Un call-to-action (CTA) ou un appel à l’action est la phrase qui incite l’utilisateur à effectuer l’action souhaitée : acheter, s’abonner, laisser une demande ou simplement cliquer sur un bouton. Sans un bon appel à l’action, même le meilleur texte peut ne pas fonctionner : les gens le liront et partiront.
Dans cet article, nous verrons comment créer un call-to-action puissant et efficace : les techniques à utiliser, les aspects importants à prendre en compte et les bonnes pratiques des marques qui cartonnent. Sur cette page, vous trouverez de nombreux exemples et conseils utiles. Allons-y !
Pourquoi un bon CTA marketing est essentiel ?
Un appel à l’action est un élément clé ayant un impact direct sur la conversion, l’engagement et l’expérience utilisateur globale. Un bon CTA guide l’utilisateur tout au long de l’entonnoir de vente et garantie qu’après la lecture du texte il passe à l’action.
- Impact sur le taux de conversion. Un call-to-action clair et convaincant peut augmenter considérablement les conversions. Ressentez la différence entre « Contactez-nous » et « Obtenez une consultation gratuite ». Le premier CTA demande au client d’effectuer une action formelle, tandis que le second promet une valeur réelle. Plus le CTA est clair et pertinent, plus il est probable que l’utilisateur clique dessus.
- Amélioration de l’expérience utilisateur. S’il n’y a pas d’appel à l’action ou s’il n’est pas évident, le client potentiel partira tout simplement. Un bon CTA marketing l’aide à passer à l’étape suivante sans trop réfléchir. Un exemple simple : au lieu de « En savoir plus », vous pouvez écrire « Apprenez à augmenter vos ventes de 50 % », en vous concentrant sur l’avantage pour le client.
- Impact sur l’engagement. Si votre appel à l’action est correctement intégré à votre contenu, il ne ressemblera pas à une publicité intrusive, mais plutôt à une extension naturelle de l’interaction. Les bons appels à l’action encouragent les gens à commenter, à s’abonner et à cliquer sur les liens, ce qui augmente l’engagement et élargit votre audience.
Comme vous l’avez déjà compris, un bon CTA est un pont entre l’intérêt de l’utilisateur et son action réelle. Voyons comment le construire correctement.
Clarté et simplicité du message de l’appel à l’action
Plus votre CTA est clair, plus l’utilisateur est susceptible d’effectuer l’action souhaitée. Les gens n’aiment pas deviner ce qui va se passer après le clic. Si votre texte call-to-action est vague, trop général ou nécessite des explications supplémentaires, cela réduira la conversion.
| Bons exemples |
Mauvais exemples |
| « Télécharger un guide gratuit » |
« En savoir plus » (sur quoi ?) |
| « Obtenez 20 % de réduction » |
« Cliquez ici » (pourquoi ?) |
| « Inscrivez-vous à une consultation » |
« Ouvrir » (quoi exactement ?) |
L’appel à l’action doit répondre à la question de l’utilisateur : « Qu’est-ce que je vais obtenir ? » et «Pourquoi ai-je besoin de ça ?» Rendez vos formulations simples et claires.
Urgence et incitation à l’action
Les gens sont plus susceptibles de répondre aux offres qui ont une durée limitée ou qui créent un sentiment d’exclusivité. Si le CTA indique clairement qu’une action doit être prise immédiatement, cela augmente la probabilité d’un clic.
| Exemples efficaces |
Exemples médiocres |
| « Il ne reste que 5 places – inscrivez-vous maintenant ! » |
« Essayez » (sans motivation claire) |
| « Réduction de 30 % aujourd’hui seulement » |
« Inscrivez-vous » (pourquoi maintenant ?) |
| « Commandez et obtenez la livraison gratuite » |
« Acheter » (mais quels avantages cela apportera ?) |
Ajouter un élément d’urgence (FOMO) aide à lutter contre la procrastination. L’utilisateur comprend que s’il n’agit pas maintenant, il risque de manquer l’opportunité.
Visibilité et placement stratégique du CTA marketing
Même le call-to-action le plus puissant ne fonctionnera pas s’il n’est pas visible ou s’il est mal placé. Il est optimal que l’appel à l’action soit situé à plusieurs points clés de la page et se démarque visuellement.
Les meilleurs endroits pour placer le call-to-action sont :
- en haut de la page ;
- au milieu de longs articles ou de pages de destination ;
- à la fin du contenu ;
- dans les pop-ups.
Design et couleurs attractifs du bouton call-to-action
La conception du call-to-action joue un rôle tout aussi important que le texte lui-même. Les boutons doivent se démarquer et attirer immédiatement l’attention.
Ce qui fonctionne :
- Couleurs des boutons CTA contrastées avec l’arrière-plan de la page.
- Police de caractères grande et claire, facile à lire.
- Suffisamment d’espace blanc autour du CTA pour que l’appel à l’action ne se perde pas parmi d’autres éléments.
- Le bouton CTA doit être visuellement frappant, mais en même temps bien intégrée dans la conception globale de la page.
Les meilleures pratiques pour un call-to-action efficace
Créer un appel à l’action réussi nécessite non seulement une attention aux détails, mais également la mise en œuvre de stratégies éprouvées. Voici quelques bonnes pratiques pour vous aider à améliorer l’efficacité de vos appels à l’action.
