Pour les entreprises, le timing est crucial. Contacter les clients au moment opportun peut faire toute la différence entre une opportunité manquée et une vente conclue. Les utilisateurs s’attendent à un accès instantané à l’information et donc à des réponses rapides et pertinentes de la part des marques. Bien sûr, il n’est pas toujours possible de répondre immédiatement à chaque message. Mais les outils d’automatisation et de planification peuvent s’avérer précieux.
Dans cet article, nous verrons comment programmer des messages sur WhatsApp, l’une des plateformes de messagerie les plus populaires au monde, afin de rester en contact avec votre public même lorsque vous n’êtes pas en ligne.
Que sont les messages programmés WhatsApp ?
Les messages programmés sur WhatsApp sont des messages que vous créez à l’avance et dont l’envoi est prévu à une date et une heure précises. Autrement dit, ils vous permettent de planifier vos communications au lieu de réagir en temps réel.
Pour les spécialistes du marketing, programmer des messages sur WhatsApp offre l’avantage de pouvoir atteindre leur public exactement au moment où il est le plus susceptible d’interagir, sans avoir à rester constamment rivé à son téléphone pour surveiller les conversations.
Cette stratégie permet à votre message de toucher le public au moment idéal :
- une promotion lorsque les prospects sont prêts à acheter ;
- un rappel avant la date limite ;
- un message de remerciement juste après l’achat.
Est-il possible de programmer des messages directement dans WhatsApp ?
En bref, non, WhatsApp ne propose pas de fonctionnalité intégrée permettant de programmer l’envoi de messages. L’application est conçue pour la communication en temps réel, et non pour la messagerie planifiée.
Mais cela ne signifie pas que vous n’avez plus d’options. Il existe deux principales façons de gérer la planification des messages :
- La planification manuelle consiste à définir des rappels ou à utiliser des applications tierces pour envoyer des messages à une heure précise. C’est simple, mais cela nécessite que votre téléphone reste allumé et connecté.
- La planification automatisée est possible grâce à des solutions professionnelles officielles comme l’API WhatsApp Business. Ces outils permettent de planifier et d’envoyer des messages automatiquement. C’est la solution idéale pour les campagnes, les rappels et les parcours clients personnalisés.
Dans cet article, nous vous montrerons comment programmer un message WhatsApp sur iPhone, Android et ordinateur, ainsi que via des outils tiers, WhatsApp Business et l’API WhatsApp Business, en fonction de vos objectifs et de votre flux de travail.
Pourquoi les messages programmés WhatsApp sont importants pour les entreprises
En marketing, le timing est souvent déterminant pour l’efficacité d’une communication. Programmer des messages WhatsApp permet aux marques de rester cohérentes, pertinentes et authentiques, même avec une communication automatisée. En planifiant l’envoi de vos messages, vous transformez WhatsApp d’un outil de messagerie réactif en un canal d’engagement proactif. Voici pourquoi c’est important.
Gain de temps et de ressources grâce à l’automatisation
La programmation des messages WhatsApp permet à votre équipe de passer d’une communication manuelle constante à une planification stratégique. Par exemple, vous pouvez programmer des annonces de lancement, des offres à durée limitée, des rappels ou des messages progressifs plusieurs jours à l’avance.
Cela garantit le bon déroulement de vos campagnes, même lorsque votre équipe est hors ligne. De plus, vous minimisez les tâches répétitives et vous garantissez que votre marque ne rate jamais le bon moment pour communiquer.
Communication régulière avec les prospects et les clients
La régularité engendre la confiance, et les messages programmés la rendent facile à instaurer. Ils permettent de maintenir un rythme de communication constant, comme les points hebdomadaires, les mises à jour de commandes ou les processus d’intégration client, sans interruption due à la charge de travail ou aux contraintes de temps.
