Cas d’utilisation et exemples de chatbot immobilier en 2025

Aujourd’hui, les gens sont plus à l’aise que jamais pour prendre des décisions importantes en ligne, y compris en matière d’immobilier. De ce fait, une forte présence en ligne est devenue aussi cruciale pour les agences et agents immobiliers que pour n’importe quelle autre marque. Bien sûr, on n’achète pas une maison en quelques clics, mais la manière dont vous interagissez avec les acheteurs potentiels peut être un premier pas décisif vers la conclusion de la vente.

Dans l’immobilier, la réactivité et la communication sont essentielles. C’est là que les chatbots immobiliers font toute la différence. Ils permettent de répondre plus rapidement, de maintenir l’interaction et même de qualifier les prospects en temps réel, bien plus vite que les méthodes traditionnelles comme les emails ou les appels téléphoniques. Dans cet article, nous verrons comment un chatbot pour agents immobiliers peut être bénéfique à votre activité, nous partagerons des conseils pour créer un chatbot immobilier efficace et nous présenterons des exemples concrets d’entreprises qui les utilisent déjà avec succès.

Qu’est-ce qu’un chatbot immobilier ?

Un chatbot immobilier est un assistant virtuel conçu pour faciliter les interactions avec les clients sur le marché immobilier. Il peut répondre aux questions fréquentes, partager des informations sur les biens, extraire des données de votre base de connaissances ou de vos annonces, recueillir des informations sur les utilisateurs et même planifier des visites. En résumé, il automatise les interactions clients répétitives et chronophages afin que les agents immobiliers puissent se concentrer sur des échanges plus nuancés et à plus forte valeur ajoutée.

Contrairement aux chatbots génériques, un chatbot immobilier est spécifiquement conçu pour répondre aux besoins propres à ce secteur. Il peut qualifier les acheteurs et les locataires, fournir des informations sur les quartiers ou mettre en relation les personnes avec des partenaires financiers spécialisés en prêts hypothécaires.

Il existe deux principaux types de chatbots :

• des chatbots basés sur des règles qui suivent des scripts et des flux de travail prédéfinis ;
• des chatbots alimentés par l’IA ou des assistants immobiliers IA qui utilisent le traitement du langage naturel pour comprendre et répondre à des requêtes plus complexes et ouvertes.

Ces chatbots peuvent fonctionner sur plusieurs canaux, notamment un site Web immobilier, WhatsApp, Facebook Messenger, les messages directs d’Instagram et Telegram. Vos clients potentiels peuvent ainsi contacter votre entreprise à tout moment et obtenir une réponse rapide, où qu’ils soient.

Principaux avantages de l’utilisation d’un chatbot dans l’immobilier

Dans l’immobilier, chaque interaction avec un acheteur ou un locataire potentiel compte. Un chatbot immobilier vous aide à tirer le meilleur parti de ces moments en fournissant des réponses instantanées et pertinentes, en guidant les prospects dans leur recherche immobilière et en qualifiant les contacts avant même qu’ils ne soient mis en relation avec un agent.

Et voici le point essentiel : 80 % des consommateurs affirment avoir eu une expérience positive avec les chatbots, et 14 % la qualifient même de « très positive ». Avec de tels chiffres, il est clair qu’investir dans un chatbot intelligent peut dynamiser l’engagement et rendre l’expérience globale plus fluide et plus satisfaisante pour vos clients.

Amélioration de la génération et de la qualification des prospects

Un chatbot immobilier sert de premier point de contact pour les nouveaux prospects. Au lieu de remplir de longs formulaires fastidieux, les utilisateurs peuvent indiquer leur budget, leur localisation préférée et le type de bien recherché de manière naturelle et conversationnelle. Votre chatbot filtre ensuite les prospects non qualifiés et envoie les plus prometteurs directement à votre système CRM. Par exemple, si une personne indique rechercher un appartement à 200 000 $ en centre-ville, le bot peut la signaler comme prospect prioritaire, prêt à être recontacté immédiatement.

