Plateforme de marque

La plateforme de la marque est un document qui nous aide à automatiser, autant que possible, quelque chose d'aussi complexe que notre marque. Et il le fait en fixant les lignes directrices de ce que nous devons faire pour nous montrer tels que nous voulons être perçus.

La plateforme de marque, c’est quelque chose de similaire à un plan d'affaires. C'est notre fondation, et comme une maison, elle n'est pas montrée au monde extérieur, mais c'est la base sur laquelle nous construisons notre pertinence et notre réputation.

En autres termes, votre plateforme de marque est l'essence de votre marque qui peut ensuite être appliquée à tous les endroits où votre entreprise est présente. Vous voudrez revenir sur votre plateforme de marque chaque fois que vous créerez quelque chose de nouveau pour votre entreprise, qu'il s'agisse de marketing, de relations publiques ou d'attirer des clients.

Pourquoi la plateforme de marque est-elle importante ?

Certains propriétaires d'entreprises négligent l'importance d'une plateforme de marque. Ils pensent que parce qu'ils ne fabriquent pas un produit unique et innovant, ils ne peuvent pas être considérés comme une « marque ». Votre entreprise peut aussi être sa propre marque grâce à une plateforme de marque soigneusement construite.

Une plateforme de marque se compose de plusieurs éléments, qui s'assemblent pour former une image ou une perception globale de votre entreprise ou de votre marque. Voici les cinq composants de base qui constituent une plateforme de marque :

1. Vision de marque. Il s'agit d'une brève vision de ce que votre marque espère réaliser. Une recherche rapide sur Internet permet de trouver des centaines de visions de marque de certaines des plus grandes entreprises.
2. Mission de marque. Une fois que vous avez défini votre vision de la marque, votre mission de marque devrait se mettre en place. La mission de votre marque donne une idée de la manière dont la vision de la marque sera réalisée et concrétisée. Les missions de marque ne doivent pas être longues : les meilleures missions de marque sont courtes et simples.
3. Valeurs de marque. Les meilleures marques définissent un code de conduite et de comportement peut-être même leur propre code moral. Ces valeurs soutiennent la mission de la marque et contribuent à la réalisation de la vision de la marque.
4. Personnalité de marque. Les entreprises attribuent souvent des attributs humains à leurs marques pour faciliter l'identification des personnes. Les supermarchés ont tendance à adopter une personnalité économe, en proposant éventuellement à leurs clients de nombreuses réductions et offres spéciales. Ces offres trouvent un écho auprès des acheteurs économes à la recherche de bonnes affaires, afin d'économiser le plus d'argent possible. Si les caractéristiques de la marque sont maintenues de manière cohérente, les clients sont capables de s'identifier à une marque spécifique, ce qui les incite à effectuer des transactions avec cette marque.
5. Ton de voix de la marque. La plupart des marques contiennent des mots, qu'il s'agit d'un spot radio, d'une publicité télévisée ou même d'une double page complète dans un journal national. Si vous essayez de donner à votre marque une personnalité haut de gamme et respectable, le ton de votre voix sera probablement plus formel, tandis que les marques qui cherchent à entrer en contact avec leur public de manière moins formelle seront plus enclines à utiliser une prose plus « bavarde ».

Plateforme de marque vs positionnement de marque

Il ne faut pas confondre la plateforme de marque et le positionnement de marque.

La plateforme de marque

La plateforme de marque est un outil rentable qui constitue la base d'une stratégie de communication globale. Il doit être cohérent avec l'organisation de l'entreprise et fournir les clés de lecture des perspectives de l'entreprise. Cette plateforme s'articule principalement autour d'une vision et d'une mission. La vision justifiera la mission.

La construction d'une plateforme de marque ne s'improvise pas. C'est un document de référence qui est créé en fonction de l'activité de l'entreprise et qui permet de fixer la direction à suivre pour atteindre ses objectifs. Le meilleur moment pour construire une plateforme est, bien sûr, au moment de la création, puis lors des phases de réactivation de l'entreprise. Elle est donc le résultat d'une volonté stratégique des dirigeants.