Cette fiabilité renforce la confiance et positionne votre marque comme attentive et organisée, même lors des pics d’activité de vos campagnes. Sachant que 85 % des consommateurs préfèrent contacter directement les marques, programmer des messages WhatsApp vous permet de rester présent dans ces conversations stratégiques, même lorsque votre équipe est hors ligne.
Engagement du public à travers les fuseaux horaires
Les audiences internationales exigent une réactivité internationale. Programmer des messages sur WhatsApp vous permet de vous affranchir des contraintes des heures de bureau locales en envoyant des messages aux moments où chaque segment de votre audience est le plus actif.
Une marque présente dans plusieurs régions, par exemple, peut programmer des promotions pour une livraison le matin dans le fuseau horaire local de chaque client, créant ainsi une expérience en temps réel sans nécessiter une gestion 24h/24 et 7j/7.
Amélioration des taux d’ouverture et de réponse grâce à un timing optimal
Envoyer un message au bon moment — par exemple, une offre spéciale pour le déjeuner d’un restaurant ou un rappel de paiement pour un abonnement — peut améliorer les indicateurs d’engagement. Au lieu de vous fier à des suppositions, vous pouvez utiliser les données de vos campagnes précédentes ou les informations de votre CRM pour programmer un message whatsapp aux moments où les utilisateurs sont les plus réceptifs, et ainsi garantir que vos efforts se traduisent par des résultats concrets.
Étant donné que les messages WhatsApp affichent un taux d’ouverture de près de 98 %, bien supérieur aux 20 % habituels pour les emails, programmer vos messages vous offre une quasi-certitude que votre contenu sera vu.
Des taux de fidélisation et de réactivation plus élevés grâce à des suivis planifiés
La fidélisation repose sur des relances régulières et opportunes. Avec 80 % des messages WhatsApp lus dans les cinq premières minutes, la plupart des utilisateurs ouvrent leurs messages quasi instantanément. Il est donc crucial de respecter les délais de livraison.
Les messages programmés WhatsApp permettent aux marques d’entretenir leurs relations grâce à des interactions automatisées et personnalisées, comme des relances du type « Vous nous manquez » ou des messages de remerciement pour des étapes importantes. Votre marque reste ainsi présente à l’esprit de vos clients et vous réengagez auprès d’eux sans intervention manuelle importante.
Vous souhaitez utiliser la fonction de planification des messages WhatsApp sur votre iPhone ? Siri Shortcuts simplifie la tâche, et voici comment faire.
L’application Shortcuts d’Apple permet d’automatiser presque toutes les actions sur iPhone, y compris l’envoi de messages WhatsApp. Cette méthode est idéale pour les tâches simples et ponctuelles comme l’envoi de rappels, de messages de salutation ou de messages de suivi.
Pour programmer des messages WhatsApp sur iPhone, commencez par ouvrir l’application Shortcuts (elle est préinstallée sur iOS 13 et versions ultérieures).
Allez dans « Automatisation » → + → « Créer une automatisation personnelle », puis choisissez « Heure de la journée » et définissez le moment précis où vous souhaitez que votre message soit envoyé.
Ensuite, appuyez sur « Ajouter une action », recherchez « Texte » et saisissez votre message. Appuyez de nouveau sur « + Ajouter une action », recherchez « Envoyer un message via WhatsApp » et sélectionnez le contact ou le groupe auquel vous souhaitez envoyer un message.
Enfin, désactivez l’option « Demander avant d’exécuter » pour que le raccourci envoie les messages automatiquement, puis appuyez sur « Terminé » pour enregistrer votre automatisation. Votre iPhone enverra alors le message WhatsApp à l’heure prévue. Assurez-vous simplement que votre appareil reste allumé et connecté à Internet.
Voici ce qu’il faut retenir avant de programmer votre message WhatsApp :
- votre iPhone doit être allumé et déverrouillé pour que l’automatisation se déclenche ;
- une connexion internet active est requise au moment de l’envoi ;
- certaines versions d’iOS demandent encore une confirmation avant l’exécution ;
- il peut arriver que les messages de groupe ne fonctionnent pas en raison des restrictions de l’API WhatsApp ;
- les mises à jour d’iOS ou de WhatsApp peuvent affecter la fiabilité des automatisations.
