recommandations de produits sur mesure ;
• vous connecter à vos clients par email, SMS, WhatsApp ou réseaux sociaux ;
• recevoir des informations spécifiques à une transaction et des signaux de risque ;
• obtenez des informations sur les performances de vos employés avec quelques invites ;
• équipez vos équipes des outils copilotes de Freddy pour fournir de meilleures réponses ;
• demandez à Freddy de créer des chatbots, de gérer des agents, de créer de nouveaux groupes, etc. ;
• générez rapidement des fichiers d’application front-end et back-end ainsi que des extraits de code individuels ;
• examinez, déboguez et exécutez des analyses de sécurité en un clic ;
• obtenez des informations, des prévisions et des recommandations basées sur l’IA en quelques clics.

Freddy AI fait partie du package de service client de Freshworks. Pour cette raison, vous pouvez facilement acheter des produits supplémentaires tels que CRM, service vocal ou helpdesk.

Tarif. Il existe un plan gratuit limité avec 10 employés. Les plans tarifaires commencent à 23 $/mois, facturés mensuellement. Pour économiser de l’argent, vous pouvez choisir de payer annuellement.

Paradox AI pour un recrutement de talents sans effort

Paradox AI est un logiciel de recrutement conversationnel qui aide les professionnels des RH à guider en douceur leurs candidats de rêve tout au long du processus d’embauche. Paradox s’adresse aux responsables et aux candidats qui recrutent beaucoup et prend en charge plus de 30 langues.

Grâce à l’interface intuitive basée sur le chat, la plateforme vous permet de :

• effectuer une sélection approfondie des candidats ;
• collecter les coordonnées et connaître les préférences des candidats ;
• créer des sites carrière personnalisés avec un contenu dynamique ;
• suggérer des rôles appropriés aux candidats potentiels ;
• fournir aux candidats une assistance 24 h/24 et répondre à leurs questions fréquemment posées ;
• automatiser de manière fiable la planification des entretiens ;
• fournir aux candidats des supports d’apprentissage appropriés sur l’entreprise et sa culture ;
• évaluer rapidement les candidats pour prendre de meilleures décisions d’embauche ;
• intégrer les nouvelles recrues et les préparer au succès.

Tous ces processus peuvent être menés de manière autonome, grâce à l’IA formée par les RH derrière l’outil. Paradox AI agit également comme un système de suivi des candidats et convient à divers secteurs, des soins de santé à la fintech. Le logiciel peut être intégré à Indeed, Workday et d’autres applications de recrutement populaires.

Outre le recrutement par SMS, le chatbot peut être utilisé pour automatiser les rappels d’événements de recrutement, les questions-réponses et les suivis. Grâce à la vidéo native et intégrée, vous pouvez mener des entretiens virtuels sans tracas avec des candidats qualifiés.

Tarif. Vous pouvez réserver une démo pour découvrir Paradox au maximum. La plateforme propose des plans tarifaires personnalisés.

GitHub Copilot pour améliorer la qualité du code

GitHub Copilot est un puissant chatbot IA pour la programmation. Il dispose d’une interface conversationnelle où vous pouvez demander au bot de vous écrire des extraits de code spécifiques, d’identifier les bogues dans le code existant, de concevoir une nouvelle fonctionnalité ou d’améliorer la qualité et la sécurité globales du code.

Pour les développeurs, Copilot est le moyen le plus rapide de se débloquer et de recevoir des recommandations pertinentes en temps réel. Ce chatbot IA peut :

• suggérer des complétions de code au fur et à mesure que vous tapez ;
• s’appuyer sur des invites textuelles pour écrire du code pour votre projet ;
• suivre votre travail ;
• prévenir et corriger les vulnérabilités du code ;
• accélérer votre processus de codage jusqu’à 55 %.

Un autre avantage de GitHub Copilot est que la version entreprise vous permet de télécharger la base de connaissances et les directives de votre organisation pour obtenir des réponses plus personnalisées. Il est compatible avec VS Code, Neovim et d’autres éditeurs de code source.

GitHub Copilot est formé sur tous les langages qui apparaissent dans les référentiels publics. Tout comme les autres chatbots AI, il ne copie pas et ne colle pas, mais génère des suggestions en utilisant un raisonnement probabiliste.

Tarif. Copilot est disponible en tant que module complémentaire sur GitHub. Il est fourni avec un essai gratuit de 30 jours et peut être utilisé gratuitement si vous êtes un étudiant, un enseignant ou un responsable d’un projet open source populaire vérifié. Les plans tarifaires commencent à 10 $ par mois, facturés mensuellement.