Temps de réponse plus rapides et disponibilité 24h/24 et 7j/7

Le timing est crucial pour conclure une vente. Les clients potentiels consultent souvent les annonces après le travail ou tard le soir, précisément au moment où la plupart des agents immobiliers ne sont pas disponibles. Un chatbot immobilier assure la réactivité de votre entreprise 24h/24 et 7j/7, en fournissant des réponses instantanées, en planifiant des visites et en partageant les annonces en continu. Cette disponibilité permanente renforce la confiance et maintient votre marque présente à l’esprit des consommateurs, surtout lorsque ces derniers restent silencieux. En effet, 82 % des consommateurs affirment qu’ils privilégieraient un chatbot plutôt que d’attendre la réponse d’un conseiller.

Amélioration de l’expérience client et de l’engagement

Au lieu d’obliger les visiteurs à parcourir des dizaines de pages, un chatbot immobilier rend la recherche de biens plus interactive et personnalisée. Il peut recommander des annonces, fournir des informations sur les quartiers ou suggérer des options de prêt adaptées à chaque utilisateur. Un chatbot immobilier doté d’une IA bien conçue peut même traiter des requêtes ouvertes comme « Maison 3 chambres près des écoles à moins de 300 000 $ », pour un processus fluide et sans accroc.

Charge de travail réduite pour les agents immobiliers

Les agents immobiliers passent d’innombrables heures à répondre sans cesse aux mêmes questions : « Ce bien est-il toujours disponible ? », « Puis-je réserver une visite ? » ou « Quel est le prix ? ». Un chatbot pour agents immobiliers peut prendre en charge ces tâches répétitives, libérant ainsi un temps précieux pour ce qui compte vraiment : les négociations, les visites de biens et la conclusion des ventes.

Autrement dit, cela permet aux agents de se concentrer sur les tâches qui génèrent réellement des revenus. Et selon Statista, 96 % des personnes interrogées estiment que davantage d’entreprises devraient utiliser des chatbots plutôt que des équipes de support client traditionnelles.

6 cas d’utilisation d’un chatbot immobilier

Voyons comment les chatbots peuvent être utilisés dans l’immobilier pour simplifier les tâches quotidiennes.

Qualification et capture des prospects

Au lieu de s’appuyer sur des formulaires statiques, un chatbot immobilier engage la conversation avec les visiteurs. Il peut rapidement leur demander leur nom, leur budget et leur localisation préférée — des informations que votre équipe passerait autrement beaucoup de temps à collecter. La différence réside dans le ton : un dialogue interactif ressemble moins à un sondage et plus à une consultation personnalisée.

Par exemple, un chatbot sur votre site Web pourrait accueillir un visiteur en disant : « Vous cherchez à acheter ou à louer ? Indiquez-moi votre budget et votre localisation, et je vous montrerai ce qui vous convient. » Cette approche permet de qualifier les prospects plus rapidement et d’envoyer des données plus complètes à votre système CRM afin de rendre vos suivis plus personnalisés et efficaces.

Recommandations immobilières

Une fois les préférences d’un utilisateur recueillies, les chatbots peuvent lui suggérer des annonces correspondant à ses critères, voire utiliser l’IA pour affiner les résultats au fil de l’interaction. Imaginez un visiteur disant : « Je cherche un logement près des écoles, avec un balcon. »

Votre assistant immobilier doté d’intelligence artificielle peut instantanément vous proposer une sélection de biens correspondant à vos critères, avec photos, prix et liens pour réserver une visite. Il offre ainsi une expérience de navigation personnalisée et intuitive, évitant de submerger les acheteurs avec une liste interminable d’annonces.

Planification des visites de la propriété

Les appels manqués et les échanges de courriels interminables ralentissent souvent les visites immobilières. Un chatbot intégré à votre calendrier peut automatiser la planification des visites en quelques secondes.

Les acheteurs peuvent choisir un créneau horaire directement dans le chat et recevoir instantanément un message de confirmation, comme : « Votre visite est réservée pour samedi à 17 h. » Cela permet aux agents de gagner des heures de coordination tout en offrant aux clients une expérience fluide et sans accroc.

Préqualification pour un prêt hypothécaire

Le financement est souvent l’un des aspects les plus stressants de l’achat d’une maison. Les chatbots immobiliers basés sur l’IA peuvent simplifier le processus grâce à une préqualification rapide, en posant des questions sur les revenus, la cote de crédit et la capacité d’apport initial.

