Segmentation du marché

La segmentation du marché consiste à organiser vos clients en groupes sur la base de caractéristiques démographiques, comportementales, psychographiques ou géographiques communes. Elle permet de créer un produit et une marque pertinents pour susciter l'intérêt, l'engagement, les ventes et le retour sur investissement des consommateurs.

Dans cet article, nous allons découvrir les avantages et les types de segmentation du marché. Nous verrons également comment segmenter le marché en cinq étapes.

Pourquoi la segmentation du marché est-elle importante ?

Selon les statistiques, la segmentation du marché permet aux spécialistes du marketing d'améliorer de 14,31 % le taux d'ouverture des campagnes d'emailing.

En divisant un marché plus large en segments plus petits et homogènes basés sur des caractéristiques communes telles que la démographie, la psychographie, le comportement ou les préférences, les entreprises peuvent mieux comprendre les besoins et les préférences de leurs clients. Ces informations permettent de mener des campagnes de marketing plus efficaces, d'améliorer le développement des produits et d'accroître la satisfaction des clients.

En outre, la segmentation permet d'allouer les ressources de manière efficace, en concentrant les efforts et les ressources là où ils sont le plus susceptibles de produire les meilleurs résultats. En fin de compte, la segmentation du marché facilite la création de relations plus solides avec les clients. Ainsi, vous augmentez le taux de fidélisation.

Maintenant que vous connaissez l'importance de la segmentation du marché, il est temps d'en dévoiler les avantages. Ils vous aideront à décider si votre entreprise a besoin d'une segmentation.

Les bienfaits de la segmentation du marché

La segmentation du marché présente de nombreux avantages pour les chefs d'entreprise. Vous devez les découvrir tous pour vous assurer qu'elle aidera votre entreprise à utiliser efficacement ses ressources, à proposer des offres personnalisées à ses clients et à les cibler avec des publicités pertinentes. Passons en revue les principaux avantages :

1. Amélioration de l'efficacité du marketing. En divisant le marché en segments, les entreprises peuvent adapter leurs efforts de marketing à des groupes spécifiques. Cela permet une utilisation plus efficace des ressources, car les messages et les campagnes de marketing peuvent être personnalisés en fonction des préférences et des besoins de chaque segment.
2. Meilleure compréhension des clients. La segmentation du marché aide les entreprises à mieux comprendre leurs clients. Elles peuvent analyser les besoins, les comportements et les préférences propres à chaque segment, ce qui leur permet de créer des produits et des services qui répondent mieux à ces exigences spécifiques.
3. Des taux de conversion plus élevés. Lorsque les messages et les offres marketing répondent aux caractéristiques et aux intérêts d'un segment particulier, les taux de conversion ont tendance à augmenter. Les clients sont plus susceptibles de répondre positivement aux messages qui répondent directement à leurs besoins et à leurs désirs.
4. Avantage concurrentiel. La segmentation du marché peut aider une entreprise à identifier des niches ou des lacunes sur le marché que les concurrents ne desservent peut-être pas efficacement. En ciblant ces segments, une entreprise peut acquérir un avantage concurrentiel et gagner une plus grande part du marché.
5. Développement de produits personnalisés. La segmentation du marché peut améliorer les processus de développement de produits. Les entreprises peuvent créer des produits ou des services adaptés aux préférences et aux exigences de segments spécifiques, augmentant ainsi leurs chances de succès sur ces marchés.

Maintenant que vous connaissez les avantages, il est temps de découvrir les différents types de segmentation.