Android offre plus de flexibilité qu’iOS pour la programmation des messages WhatsApp, mais ne propose toujours pas de fonctionnalité native dédiée. Heureusement, des applications d’automatisation peuvent s’en charger. Ces outils permettent de mettre les messages en file d’attente et de définir des heures d’envoi précises.
Commencez par installer une application de planification tierce fiable comme SKEDit, Wasavi ou Do It Later. Ces applications s’intègrent à WhatsApp et vous permettent de programmer vos messages à l’avance.
Après avoir accordé les autorisations nécessaires pour WhatsApp et les notifications, ouvrez l’application et créez votre premier message programmé. Voici à quoi cela ressemble dans l’application SKEDit :
Tableau de bord de l’application SKEDit
Sélectionnez WhatsApp comme plateforme, choisissez le destinataire (une personne ou un groupe) et saisissez votre message.
Créez votre message à l’aide du planificateur WhatsApp
Ensuite, définissez la date et l’heure exactes de livraison et décidez si l’envoi doit être automatique ou nécessiter une confirmation manuelle. Certaines applications l’exigent en raison des politiques de sécurité d’Android.
Programmez votre message via le planificateur WhatsApp
Enfin, enregistrez votre automatisation, et votre message sera envoyé comme prévu.
Vérifiez toujours que l’application que vous utilisez respecte les normes de confidentialité et de protection des données, surtout si vous envoyez des messages à vos clients ou dans le cadre de campagnes. Les applications comme SKEDit sont transparentes quant à leur utilisation des données et s’intègrent parfaitement aux paramètres d’accessibilité d’Android, ce qui en fait des options plus sûres.
N’oubliez pas que pour que la planification fonctionne, votre téléphone doit être allumé, déverrouillé et connecté à Internet à l’heure prévue. Il s’agit d’une limitation du système d’exploitation Android que même les meilleurs outils ne peuvent contourner.
WhatsApp Web ne propose pas de fonction de planification intégrée. Cependant, les spécialistes du marketing peuvent automatiser ou planifier leurs campagnes grâce à des extensions de navigateur comme Blueticks ou WA Web Plus. Ces extensions ajoutent des fonctionnalités de planification directement dans WhatsApp Web.
Commencez par ouvrir Google Chrome et installez l’une de ces extensions depuis le Chrome Web Store.
Planificateur WhatsApp dans le Chrome Web Store
Une fois l’extension ajoutée, ouvrez WhatsApp Web et connectez-vous en scannant le code QR avec votre téléphone. Une nouvelle icône de planification apparaîtra à côté de la barre de discussion. C’est ici que l’extension intègre ses outils.
Tableau de bord WhatsApp avec extension installée
Cliquez sur l’icône, rédigez votre message et définissez la date et l’heure d’envoi souhaitées. Vérifiez les détails, puis confirmez la programmation. L’extension mettra votre message en file d’attente et l’enverra automatiquement à l’heure prévue.
Créez et programmez votre message WhatsApp
Avant de commencer, n’oubliez pas que ces extensions nécessitent une autorisation d’accès à vos données WhatsApp. Vérifiez toujours la crédibilité et la politique de confidentialité de l’extension, surtout si vous gérez des conversations avec des clients ou des informations sensibles.
WhatsApp Business ne permet pas de programmer l’envoi de messages à une heure précise, mais propose des outils semi-automatisés pour communiquer de manière proactive sans avoir à consulter constamment son téléphone. Ces fonctionnalités intégrées permettent de déclencher l’envoi de messages en fonction des actions des utilisateurs, garantissant ainsi que vos clients reçoivent vos messages au moment opportun.