À partir de là, ils peuvent mettre le prospect en relation avec un partenaire hypothécaire de confiance ou lui fournir une estimation de sa capacité d’emprunt. Cela permet de maintenir l’intérêt des acheteurs au lieu qu’ils quittent votre site en se disant « on verra plus tard ».

Assistance FAQ 24h/24 et 7j/7

Les clients potentiels continuent de consulter les annonces immobilières même lorsque votre agence est fermée. Un chatbot immobilier peut répondre aux questions courantes concernant les documents administratifs, les frais d’agence, les caractéristiques du quartier ou les conditions de location. Par exemple, une personne consultant des sites immobiliers à minuit peut demander : « Quel est le montant moyen du dépôt de garantie pour une location dans ce secteur ? » et obtenir une réponse instantanée.

Cela permet non seulement de réduire les opportunités manquées, mais aussi de renforcer la confiance, en montrant aux clients qu’ils sont accompagnés 24h/24 et 7j/7. Les questions telles que « Quelle est la procédure de location ? » ou « Quel est le montant de la commission ? » ne nécessitent plus l’intervention d’un agent, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée.

Assistant IA immobilier pour les requêtes ouvertes

Tous les acheteurs ne savent pas exactement ce qu’ils recherchent. Les chatbots basés sur l’IA peuvent répondre à des questions ouvertes comme : « Je cherche un quartier familial avec de bonnes écoles et un parc à proximité. »

Au lieu d’imposer des filtres rigides aux utilisateurs, le chatbot interprète leurs intentions et leur propose des options adaptées. Cette approche naturelle et conversationnelle donne l’impression d’échanger avec un véritable conseiller et facilite la compréhension des besoins que les prospects n’ont peut-être pas exprimés clairement.

5 bonnes pratiques pour créer un chatbot immobilier

Un chatbot peut être un atout précieux pour les agents immobiliers et les agences, à condition d’être conçu selon une stratégie bien définie. Voici quelques pratiques éprouvées pour garantir que votre chatbot contribue réellement à la croissance de votre activité immobilière.

Définir des objectifs clairs avant de construire

Assurez-vous de bien définir les objectifs de votre chatbot. S’agit-il de générer des prospects, de qualifier des acheteurs, de programmer des visites ou de réduire le nombre de questions d’assistance ? Un bot sans objectif précis est souvent ignoré. Par exemple, un agent immobilier pourrait se fixer comme objectif d’« augmenter de 20 % le nombre de visites de biens immobiliers en trois mois ». Des objectifs clairs orientent le développement de chaque script, flux et intégration du chatbot.

Utiliser un design de conversation naturel

L’immobilier est une affaire personnelle ; votre chatbot ne doit donc pas avoir une voix robotique. Au lieu de demander « Saisissez votre budget », privilégiez une formulation plus naturelle, comme : « Quelle fourchette de prix vous convient le mieux ? » Un langage convivial et humain favorise l’engagement et instaure un climat de confiance. Considérez votre chatbot comme un agent serviable qui guide la conversation, et non comme un interrogateur.

Combiner l’automatisation avec la prise en charge par un agent humain

Aucun chatbot ne peut gérer 100 % des conversations. À un moment donné, votre prospect souhaitera parler à une personne réelle. Les chatbots immobiliers intelligents utilisent des déclencheurs, par exemple lorsqu’un prospect mentionne être « prêt à acheter », pour alerter un agent humain. Cette approche hybride permet de fidéliser les prospects les plus prometteurs tout en automatisant les requêtes courantes.

Veiller à ce que la collecte de données soit simple mais efficace.

Poser trop de questions dès le départ peut décourager les prospects. Concentrez-vous plutôt sur l’essentiel : nom, adresse email, budget et localisation souhaitée. Les détails supplémentaires, comme le nombre de chambres ou la date d’emménagement, peuvent être recueillis ultérieurement. Ce profilage progressif fluidifie la conversation tout en fournissant aux agents des prospects qualifiés.

Mettre régulièrement à jour votre base de données immobilières pour en garantir l’exactitude.

