Comment fonctionne la messagerie centralisée ?
Votre clientèle veut pouvoir vous envoyer des messages à tout moment sur son application de messagerie préférée, et obtenir une réponse à la fois rapide et personnalisée. Plus vous facilitez la vie à vos clients, plus vous fidélisez... tandis les messages manqués ou les réponses tardives peuvent nuire à la réputation de votre marque.
Pour offrir une expérience homogène et booster vos ventes, SendPulse regroupe toutes vos conversations issues des applications et des réseaux sociaux sous une seule et même interface, ce qui permet à votre équipe de passer plus facilement d'un chat à l'autre et de répondre rapidement.
Regroupez toutes vos messageries et concrétisez vos transactions à grande échelle
Ne laissez s’échapper aucun prospect
Ne ratez aucune opportunité Répartissez des membres de votre équipe et créez automatiquement des fiches de contact dans votre système CRM.
Accélérez les conversions
Envoyez des offres, relancez vos clients ayant abandonné leur panier et encaissez les paiements directement depuis vos applications de messagerie.
Fidélisez et/ou récupérez vos clients
Créez des pipelines automatiques personnalisés basés sur les actions de vos clients pour continuer à vendre en toute sérénité.
Prenez le contrôle de vos communications
Ne basculez plus entre les applications et centralisez la gestion de toutes vos messageries.
Optimisez la gestion de vos interactions clients
Regroupez tous vos canaux de communication et synchronisez votre équipe dans un seul espace de travail.
Grâce à SendPulse, vous pouvez :
- Gérer simultanément les conversations provenant de plusieurs applications de messagerie, sur ordinateur et sur mobile.
- Définir des droits d'accès personnalisés pour chaque membre de votre équipe.
- Organisez vos représentants en groupes (par exemple Ventes et Assistance) et redirigez automatiquement les nouvelles conversations vers la bonne équipe et les opérateurs disponibles.
- Attribuez manuellement les conversations à des membres spécifiques de votre équipe.
- Laissez des notes internes à votre équipe en incluant le contexte des interactions précédentes.
Automatisez vos communications via les applications de messagerie
Laissez les chatbots se charger des interactions routinières. Commencez par automatiser les réponses aux messages et commentaires 24h/24, 7j/7, puis ajoutez des fonctionnalités plus avancées. Enregistrez les numéros de téléphone et les adresses email pour de futures communications, inscrivez les utilisateurs à des événements, recevez des commandes et encaissez les paiements.<
À tout moment, votre équipe peut interrompre les réponses automatisées et intervenir dans la conversation pour traiter des demandes spéciales, répondre aux objections ou proposer des offres personnalisées.
Ajoutez un agent IA autonome à votre chatbot
Étoffez les interactions automatisées à l'aide d'un agent IA capable de comprendre le contexte de chaque conversation. Vous pourrez ainsi proposer des messages plus naturels et pertinents en identifiant les intentions et les besoins des utilisateurs.
Votre agent IA peut promouvoir votre webinaire, présenter l'intervenant ou encore expliquer comment y participer. Il s’occupe également de l’inscription des utilisateurs, recueille leurs coordonnées et envoie des rappels automatisés concernant l'événement.
Augmentez vos conversions grâce à la segmentation
Transformez vos conversations en opportunités commerciales
Recueillez les données de vos abonnés et envoyez-les manuellement ou automatiquement à votre système CRM pour assurer le suivi des ventes.
Vos commerciaux peuvent également créer et mettre à jour des transactions directement dans les chats afin de convertir instantanément les prospects les plus prometteurs et de suivre leur progression dans le système CRM. Nos intégrations sans frictions garantissent qu’aucun lead n’est perdu et que votre processus de vente reste fluide.
Gardez le contrôle des interactions avec vos clients sur les applications de messagerie
Évaluez les performances de votre équipe grâce à des rapports intégrés. Consignez les heures de travail, assurez le suivi des conversations récentes, en cours et archivées, et évaluez les temps de réponse afin d'analyser les indicateurs clés de performance et d'offrir un service de qualité supérieure.