Types de segmentation du marché

La segmentation du marché consiste à diviser un marché cible plus large en groupes ou segments plus petits et plus spécifiques. Il existe quatre grands types de segmentation du marché :

• Segmentation démographique. Elle consiste à classer les consommateurs en fonction de facteurs démographiques tels que l'âge, le sexe, la profession, la situation de famille, le revenu, la nationalité, la religion, l'éducation et la taille de la famille. Elle permet de réduire l'audience et de cibler les personnes les plus susceptibles d'être intéressées par un produit.
• Segmentation psychographique. La segmentation psychographique se concentre sur les caractéristiques mentales et émotionnelles, les traits, les croyances, les valeurs, les attitudes et les modes de vie des consommateurs. Elle permet de mieux comprendre pourquoi les gens font certains choix et d'adapter les efforts de marketing en conséquence.
• Segmentation géographique. Cette stratégie de segmentation est basée sur la situation géographique du public cible. Elle peut inclure des facteurs tels que le pays, l'État, le code postal, le climat, la densité de population et le type de zone (urbaine, suburbaine, rurale). La segmentation géographique permet de déployer des efforts de marketing spécifiques à un lieu donné.
• Segmentation comportementale. La segmentation comportementale permet de classer les consommateurs en fonction de leurs habitudes d'achat, de leur activité sur le site web d'une marque, de leur taux d'utilisation et de leur fidélité. Elle permet d'élaborer des messages et des stratégies de marketing qui s'alignent sur les modèles de comportement des consommateurs.

Maintenant que vous connaissez les types de segmentation, il est temps de découvrir comment segmenter un marché en cinq étapes.

5 étapes pour segmenter le marché

Pour diviser efficacement les clients en groupes sur la base de caractéristiques communes et obtenir ainsi de meilleurs résultats marketing, suivez les étapes suivantes :

1. Créer des profils de clients. Commencez par choisir les critères de segmentation et rassemblez les données clients à partir de sources telles que Google Analytics, le CRM ou les services de commerce électronique. Pour chaque segment de marché, créez des profils de clients. Par exemple, Antoinette est une femme de 27 ans vivant à Paris, utilisatrice d'Instagram, célibataire, disposant d'un revenu élevé, aimant les chats et intéressée par la boxe.
2. Comprendre les attentes des clients. Une fois que vous avez établi le profil de vos clients, concentrez-vous sur la compréhension de leurs besoins et de leurs attentes. Interagissez avec les clients pour connaître leurs préférences, leurs désirs et leurs besoins. Par exemple, les marques de cosmétiques ont écouté les commentaires des femmes concernant les dommages causés par les UV et ont lancé des produits dotés d'une protection solaire, comme les rouges à lèvres et les correcteurs de teint avec FPS.
3. Segmentez votre public. Sur la base de vos recherches, divisez vos clients en groupes présentant des caractéristiques communes, telles que le sexe, la localisation, les interactions avec la marque, la profession, le revenu et l'âge. Par exemple, créez des groupes distincts pour les femmes, les hommes et les enfants. Ensuite, segmentez davantage les femmes en fonction de leur âge, par exemple 18-35 ans et 36-55 ans, afin de leur proposer des produits adaptés à leurs besoins spécifiques.
4. Élaborer des approches marketing uniques. En disposant d'informations précises sur chaque segment, créez des stratégies de marketing qui correspondent à leurs points faibles. Adaptez vos offres et vos approches marketing pour répondre aux besoins, aux désirs et aux problèmes propres à chaque groupe.
5. Analyser les réactions des clients. Après avoir mis en œuvre vos stratégies de marketing, surveillez les réactions, le comportement et les émotions des clients. Identifiez les lacunes de vos stratégies et apportez des améliorations pour renforcer la satisfaction des clients. Personnalisez les emails et les chatbots pour des segments de consommateurs spécifiques à l'aide d'outils tels que les fonctionnalités de segmentation de l'audience de SendPulse.

Félicitations, vous savez maintenant ce qu'est la segmentation du marché et pourquoi elle est importante. Utilisez notre guide pour effectuer une bonne segmentation et répondre aux besoins des différents groupes de clients. Découvrez les autres fonctionnalités de SendPulse pour vos efforts marketing.

Mis à jour : 22.01.2024