Rien n’est plus frustrant pour un acheteur que de cliquer sur une annonce et de constater que le bien est déjà vendu. Pour éviter cela, connectez votre chatbot immobilier IA à une base de données immobilières ou à un flux MLS régulièrement mis à jour.

Il est également conseillé de configurer la synchronisation automatique afin que votre bot dispose toujours des informations les plus récentes sur les stocks. Vos prospects seront ainsi satisfaits et votre crédibilité préservée.

6 exemples de chatbots immobiliers

Examinons les chatbots immobiliers en pratique. Les exemples suivants proviennent d’entreprises réelles du secteur. Ils ne constituent pas des modèles parfaits à reproduire, certains points étant perfectibles, mais c’est précisément ce qui les rend utiles. En analysant leurs points forts et leurs faiblesses, vous comprendrez mieux comment utiliser efficacement les chatbots sur différents canaux de communication dans l’immobilier.

Zillow

Zillow est l’une des plus importantes plateformes immobilières aux États-Unis, permettant de rechercher des maisons, des locations et des estimations de prix dans tout le pays. Sur sa page d’assistance, Zillow utilise un chatbot immobilier pour optimiser le service client.

Au début de l’interaction, le chatbot de Zillow demande aux utilisateurs de préciser leur rôle : client, agent immobilier, propriétaire ou autre. Cette segmentation permet au chatbot de fournir des réponses plus rapides et plus pertinentes. Les utilisateurs peuvent ensuite saisir leur requête, que le chatbot affine en proposant des options à choix multiples.

Le bot fonctionne vraisemblablement avec des mots-clés ou des expressions clés plutôt qu’avec une intelligence artificielle complète. Au lieu de fournir une réponse directe, il demande à l’utilisateur de confirmer l’option la plus appropriée en sélectionnant un numéro, puis lui propose une réponse pré-rédigée.

Si le chatbot ne parvient pas à interpréter la demande d’un utilisateur, il lui propose de soumettre un ticket d’assistance ou de contacter directement un agent en direct pour obtenir de l’aide.

Country Club Towers & Gardens

Country Club Towers & Gardens est un complexe résidentiel de luxe situé dans le quartier Wash Park de Denver, réputé pour ses appartements modernes, ses vues imprenables et ses prestations haut de gamme. Sur Instagram, la marque met en avant ses intérieurs, les attractions locales et les avantages offerts par la résidence, transformant ainsi son compte en un puissant canal de visibilité. Loin d’être un simple catalogue statique, la page positionne la résidence comme une expérience unique, contribuant à sa notoriété et à l’attraction de nouveaux locataires.

Pour tirer pleinement parti de cette présence, l’entreprise a ajouté un chatbot Instagram afin d’automatiser les messages privés. Ainsi, les clients potentiels peuvent facilement réserver une visite, poser des questions ou se renseigner sur les logements disponibles sans avoir à attendre un conseiller.

Bilt

Bilt est un programme de fidélité américain qui permet aux locataires de cumuler des points en payant leur loyer via sa plateforme. Ces points peuvent être utilisés pour des voyages, des abonnements sportifs, des articles pour la maison, ou même pour régler leurs futurs loyers. Le programme transmet également les informations relatives aux paiements de loyer aux agences d’évaluation du crédit, contribuant ainsi à améliorer l’historique de crédit des locataires.

Le chatbot immobilier de Bilt est intégré à son site Web pour répondre aux questions d’assistance les plus fréquentes. Les utilisateurs peuvent poser des questions sur le paiement du loyer, l’utilisation des points de fidélité ou les détails de leur compte et obtenir des réponses rapides et prédéfinies.

L’une des fonctionnalités intéressantes est le message de bienvenue du chatbot, qui invite les visiteurs à se connecter à leur compte afin de fournir une assistance plus précise et personnalisée.

Si le bot rencontre une question à laquelle il ne peut pas répondre immédiatement, il pose des questions de clarification pour mieux comprendre la demande de l’utilisateur.

Le chatbot ne se contente pas de répondre aux questions ; il fait progresser la conversation en proposant des suggestions utiles qui guident les utilisateurs tout au long de leur parcours d’achat. Par exemple, après avoir répondu à une question sur les modes de paiement du loyer, le bot pourrait expliquer comment obtenir des récompenses pour chaque option.