Utilisation de verbes d’action puissants
Afin de motiver l’utilisateur à effectuer l’action souhaitée, il est important d’utiliser des verbes clairs et forts. Ils doivent être directs et orientés vers l’action, créant un sentiment d’urgence.
Bons exemples de verbes d’action :
- S’inscrire ;
- Obtenir ;
- Acheter ;
- Télécharger ;
- Commencer ;
- Rejoindre.
Plus le verbe est motivant, plus il y a de chances que l’utilisateur clique sur le bouton call-to-action.
Personnalisation et adaptation des CTA au public cible
Un appel à l’action ciblé sur le public spécifique est toujours plus efficace.
Voici des exemples d’appels à l’action personnalisés :
- « Inscrivez-vous pour obtenir des conseils sur [votre expertise] » ;
- « Cher.e étudiant.e économisez grâce à des solutions adaptées à votre cours » ;
- « Créez un projet réussi avec [nom de l’entreprise] ».
Cette approche permet de créer le sentiment que le CTA a été créé spécifiquement pour le prospect, ce qui augmente l’engagement et la probabilité de conversion.
Test A/B pour optimiser les performances de votre call-to-action
Pour trouver le CTA le plus efficace, il est important d’effectuer des tests A/B. Vous pouvez modifier l’apparence, le texte, la couleur et l’emplacement du bouton call to action pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre public.
Exemples concrets d’appels à l’action réussis
Les exemples parlent plus fort que les mots, alors examinons les appels à l’action réussis provenant de différents canaux.
Exemple de CTA sur les sites e-commerce
Sur le site d’ASOS, le bouton call-to-action « Ajouter au panier » est mis en valeur dans une couleur contrastante et attire immédiatement l’attention. À proximité se trouve un CTA « Achetez le look », permettant aux utilisateurs d’acheter facilement et rapidement tous les articles qui composent la tenue. Cela simplifie le processus de sélection et augmente le prix d’achat moyen.
L’exemple de call-to-action efficace d’Asos
Exemple de CTA dans le marketing par email
Zalando envoie des emails personnalisées avec des produits susceptibles d’intéresser l’utilisateur en fonction de ses achats ou recherches précédents. Ces emails utilisent un CTA convaincant, tel que « Je ne perds pas mon temps », qui encourage le destinataire à cliquer immédiatement sur les produits et à finaliser son achat.
Le texte CTA est écrit en blanc sur fond rouge, ce qui attire immédiatement l’attention
Exemple de call-to-action dans les réseaux sociaux
Netflix utilise souvent des CTA dans ses histoires qui encouragent les gens à regarder une émission spécifique. Cela simplifie le parcours de l’utilisateur depuis le contenu des médias sociaux jusqu’au visionnage de films et de séries télévisées.
Un exemple de call-to-action créatif de Netflix
Outils et ressources pour optimiser vos appels à l’action
Pour rendre vos appels à l’action aussi efficaces que possible, utilisez des outils spécialisés qui vous aideront non seulement à les créer, mais aussi à les tester et à améliorer l’interaction avec votre public. Examinons quelques plateformes qui peuvent vous aider à optimiser votre CTA.
SendPulse
SendPulse est une puissante plateforme d’automatisation du marketing. Avec lui, vous pouvez créer des newsletters efficaces, des notifications push et des chatbots avec des CTA intégrés. La plateforme propose également une fonctionnalité de test A/B, qui permet d’améliorer les conversions et d’affiner votre message en fonction de la réaction de votre public.
SendPulse vous aide à créer les appels à l’action créatifs et également à les tester
Canva
Canva est un service de conception graphique populaire et facile à utiliser. Il est idéal pour créer des boutons call-to-action attrayants, des bannières et d’autres éléments visuels qui peuvent être utilisés sur votre site Web ou dans des campagnes publicitaires. Canva propose une large gamme de modèles et vous permet de les personnaliser rapidement en fonction de vos besoins à l’aide de son éditeur facile à utiliser.
L’avantage de Canva consiste en nombreuses options de conceptions prêtes à l’emploi
Figma
Figma est un outil de conception plus professionnel, idéal pour créer des éléments d’interface utilisateur complexes ainsi que des boutons de call-to-action. Contrairement à Canva, Figma prend un peu plus de temps à apprendre, mais il permet de créer des mises en page plus complexes, comme des boutons animés ou des formes qui s’adaptent à différents écrans.
Figma vous permet de personnaliser votre conception selon vos besoins
Conclusion
Un appel à l’action est bien plus qu’un simple bouton sur votre site Web ou dans un email. Il s’agit d’un outil puissant qui a un impact direct sur l’engagement et la conversion. Pour que votre call-to-action soit efficace, il est important qu’il réponde à un certain nombre de critères : clarté et simplicité, placement et conception appropriés, ainsi que pertinence par rapport aux besoins de votre public.
Utilisez les tests A/B pour voir quelles variantes fonctionnent le mieux. En même temps, bien sûr, implémentez des outils comme SendPulse qui vous aideront à automatiser votre processus marketing, en personnalisant chaque contact avec votre public.