Telegram Chat in SendPulse

• Connectez votre compte Telegram personnel pour interagir avec votre audience directement depuis ses fiches CRM : plus besoin de jongler entre les deux. Les messages entrants apparaîtront également dans le widget Chats ou l'onglet Conversations, vous permettant ainsi de gérer toutes les interactions clients depuis une interface unique.

• Créez des déclencheurs et des flux automatisés dans votre chatbot pour simplifier la communication. Vous pourrez ainsi répondre instantanément aux demandes et messages fréquents de vos clients en dehors des heures d'ouverture.

• Envoyez des emails personnalisés pour informer vos clients des promotions, fêter leurs anniversaires, les inviter à des événements ou leur rappeler de renouveler leurs achats. Analysez des statistiques détaillées pour évaluer les performances de vos campagnes.

1. Dans votre compte SendPulse, accédez au répertoire de l'application.

2. Sélectionnez « Telegram Chat » dans SendPulse et cliquez sur « Installer ».

3. Autorisez l'accès à votre créateur de chatbot, à votre CRM et aux données personnelles des utilisateurs en cliquant sur « Accorder le consentement ».

4. Connectez Telegram à votre compte SendPulse en scannant le code QR ou en vous connectant avec votre numéro de téléphone. Si vous choisissez la méthode par numéro de téléphone, vous recevrez un message Telegram ou SMS contenant un code de confirmation. Collez-le sur la page d'intégration. Si votre compte dispose de la vérification en deux étapes, saisissez également votre mot de passe.

5. Confirmez que c’est bien vous qui tentez d'accéder à votre compte Telegram.

Si vous avez correctement saisi toutes les données, vous verrez votre compte Telegram connecté, y compris votre photo de profil, votre nom, votre numéro de téléphone et votre @username ou le nom d'utilisateur.

Une fois l'intégration configurée, vous pourrez interagir avec vos contacts CRM sur Telegram depuis SendPulse et configurer votre chatbot Telegram créé automatiquement.

Remarque : Chaque jour, vous pouvez initier des conversations avec 20 contacts maximum avec lesquels vous n'avez jamais interagi. Si votre numéro de téléphone est utilisé depuis un certain temps et gère généralement un volume élevé de conversations, vous pouvez contacter jusqu'à 40 nouveaux contacts par jour. Ces limites sont fixées par Telegram et leur dépassement peut entraîner le blocage de votre numéro.

Consultez tous les messages envoyés vers et depuis les comptes connectés dans le widget « Chats » ou l'onglet « Conversations ».

Remarque : SendPulse affichera tous les messages envoyés vers votre compte personnel. Nous vous suggérons d'utiliser un numéro de téléphone dédié ou professionnel plutôt que votre numéro personnel pour cette intégration.

Si nécessaire, vous pouvez déconnecter et reconnecter votre compte actuel ou en créer un nouveau. Pour la désactiver définitivement, supprimez l'intégration dans SendPulse. Cela mettra fin à la session dans Telegram, mais vos chatbots resteront inactifs. Pour supprimer un chatbot inactif, accédez aux Paramètres du bot et cliquez sur Déconnecter le bot.