Vous pouvez commencer par configurer des messages d’absence automatiques pour répondre lorsque vous êtes hors ligne ou en dehors des heures de bureau. Cela permet de répondre aux demandes des prospects et de gérer leurs attentes.
Pour le configurer, ouvrez l’application WhatsApp Business et sélectionnez « Outils » → « Message d’absence ». Activez « Envoyer un message d’absence », puis rédigez votre message automatique, par exemple : « Merci pour votre message ! Nous sommes actuellement hors ligne et nous vous répondrons dès que possible. »
Créez un message d’absence WhatsApp
Vous pouvez personnaliser l’envoi des messages (toujours, selon un calendrier personnalisé ou uniquement en dehors des heures de bureau) et choisir leurs destinataires. Une fois vos paramètres enregistrés, vos communications hors des heures de bureau sont automatisées.
Ensuite, utilisez les messages de bienvenue pour souhaiter la bienvenue aux nouveaux contacts ou renouer avec ceux qui sont inactifs.
Les messages de bienvenue sont parfaits pour accueillir de nouveaux clients ou renouer le contact avec d’anciens clients qui ne vous ont pas contacté depuis un certain temps. Ils s’envoient automatiquement lorsqu’une personne contacte votre entreprise pour la première fois ou après 14 jours d’inactivité.
Pour en créer un, allez dans « Outils » → « Message d’accueil », activez « Envoyer un message d’accueil » et saisissez votre texte. Par exemple : « Bonjour 👋 Merci d’avoir contacté [Votre marque]. Comment pouvons-nous vous aider aujourd’hui ? »
Créez un message de bienvenue WhatsApp
Vous pouvez choisir de l’envoyer à tous ou à des contacts spécifiques, puis appuyer sur Enregistrer. Dès lors, chaque nouveau prospect ou client régulier recevra un message de bienvenue.
Enfin, les réponses rapides sont des réponses enregistrées que vous pouvez réutiliser à tout moment : idéales pour les FAQ, les confirmations ou les mises à jour de livraison. Au lieu de saisir le même message à chaque fois, vous pouvez l’envoyer instantanément grâce à un simple raccourci.
Pour les configurer, allez dans « Outils » → « Réponses rapides », appuyez sur « Ajouter (+) » et saisissez votre message, par exemple : « Votre commande a été expédiée et arrivera sous 2 à 3 jours. » Attribuez un raccourci comme /livraison, puis appuyez sur « Enregistrer ». La prochaine fois qu’un client vous demandera des informations sur la livraison, tapez « / » dans la conversation, sélectionnez votre réponse enregistrée et appuyez sur Envoyer.
Ajoutez une réponse rapide WhatsApp
Bien que ces outils ne remplacent pas un système de planification complet, ils aident les entreprises à maintenir une communication régulière et opportune afin de garder les prospects qualifiés et les clients engagés, même en dehors des heures de travail.
Pour programmer un message WhatsApp de manière fiable et à grande échelle, la meilleure solution consiste à utiliser l’API officielle de WhatsApp Business. Elle garantit la conformité, une diffusion stable et une grande flexibilité d’automatisation — des avantages que les outils tiers ne peuvent pas toujours offrir. SendPulse, fournisseur officiel de l’API WhatsApp Business, propose deux méthodes simples et entièrement conformes pour programmer vos messages WhatsApp.
Cette plateforme réunit un outil de création visuelle, un accès API WhatsApp Business approuvé et des outils marketing multicanaux. Aucun besoin de compétences en programmation pour créer des flux automatisés ou programmer des campagnes. Chaque étape se fait via une interface intuitive de type glisser-déposer.
De plus, en tant que fournisseur officiel, SendPulse garantit la conformité aux politiques de WhatsApp et une livraison fiable des messages, que vous programmiez une seule campagne ou que vous exécutiez une automatisation complexe sur plusieurs canaux.