Gardez le contact où que vous soyez
Installez notre application pour répondre rapidement aux messages reçus sur Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, TikTok et bien d'autres, gérer les données des abonnés et assurer le suivi de vos performances.
Les avantages d’une boîte de réception centralisée pour vos messages clients
Conçue pour les entreprises de toutes tailles, des petites équipes aux grandes enseignes de commerce en ligne.
Sans engagement
Commencez gratuitement, sans carte de crédit ni limite de temps. Constatez les résultats par vous-même, puis choisissez votre forfait d'abonnement quand bon vous semble.
Prise en main facile
Connectez vos applications de messagerie, invitez les membres de votre équipe et commencez sans avoir à vous former en amont.
Visibilité à 360°
Aucune demande ne passe inaperçue. Conservez toutes les conversations au même endroit pour favoriser l’efficacité et la cohérence de votre travail d’équipe.
Hausse des ventes
Les automatisations, les agents IA et les paiements intégrés font de vos conversations des viviers de transactions réussies.
Analyses approfondies
Suivez les performances de votre équipe et l'efficacité de l'automatisation pour envoyer des messages ultra-ciblés.
Évolutivité
Captez de nouveaux clients potentiels, développez votre équipe et lancez davantage d'automatisations avec moins de restrictions.
Comment configurer une boîte de réception centralisée pour toutes vos messageries ?
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Inscrivez-vous
Créez un nouveau compte SendPulse ou connectez-vous à un compte existant. Vous pouvez commencer gratuitement ou choisir un forfait adapté à vos besoins. -
Créez des chatbots
Créez des chatbots sur WhatsApp, Instagram, TikTok et Facebook sans avoir besoin de compétences en codage ni de recruter des développeurs. -
Invitez votre équipe
Invitez vos collègues et attribuez-leur des droits d'accès pour favoriser la collaboration et sécuriser les données. -
Importez vos contacts
Importez les utilisateurs qui vous ont déjà contacté et poursuivez les conversations dans les bons canaux de chatbot. -
Lancez des automatisations
Configurez des flux pour votre chatbot et ajoutez des déclencheurs ou des mots-clés qui lanceront des actions et des réponses automatisées.
FAQ
Les messages provenant de différentes applications de messagerie risquent-ils de se perdre dans la boîte de réception centralisée ?
Absolument pas. Chaque message entrant est marqué comme non lu, pour que votre équipe n'en manque aucun. Vous pouvez attribuer des conversations, rédiger des notes internes et créer des contacts et des transactions dans le système CRM de manière à ce que chaque prospect reçoive une réponse.
Mon équipe peut-elle collaborer à partir d'un seul compte ?
Bien sûr ! Vous pouvez ajouter autant de membres que nécessaire, attribuer des rôles, des droits d'accès et des conversations, et contrôler la qualité des réponses au sein de votre équipe. Les membres de votre équipe peuvent également rédiger des notes internes dans les chats pour partager des informations contextuelles pertinentes ou transférer des cas complexes.
Le service client est-il disponible si j'ai besoin d'aide ?
Notre équipe d’assistance est disponible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez démarrer une conversation ou envoyer une demande à tout moment.
Puis-je essayer SendPulse gratuitement avant de souscrire à un abonnement payant ?
Tout à fait ! Il vous suffit de créer un compte SendPulse pour générer gratuitement un chatbot Instagram, TikTok ou Facebook et commencer immédiatement à automatiser vos conversations. L'outil de création de chatbot WhatsApp est disponible avec un essai gratuit de 7 jours. Utilisez les fonctionnalités de base gratuitement et sans limite de temps, ou passez à la version supérieure pour accéder à des fonctionnalités avancées et à une messagerie illimitée.
Gérez vos conversations sur toutes les applications de messagerie à partir d'une seule interface
Rassemblez votre équipe et automatisez les interactions pour favoriser les futures ventes.
Faites un essai gratuitement
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