Claude pour remplacer ChatGPT

Claude est un assistant IA d’Anthropic, qui présente une alternative solide à ChatGPT. Il offre un ton très naturel, proche de celui de l’humain, et fournit un raisonnement honnête pour ses choix ainsi que les sources. Bien qu’il ne dispose pas d’autant de données de formation que ChatGPT, il apprend et s’améliore constamment.

Ce chatbot IA peut être utilisé pour :

• brainstorming ;
• recherche et édition ;
• apprentissage ;
• rédaction de textes de toute sorte ;
• assistance au codage ;
• résumé de grandes quantités de données ;
• analyse de fichiers téléchargés.

Comparé à ChatGPT, Claude a tendance à mieux se souvenir des conversations passées et à extraire le contexte des informations de base. Il a également de fortes limites éthiques et peut refuser de répondre à des questions controversées.

Tarif. La plateforme est actuellement en version bêta ouverte, elle n’est donc disponible que pour les utilisateurs enregistrés, et la version gratuite propose des recherches limitées par jour. Anthropic propose une tarification à l’utilisation, avec des prix à partir de 0,80 $ par million de jetons.

ContentBot pour la création de contenu à grande échelle

ContentBot est un logiciel d’automatisation de contenu IA conçu principalement pour les spécialistes du marketing, les créateurs, les experts SEO et les blogueurs. Sa boîte à outils vous permet d’automatiser à peu près tout ce qui concerne la création de contenu sans perdre votre voix unique. Il existe un mode conversationnel où vous pouvez dire à l’IA exactement de quoi doit parler votre article et comment il doit sonner.

Voici ce dont ce logiciel de chatbot IA est capable :

• rédiger des articles de blog complets et des introductions ;
• générer des idées de contenu ;
• planifier du contenu ;
• développer un certain sujet ou un point clé ;
• créer des descriptions de produits ;
• générer une copie de page de destination ;
• modifier le ton et la formulation d’un article ;
• exécuter des flux de création de contenu complexes ;
• travailler avec des fichiers importés ;
• créer des textes publicitaires, des noms de marque, des slogans, etc.

ContentBot propose un générateur d’articles de blog de style glisser-déposer, des commandes intégrées et des modèles courts pour une rédaction et une édition fluides. Il prend en charge plus de 110 langues, ce qui vous permet de créer du contenu pour un public international. Selon ContentBot, 95 % du contenu généré par l’IA est unique et original.

Tarif. Vous recevrez 10 000 mots gratuitement lors de votre premier achat. Il existe également des réductions pour les organismes à but non lucratif. Vous pouvez acheter des volumes prépayés pour 1 $ par 1 000 mots ou choisir l’un des plans tarifaires à partir de 19 $/mois, facturé mensuellement.

AI chatbot de Zendesk pour un support client de qualité

Zendesk est un logiciel de chatbot IA permettant d’automatiser et de faire évoluer le support tout en améliorant son efficacité. La solution promet d’automatiser jusqu’à 60 % des demandes sur les canaux numériques, y compris les widgets de chat du site Web, les emails, la messagerie, etc.

Avec Zendesk, vous pouvez connecter votre source de connaissances et créer rapidement un AI chatbot pour répondre à toutes sortes de questions des clients. Les fonctionnalités de Zendesk incluent :

• résolutions instantanées 24 h/24 et 7 j/7 dans le chat ;
• générateur de dialogue sans code pour répondre aux questions complexes ;
• automatisation des tickets et une escalade facile vers un agent ;
• automatisation de bout en bout avec des intégrations back-end ;
• suite d’analyses robuste pour une meilleure visibilité sur les performances du bot et des agents ;
• alertes sur les nouveaux cas d’utilisation, les langues et les marchés potentiels ;
• intégrations en un clic dans n’importe quel CRM ;
• soutien stratégique de l’équipe Zendesk.

La boîte à outils évolutive de Zendesk garantit que votre équipe dispose des moyens de gérer facilement les volumes élevés de tickets et les pics saisonniers. La solution s’appuie sur une technologie propriétaire de traitement du langage naturel (NLP) et de compréhension du langage naturel (NLU) développée par les experts en IA internes de Zendesk.

Tarif. Si lancez un startup, vous pouvez utiliser Zendesk gratuitement pendant six mois. Le forfait minimum commence de 19 € par mois, facturé annuellement.

Deel pour un développement et une formation significatifs des personnes

Deel est un logiciel de développement du personnel amélioré par l’IA pour les entreprises de taille moyenne. Il propose divers outils de gestion des talents RH et permet une approche personnalisée pour les entreprises qui opèrent dans un environnement hybride ou à distance.