Voyons comment créer des campagnes WhatsApp programmées dans SendPulse.
Utilisez la fonction « Envoyer plus tard » de WhatsApp
Si vous gérez des campagnes WhatsApp via SendPulse, vous pouvez planifier vos envois à l’avance grâce à l’option « Envoyer plus tard ».
Programmez l’envoi de votre campagne WhatsApp
Cela vous permet de :
- choisir la date et l’heure exactes de l’envoi de votre message ;
- envoyer des modèles de messages ou des messages préapprouvés aux publics qui ont interagi avec votre entreprise au cours des dernières 24 heures ;
- planifier plusieurs campagnes simultanément afin de maintenir une communication cohérente.
Par exemple, vous pouvez préparer aujourd’hui un message « De retour en stock » et le faire diffuser automatiquement demain matin. Cette fonctionnalité est idéale pour les annonces de produits, les promotions à durée limitée ou les rappels d’événements.
Automatisez les messages programmés via les flux de chatbot
Pour une communication à long terme axée sur le comportement, le générateur de chatbots visuels de SendPulse vous offre un contrôle total sur le moment et la manière dont vos messages WhatsApp sont envoyés.
Configurez l’heure d’envoi dans l’éditeur visuel de chatbot de SendPulse
Vous pouvez :
- définir des délais entre les messages (par exemple, effectuer un suivi deux heures après qu’un utilisateur a demandé des informations) ;
- ajouter des déclencheurs qui envoient des messages en fonction des actions de l’utilisateur (par exemple, un rappel une semaine après l’abandon d’un panier) ;
- Combinez WhatsApp avec d’autres canaux comme le courrier électronique, les SMS, Facebook Messenger, Instagram ou Telegram pour des parcours multicanaux cohérents.
Cette approche vous permet de concevoir des flux automatisés personnalisés qui fidélisent les prospects et vous font gagner du temps.
Conseils pour rendre vos messages WhatsApp programmés plus efficaces
Programmer des messages ne représente que la moitié de la stratégie ; le timing et la pertinence sont déterminants pour que votre message trouve un écho ou soit ignoré. Pour tirer le meilleur parti de la fonction de programmation de messages WhatsApp, concentrez-vous sur l’expérience de votre audience. Voici comment procéder.
Envoyez au bon moment
Un même message peut avoir des résultats très différents selon le moment de sa diffusion. Analysez le comportement de votre public et programmez vos messages aux moments où il est le plus actif ou le plus susceptible de réagir.
Par exemple, un restaurant pourrait envoyer des promotions pour le déjeuner vers 11h30, tandis qu’une marque de commerce électronique pourrait déclencher des messages de rappel le soir lorsque les gens naviguent sur leur téléphone.
Si vos clients sont répartis sur différents fuseaux horaires, utilisez des outils d’automatisation qui adaptent l’heure de diffusion à chaque région. Ainsi, vos messages parviennent au moment le plus opportun, et non pendant que votre public dort.
Segmentez et personnalisez pour un impact maximal
Il n’est pas nécessaire d’envoyer tous les messages à tout le monde. Segmentez votre audience en fonction de ses centres d’intérêt, de son historique d’achats ou de son niveau d’engagement, et adaptez vos messages en conséquence. Une campagne WhatsApp différée du type « Vous nous manquez » destinée aux utilisateurs inactifs doit être différente d’une mise à jour produit pour les clients fidèles.
Même de petits gestes, comme mentionner le prénom du client ou faire référence à un achat précédent, peuvent rendre votre communication plus humaine et moins impersonnelle. Selon le rapport « The State of Personalization Report », 89 % des décideurs d’entreprise estiment que la personnalisation est essentielle à la réussite de leur entreprise au cours des trois prochaines années.