Le positionnement de marque

Le positionnement de marque consiste à concevoir l'offre commerciale de manière à ce qu'elle occupe une place précieuse dans l'esprit des consommateurs.

Cela nous indique qu'il s'agit d'un processus complet et de grande envergure, impliquant à la fois la visibilité et la connexion avec les utilisateurs, et qu'il ne peut être promu qu'en comprenant le segment de marché et les clients potentiels.

Pour toute entreprise, quels que soient sa taille et son secteur d'activité, une stratégie de positionnement de marque réussie se traduit par des avantages tels que :

• Des ventes continuent, car l'offre commerciale est toujours présente à l'esprit du consommateur ;
• Une reconnaissance et une visibilité accrues de la marque ;
• L'autorité sur le marché, ce qui permet de constituer un public, au-delà des clients ;
• Crédibilité et une meilleure image sur le marché.

À l'heure actuelle, ce positionnement doit être guidé par l'environnement numérique. Mieux nous serons positionnés dans le monde du web, mieux l'entreprise en général sera positionnée.

6 éléments d'une plateforme de marque à succès

Il s'agit de comprendre comment nous pouvons y parvenir :

1. Clarté. Il est très important que la plateforme de votre marque soit bien élaborée, que la vision, la mission, les valeurs, l'univers visuel et l'univers verbal soient faciles à comprendre et à partager, et qu'elle oriente votre entreprise vers ses objectifs de manière claire, sans qu'aucun doute ne subsiste quant à sa compréhension.
2. Identité. Soyez soucieux de construire une plateforme de marque unique. Les éléments, les couleurs, la typographie, le son, l'odeur, le ton de la voix et l'objectif sont quelques exemples qui contribuent à rendre la marque propriétaire.
3. Engagement. Il s'agit de travailler sur une conviction partagée, car si la plateforme de marque doit se développer, elle doit entraîner les gens avec elle. Le défi consiste à susciter un engagement au sein de l'organisation.
4. Gouvernance. La bonne gouvernance est la base d'une croissance durable des entreprises. Les compétences et les processus doivent être très bien définis et alignés, sans oublier que la marque est un organisme vivant qui a besoin de soins constants, il est donc essentiel de disposer d'une équipe de « gardiens » qui sera chargée de gérer cette gouvernance.
5. Prédiction. Comme tout est en évolution constante et accélérée, une plateforme de marque doit avoir la capacité de générer des prédictions en anticipant et en s'adaptant à son écosystème.
6. Authenticité. Une plateforme de marque, c'est ce qu'elle fait et ce dont elle parle. Il ne sert à rien que la plateforme de marque ait des valeurs et un objectif bien définis si elle ne se comporte pas comme tel.

Comment construire une plateforme de marque ?

La plateforme de marque est l'outil qui rassemble l'ADN de notre marque et projette sa proposition de valeur.

Il s'agit de la compilation de tout ce qui rendra notre marque unique et constitue la base de la construction de tout élément d'identité visuelle ou verbale.

C'est un filtre qui permet de valider si nous faisons ce que nous faisons de la bonne manière, afin de construire notre marque de manière cohérente et constante.

La plateforme de marque doit mettre en évidence et aboutir à l'idée de la marque. Cette déclaration d'intention qui finira par être l'axe de construction de tout l'univers de la marque, tant visuel que verbal, et qui guidera les actions de l'entreprise dans une seule direction.

Mais comment y arriver ?

Eh bien, nous n'allons pas entrer dans les détails des phases antérieures à ce processus. Évidemment, la plateforme de marque ne naît pas de rien, mais elle naît pour répondre aux besoins, aux opportunités et aux menaces que nous avons détectés lors de l'audit précédent et de l'analyse ultérieure.

La plateforme de marque est basée sur la réalité de l'entreprise, et l'essentiel est donc de garder à l'esprit la vision et la mission de l'entreprise.

Il est important d'établir la relation entre ce que vous êtes, ce que vous dites et ce que vous faites, c'est pourquoi il est essentiel de partir de ces points internes de l'entreprise.

La vision et la mission seront soutenues par des actifs de marque tangibles et intangibles qui feront de cette proposition commerciale une réalité.

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Mis à jour : 23.03.2023