Pour les problèmes plus complexes, le chatbot redirige l’utilisateur vers un agent en direct, automatisant ainsi les demandes de routine tout en laissant la place à une assistance humaine lorsque cela est nécessaire.

Willow Real Estate

Willow Real Estate est une agence immobilière de niche située à Sycamore, dans l’Illinois. Son site Web propose des outils pratiques comme un « outil de recherche de la maison idéale », un calculateur de valeur immobilière et un simulateur de prêt immobilier. Les visiteurs peuvent contacter l’agence directement via le formulaire de contact, par téléphone ou par email. Willow est également présente sur Facebook, offrant ainsi aux utilisateurs un autre moyen de la contacter ou de se tenir informés des annonces et des journées portes ouvertes.

Lorsqu’un utilisateur envoie un message via Messenger, il reçoit une réponse automatique de Facebook Messenger. Ce message de bienvenue le rassure : sa demande a bien été reçue et il recevra une réponse par ce biais.

Dès qu’un responsable est disponible, la conversation lui est transférée pour une réponse adaptée. Ce système est particulièrement efficace pour les demandes formulées en dehors des heures ouvrables. Toutefois, le message d’accueil pourrait être encore plus pertinent en précisant les attentes, par exemple en mentionnant les délais de réponse estimés ou les heures d’ouverture.

Realtor.com

Realtor.com a adopté une approche similaire à celle d’autres plateformes, mais a rendu son chatbot immobilier Facebook encore plus performant. Le site regroupe les annonces de vente et de location, les informations sur les quartiers et des filtres de recherche avancés, tout en permettant aux utilisateurs de consulter des photos, d’effectuer des visites virtuelles et de contacter directement les agents immobiliers.

Lorsqu’une personne entame une conversation sur Facebook, le chatbot l’accueille avec un message convivial qui explique clairement quand un agent sera disponible.

Il comprend également un menu simple et intuitif, permettant aux utilisateurs de choisir rapidement l’option qui correspond à leurs besoins et d’obtenir les informations qu’ils recherchent.

Endeksa

Endeksa est une plateforme d’analyse immobilière basée sur la technologie. Elle fournit des estimations immobilières rapides, des analyses régionales et des prévisions de tendances grâce à l’intelligence artificielle et au traitement de données massives. Les utilisateurs peuvent ainsi évaluer rapidement la valeur marchande, le potentiel d’investissement et obtenir des informations spécifiques à chaque bien.

Pour optimiser le support et la génération de prospects, Endeksa intègre un chatbot à sa plateforme. Les utilisateurs peuvent saisir leurs demandes, mais avant de recevoir une réponse, le bot leur demande des informations de base telles que leur nom, leur numéro de téléphone et leur adresse email.

Cette approche n’est pas propre à Endeksa. De nombreux agents immobiliers et plateformes utilisent une tactique similaire : n’entamer la conversation qu’après avoir recueilli les informations essentielles sur l’utilisateur. Cela permet de générer des prospects de meilleure qualité et d’assurer un suivi plus personnalisé.

Vivre Real Estate

Vivre Real Estate est une agence immobilière de prestige basée à San Francisco, spécialisée dans l’immobilier résidentiel et de luxe. Son site Web propose un chatbot qui permet aux visiteurs de consulter les annonces, répond aux questions fréquentes et recueille les informations de contact de base afin de simplifier les demandes.

Une fois que le visiteur a partagé ses informations, le chatbot répond à ses questions. Même s’il n’a pas de réponse directe, il peut poser des questions de clarification ou suggérer des informations pertinentes, encourageant ainsi l’utilisateur à poursuivre la conversation.

SpainForSale

SpainForSale est un portail immobilier en ligne spécialisé dans le sud de l’Espagne et la Costa del Sol, proposant sur son site Web des annonces consultables et une fonction de mise en relation instantanée avec un bien immobilier.

Leur chatbot immobilier guide les visiteurs tout au long du processus de recherche instantanée de biens immobiliers en leur demandant des informations clés telles que le type de bien, la localisation souhaitée, le budget et même la saison à laquelle ils envisagent de déménager. En échange d’une adresse email, le chatbot offre un guide de l’acheteur.