Restez clair(e), pertinent(e) et authentique
WhatsApp est un espace personnel ; les utilisateurs s’attendent donc à une communication directe et naturelle. Vos messages programmés doivent être courts, pertinents et vraiment utiles. Au lieu du classique « Ne ratez pas notre offre ! », préférez « Vos baskets préférées sont de retour en stock ! Profitez-en avant qu’elles ne soient épuisées ! »
Évitez les messages trop promotionnels ou pareils au spam, car cela peut entraîner des désabonnements ou des restrictions de compte. La règle est simple : si vous ne souhaiteriez pas recevoir ce type de message vous-même, ne l’envoyez pas.
Contrôlez la fréquence et évitez la fatigue
Ce n’est pas parce qu’on peut programmer plusieurs messages qu’il faut le faire. Un excès de communication peut agacer les abonnés et entraîner une baisse d’engagement, voire des blocages.
En règle générale, il est conseillé de maintenir une fréquence de publication adaptée au contexte. Par exemple, des rappels quotidiens peuvent être efficaces lors d’une campagne à durée limitée, mais les mises à jour régulières doivent être espacées afin de maintenir l’intérêt des utilisateurs sans les submerger.
Respectez la vie privée et le consentement
Veillez à ce que vos communications programmées soient toujours conformes au CCPA, au RGPD et à la politique de WhatsApp Business. N’envoyez de messages qu’aux utilisateurs ayant donné leur consentement et proposez-leur des options de désabonnement faciles lorsque cela est possible.
L’utilisation abusive des données clients ou le recours à des outils de planification non officiels peuvent entraîner des problèmes de confiance, voire la suspension du compte. En cas de doute, utilisez des plateformes vérifiées respectant les normes de l’API officielle de WhatsApp pour automatiser et programmer vos messages de manière responsable.
Bien que la programmation de messages WhatsApp paraisse simple, elle recèle en pratique plusieurs pièges susceptibles de nuire aux performances de vos campagnes, voire de mettre votre compte en danger. Examinons les difficultés les plus courantes rencontrées par les spécialistes du marketing et comment les éviter grâce à une configuration adéquate.
L’utilisation d’outils non officiels peut entraîner la suspension de votre compte
De nombreuses entreprises utilisent encore des extensions tierces ou des outils Web pour programmer l’envoi de messages. Ces outils contreviennent souvent aux conditions d’utilisation de WhatsApp et peuvent entraîner la suspension temporaire ou définitive du compte. Par exemple, les outils d’automatisation de navigateur ou d’envoi de messages en masse qui imitent le comportement humain sont rapidement détectés par le système anti-spam de WhatsApp.
✅ Solution : Utilisez toujours des plateformes officiellement connectées à l’API WhatsApp Business, comme SendPulse. Elles offrent une planification sécurisée et conforme, tout en préservant votre réputation d’expéditeur.
Problèmes de connectivité bloquant la livraison des messages
Si votre système de planification dépend d’une connexion internet permanente (par exemple, WhatsApp Web avec une application dédiée), vos messages risquent de ne jamais être envoyés en cas de déconnexion ou de perte d’accès à internet. Cela peut compromettre des campagnes urgentes, comme des offres limitées dans le temps ou des rappels de rendez-vous.
✅ Solution : Utilisez l’automatisation cloud via l’API WhatsApp Business. Avec SendPulse, les messages sont envoyés directement depuis le serveur, garantissant une distribution fiable même hors ligne.
La dépendance aux appareils limite la flexibilité
Certains dirigeants de petites entreprises tentent de programmer des messages directement sur leur téléphone ou via des applications d’automatisation comme Tasker ou SKEDit. Ces options ne fonctionnent que si l’appareil reste allumé et connecté, ce qui en fait une approche peu fiable pour la communication à grande échelle ou la gestion de campagnes internationales.
✅ Solution : Passez à un système serveur où les messages sont gérés de manière centralisée, quel que soit l’appareil ou l’utilisateur. Avec SendPulse, vous pouvez programmer et suivre vos messages depuis votre tableau de bord, sans même utiliser votre téléphone.