Voici ce qui fait de Deel un assistant RH virtuel précieux :

• bot bavard Deel pour répondre aux questions des employés et les guider ;
• pré-intégration automatisée et engagement interactif pour les nouvelles recrues ;
• parcours d’intégration, quiz et plus ;
• créateur de parcours de carrière IA ;
• planification automatique des événements d’orientation ;
• LMS à part entière avec un créateur de cours, un assistant d’écriture IA, des certificats, etc. ;
• suggestions de formation intelligentes ;
• accès à des centaines de ressources d’apprentissage de dizaines de fournisseurs ;
• matrices de compétences pour afficher les points forts et les opportunités ;
• modèles de processus gagnants dans l’industrie ;
• suggestions d’objectifs d’apprentissage basées sur les rôles et les opportunités ;
• outils de réunion pour des entretiens individuels efficaces ;
• enquêtes eNPS anonymes ;
• collecte de commentaires à 360° améliorée par l’IA.

La suite tout-en-un de Deel permet aux responsables RH d’engager et de ravir efficacement les talents nouveaux et existants sans se perdre dans le travail chargé. Elle permet d’évaluer le leadership, les performances et la progression de carrière de manière quantifiable et d’agir immédiatement sur ces informations.

Tarif. Vous pouvez acheter un forfait payant selon les besoins de votre entreprise, ou utiliser la plateforme RH de Deel gratuitement.

Botpress pour étudier et planifier efficacement

Botpress est un créateur de bots optimisé par OpenAI, qui vous permet de créer des chatbots AI pour étudier, planifier, soutenir et au-delà. Vous pouvez utiliser les modèles Botpress ou créer un bot personnalisé à partir de zéro en utilisant les guides intuitifs de la plateforme.

Il existe deux bots prédéfinis, AI Study Buddy et AI Course Companion. AI Study Buddy peut agir comme un tuteur, tester vos connaissances et vous guider dans les solutions. Il peut aider les étudiants à se préparer à un examen à venir ou à recevoir une assistance ciblée sur un sujet spécifique.

AI Course Companion est un organisateur académique et un assistant virtuel. Il peut vous aider à gérer vos documents, vos échéances et vos devoirs sans vous y noyer ni perdre la concentration. Vous pouvez télécharger vos notes et documents et demander à Botpress de les parcourir chaque fois que vous avez besoin de certaines informations.

Botpress en tant que logiciel IA chatbot offre :

• des modèles créés par une grande communauté de développeurs open source ;
• une interface intuitive par glisser-déposer ;
• un moteur natif GPT ;
• des flux personnalisables ;
• un émulateur de chatbot pour des aperçus sécurisés ;
• une analyse des sentiments ;
• une création de personnages de chatbot ;
• plus de 100 langues et plus de 10 canaux pris en charge ;
• des analyses et des informations sur les chatbots ;
• une grande collection d’intégrations.

Tarif. Il existe un plan gratuit limité avec un modèle de tarification à la carte. Par exemple, pour 20 000 messages entrants et 5 bots, vous finirez par payer 45 $ par mois. Le plan pour les équipes coûte 495 $ par mois et comprend 20 bots et 250 000 messages entrants.

Pi AI pour la productivité et le développement personnel

Pi AI est un chatbot IA gratuit similaire à ChatGPT mais avec quelques distinctions importantes. Il est plus solidaire, réfléchi, curieux et proactif, et il encourage l’utilisateur à réfléchir et à faire preuve d’imagination.

Cela pourrait être votre IA chatbot de référence pour le plaisir, car il vous invite ouvertement à parler de tout ce qui vous passe par la tête. La plus grande fonctionnalité de Pi est sa collection de voix : il dispose de six voix IA réalistes, qui rendent chaque conversation beaucoup plus réelle et crédible.

Les autres fonctionnalités et spécifications de Pi sont similaires à celles de ChatGPT :

• interface esthétique uniquement textuelle ;
• génération de réponses à un rythme rapide ;
• historique des conversations ;
• sorties créatives contrôlables ;
• quelques connaissances sur les événements récents.

Tarif. Pi est actuellement gratuit, car il en est encore à ses débuts.

En résumé

Après avoir examiné certains des meilleurs chatbots AI du marché, vous êtes probablement impatient de commencer à les utiliser. Avec SendPulse, vous pouvez commencer à créer un AI chatbot dès votre inscription. Notre éditeur visuel facilite la création et la connexion de flux et l’élaboration de votre personnage de chatbot. Si vous avez des questions, notre centre d’aide, avec des guides étape par étape et des vidéos, vous mettra à jour. Essayez-le !