Ce processus permet non seulement de proposer aux utilisateurs des biens immobiliers sélectionnés avec soin, mais aussi de capturer des prospects qualifiés pour un suivi, facilitant ainsi le travail des agents pour interagir avec les prospects et leur fournir un accompagnement personnalisé.

3 scénarios de chatbot immobilier que vous pouvez créer avec SendPulse

Considérez les flux de chatbot comme des mini-parcours clients. De la présélection des locataires à la planification des visites, en passant par l’envoi instantané d’annonces de biens correspondants, chaque interaction est une occasion de faire progresser un prospect vers la conversion.

SendPulse propose un outil de création sans code riche en fonctionnalités qui permet aux spécialistes du marketing de concevoir des parcours de chatbot en plusieurs étapes sur Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram et d’autres plateformes. Grâce à des éléments et des déclencheurs par glisser-déposer, vous pouvez lancer des flux personnalisés sans écrire une seule ligne de code.

Pour optimiser vos interactions, la plateforme prend en charge des étapes basées sur l’IA pour la reconnaissance des intentions et les réponses dynamiques. Vous pouvez également intégrer les données saisies par l’utilisateur sous forme de variables afin de créer des réponses personnalisées et des suivis ciblés. De plus, SendPulse permet de connecter les données de votre chatbot à votre système CRM et à vos outils marketing, transformant ainsi les échanges en prospects qualifiés et en flux de travail automatisés, et non plus en conversations ponctuelles.

Explorons maintenant trois exemples de flux que vous pouvez créer et lancer avec SendPulse.

Flux de qualification des prospects

💡 Scénario. Commencez par un message de bienvenue convivial et proposez des options de réponse rapides comme « Acheter » ou « Louer » pour segmenter instantanément les utilisateurs. Posez ensuite des questions pertinentes et naturelles sur leur budget, leur localisation et le type de bien souhaité, en veillant à ce que la conversation reste concise et engageante.

Une fois les informations essentielles recueillies, invitez les prospects à partager leur nom et leurs coordonnées afin qu’un agent puisse leur envoyer des annonces personnalisées. Toutes les données collectées doivent être enregistrées comme variables dans votre système CRM, où elles pourront être utilisées pour la personnalisation et le suivi des prospects.

Si un acheteur demande une assistance immédiate, le processus peut déclencher une prise en charge par un agent. D’autres prospects peuvent être inscrits à des campagnes automatisées pour recevoir des annonces ou des mises à jour sur les biens immobiliers.

🎯 Objectif : Capturer automatiquement les prospects qualifiés d’acheteurs et de locataires.

Pour créer ce flux avec SendPulse, commencez par choisir le canal où vous souhaitez ajouter votre chatbot, puis configurez le flux dans l’éditeur glisser-déposer. Utilisez les éléments « Réponses rapides » et « Message » pour guider les utilisateurs de manière naturelle tout au long de la conversation.

Capturez les réponses grâce au bloc « Saisie utilisateur », qui enregistre les réponses sous forme de variables. Ces variables peuvent être réutilisées dans les messages et pour la segmentation.

Ensuite, enregistrez les prospects capturés dans votre système CRM SendPulse. Cela transforme les réponses du chatbot en champs de contact, en étiquettes et en opportunités dans votre pipeline de vente, rendant ainsi chaque conversation exploitable.

Enfin, ajoutez un déclencheur de transfert humain pour les intentions à forte valeur ajoutée (par exemple, « parler à un agent ») afin que les prospects les plus prometteurs reçoivent une attention immédiate. Vous pouvez configurer les déclencheurs et les notifications directement dans les paramètres du flux.

Conseils marketing rapides : utilisez le profilage progressif pour réduire l’abandon (demandez d’abord un minimum de données), catégorisez les prospects par budget/localisation pour des campagnes ciblées et testez différentes formulations de réponses rapides, car de petits changements de formulation peuvent avoir un impact significatif sur les taux de conversion.

Voici à quoi pourrait ressembler cette conversation en pratique :

Flux de recherche immobilière alimenté par l’IA

💡 Scénario. Lorsqu’un acheteur ou un locataire potentiel visite votre site Web, il a souvent des besoins précis mais ne souhaite pas naviguer dans des menus rigides. Grâce à un chatbot de recherche immobilière basé sur l’IA, les utilisateurs peuvent décrire leur bien idéal en langage naturel.

