Aircall

AirCall pour SendPulse est une solution complète de téléphonie intégrée à votre CRM. Une fois installée, vous pourrez automatiser la gestion des appels, synchroniser les contacts, enregistrer l’historique des conversations et créer des tâches directement depuis l’interface de SendPulse. L’intégration permet aux équipes commerciales de gérer les appels entrants et sortants sans quitter le CRM, tout en suivant précisément qui a appelé, depuis quel numéro, et en assurant une transparence totale des échanges avec les clients. Les appels manqués sont automatiquement enregistrés en tant que tâches, pour que plus aucune opportunité ne vous échappe.

Cette solution est idéale pour les équipes commerciales souhaitant centraliser les appels et les processus CRM dans un seul espace de travail.

1. Préparer votre compte AirCall
Créez un compte, allez dans Numbers → Create number, et effectuez la vérification du numéro si nécessaire. Ajoutez vos collaborateurs dans Teams & Users, attribuez les droits nécessaires et vérifiez qu’ils ont le statut Disponible (Available).

2. Installer l’application dans SendPulse
Rendez-vous dans le Catalogue d’applications, recherchez AirCall, cliquez sur Installer et acceptez les autorisations demandées. Connectez-vous ensuite à votre compte AirCall.

3. Associer les utilisateurs et les numéros
Faites correspondre les utilisateurs de SendPulse avec leurs comptes AirCall, puis sélectionnez les numéros de téléphone associés.

4. Activer la synchronisation des contacts
Choisissez la direction de la synchronisation : d’AirCall vers le CRM, ou du CRM vers AirCall.

5. Automatiser la création de tâches
Activez la création automatique de tâches pour les appels manqués, choisissez le tableau, le statut et le délai de traitement.

6. Gérer les appels
Passez des appels depuis le CRM ou l’application AirCall. Recevez les appels sur la version desktop ou mobile. Lors d’un appel entrant, la fiche contact ou affaire s’ouvre automatiquement dans le CRM.

7. Consulter l’historique des appels
Dans le CRM, accédez aux informations sur chaque appel : heure, type, enregistrement, responsable. Ces données sont accessibles depuis les fiches contact, affaire ou le centre d’appels.

8. Gérer l’intégration
Dans Applications installées, vous pouvez modifier les paramètres ou désinstaller l’intégration. Les données déjà synchronisées resteront disponibles dans votre compte SendPulse.