Confusion liée aux fuseaux horaires et messages qui se chevauchent
Les audiences internationales impliquent souvent des fuseaux horaires variés, ce qui peut entraîner des horaires de diffusion inadaptés, comme l’envoi d’une campagne « Bonjour » à minuit. Une planification incohérente risque également d’envoyer plusieurs messages simultanément, ce qui peut engendrer de la confusion ou une lassitude face à la communication.
✅ Solution : Grâce aux fournisseurs d’API WhatsApp Business, vous pouvez paramétrer les délais d’envoi en fonction du fuseau horaire de chaque utilisateur et créer des flux automatisés pour éviter les doublons. Par exemple, vous pouvez envoyer des relances uniquement si le message précédent n’a pas été ouvert ou n’a pas reçu de réponse dans un délai imparti.
Utilisée de manière stratégique, la programmation de messages sur WhatsApp permet aux marques d’entrer en contact avec leur public au moment précis où son attention est la plus forte, sans nécessiter une intervention manuelle constante. Pour illustrer cela, examinons quelques exemples.
Message de bienvenue d’Adidas
Lorsqu’un utilisateur contacte l’entreprise sur WhatsApp, il reçoit immédiatement un message de bienvenue. Comme indiqué précédemment, ce type de message programmé peut être créé même avec les outils de base de WhatsApp Business.
Dans ce message, l’entreprise informe le client qu’il recevra prochainement une réponse concernant sa demande et explique également comment se désinscrire des messages ultérieurs.
Message de bienvenue d’Adidas
Mises à jour de contenu exclusives de Mercedes-AMG F1
Mercedes-AMG PETRONAS F1 utilise WhatsApp comme canal de communication officiel pour partager du contenu avec ses fans du monde entier. Elle diffuse régulièrement des mises à jour en temps réel sur la course, des photos et vidéos des coulisses, des informations sur les stands, des déclarations des pilotes et des annonces de l’équipe, le tout sur une plateforme que les fans utilisent déjà fréquemment.
Mises à jour de contenu exclusives de Mercedes-AMG F1
Chaque message est programmé en fonction du calendrier de la F1 : des teasers d’avant-course et des confirmations de grilles de départ aux temps forts d’après-course et aux analyses techniques. Cette programmation régulière garantit aux spectateurs des informations pertinentes et opportunes, sans qu’ils aient à les chercher ailleurs.
Alertes promotionnelles programmées de HolidayPirates
HolidayPirates utilise WhatsApp Business pour envoyer en temps réel des offres de voyage programmées directement à ses abonnés. Son équipe sélectionne des offres et des programmes à durée limitée et gère la diffusion des messages afin que les utilisateurs reçoivent des notifications dès la mise en ligne des nouvelles offres.
Alertes promotionnelles programmées de HolidayPirates
Grâce à la segmentation, les abonnés choisissent leurs thèmes de voyage préférés (par exemple, les escapades à la plage ou les séjours en ville), et HolidayPirates programme automatiquement des mises à jour correspondant à ces intérêts.
Conclusion
En automatisant et en programmant vos messages WhatsApp, vous vous assurez que chaque message arrive au bon moment. Cela contribue à dynamiser l’engagement, à améliorer les taux de réponse et à accroître la satisfaction client.
L’application WhatsApp Business offre des fonctionnalités de base, tandis que l’API WhatsApp Business permet une automatisation avancée, la segmentation de l’audience et l’intégration avec les outils marketing. C’est un choix judicieux pour les marques qui souhaitent se développer.
Pour que vos campagnes soient vraiment efficaces, planifiez soigneusement leur timing, personnalisez votre contenu et surveillez les performances afin d’optimiser vos envois futurs.
Essayez de programmer votre prochaine campagne WhatsApp avec SendPulse et découvrez comment l’automatisation et un timing parfait peuvent assurer le succès de vos messages.
FAQ sur les messages programmés WhatsApp