En utilisant le bloc « Agent IA » dans SendPulse, votre chatbot IA pour l’immobilier peut comprendre des requêtes ouvertes comme « 3 chambres à moins de 250 000 $ près des écoles » et les associer instantanément à des propriétés de votre base de données, de Google Sheets ou de votre système CRM.

🎯 Objectif : Fournir des recommandations immobilières personnalisées grâce à l’IA.

Pour créer ce flux de chatbot IA immobilier, commencez par un « message de bienvenue » et un texte simple comme « Quel type de bien recherchez-vous ? » Laissez les prospects écrire librement au lieu de s’appuyer sur des boutons rigides.

Ensuite, configurez l’élément « Agent IA » pour interpréter ces entrées en texte libre et extraire les détails clés tels que le type de propriété, le budget et l’emplacement.

Ensuite, configurez le modèle d’IA pour votre chatbot immobilier et spécifiez la source de données que le bot doit utiliser pour répondre aux demandes des clients.

Enfin, affichez des recommandations personnalisées avec images, prix et boutons d’appel à l’action tels que « Planifier une visite » ou « Contacter un agent ». Pour les demandes plus complexes (par exemple, « maison avec piscine, jardin et panneaux solaires »), configurez le bot pour qu’il transfère automatiquement la demande à un agent en direct tout en transmettant le contexte recueilli.

Conseils marketing rapides : synchronisez votre base de données immobilières pour garantir des recommandations précises, testez différents libellés d’appel à l’action pour augmenter les clics et analysez les requêtes de recherche les plus fréquentes pour identifier les tendances de la demande.

Voici à quoi pourrait ressembler cette conversation en pratique :

Planifiez un flux de visionnage

💡 Scénario. Lancez la conversation par une proposition directe, comme : « Souhaitez-vous programmer une visite du bien ? » Si l’utilisateur accepte, guidez-le dans le choix d’une date et d’une heure. Vous pouvez utiliser des options de réponse rapide pour le matin ou l’après-midi, ou un sélecteur de date pour plus de flexibilité. Une fois le créneau choisi, confirmez le rendez-vous par chat et informez l’agent désigné afin de faciliter les échanges pour les deux parties.

🎯 Objectif : Permettre aux prospects de réserver instantanément des visites de propriétés, sans échanges d’emails ni d’appels.

Pour le mettre en place, déclenchez le processus lorsque les utilisateurs cliquent sur « Réserver une consultation » sur votre site Web, votre annonce ou votre message de chatbot. Utilisez des éléments de « Réponse rapide » ou de « Saisie utilisateur » pour leur permettre de choisir parmi les créneaux horaires disponibles.

Ensuite, connectez votre bot SendPulse à Google Agenda via Zapier pour synchroniser automatiquement les réservations.

Envoyez une notification interne afin que l’agent concerné soit immédiatement alerté.

Enfin, terminez l’échange par un message de confirmation convivial dans le chat afin que le prospect sache que son rendez-vous est confirmé.

Conseils marketing rapides : n’affichez que les créneaux disponibles pour éviter les doubles réservations, ajoutez une option « Reprogrammer » pour plus de flexibilité et personnalisez les confirmations avec les détails de l’établissement pour maintenir l’intérêt.

Voici à quoi pourrait ressembler cette conversation en pratique :

Conclusion

Dans l’immobilier, la réussite d’un client repose souvent sur une communication rapide et personnalisée. Un chatbot facilite cela en engageant instantanément le dialogue avec les prospects, en qualifiant les leads et en assurant la fluidité des échanges.

Avec SendPulse, vous bénéficiez d’un assistant IA multicanal fonctionnant sur les sites web, WhatsApp, Instagram, Facebook et Telegram. Créez-le en quelques minutes grâce à son interface intuitive par glisser-déposer, gérez tous vos prospects dans le système CRM intégré et configurez des relances automatisées par email, SMS et messagerie instantanée.

Commencez dès aujourd’hui à créer votre propre assistant IA immobilier avec SendPulse et transformez chaque demande en opportunité !