Marketing direct

Le marketing direct est un type de promotion qui consiste à communiquer des informations sur un produit, un service ou une entreprise directement aux clients. Toutes les informations promotionnelles sont relayées sans intermédiaires ni tiers.

Les emails, les publicités en ligne, les dépliants, le marketing par base de données, les lettres promotionnelles, les journaux, la publicité extérieure, les campagnes SMS, les publicités dans les magazines, les coupons, les appels téléphoniques, les cartes postales, les sites Web et la distribution de catalogues sont quelques exemples de stratégies de marketing direct. Maintenant, alors que d'autres méthodes publicitaires ont pour objectif d’éduquer les prospects sur les services ou les produits d'une marque, le marketing direct vise uniquement à persuader le destinataire de prendre une action spécifique. Cette stratégie y parvient en fournissant des appels à l'action (en anglais Call To Action, CTA) qui incitent le client à agir.

Voici des exemples de CTA utilisés dans le marketing direct :

• Visitez notre site Web ou magasin.
• Appelez-nous pour obtenir plus d'informations sur nos produits ou services.
• Abonnez-vous avec votre adresse email.
• Achetez chez nous.

Le succès des stratégies de marketing direct est mesuré en suivant la réalisation de l'objectif. Notez que l’utilisation des listes ciblées de prospects augment l’efficacité du marketing direct. En outre, le choix du canal de communication approprié pour une entreprise spécifique est nécessaire au succès.

Aujourd'hui, de nombreuses entreprises pratiquant le marketing direct utilisent le marketing de permission pour éliminer toute mésentente avec les prospects et les clients. De plus, de nombreuses entreprises se tournent vers des services tels que SendPulse pour booster leurs campagnes de marketing direct. Avec ce service, une marque peut promouvoir efficacement ses produits via le marketing par SMS, le marketing par email et les notifications push Web.

• Il aide les marqueteurs à atteindre rapidement les clients. Une campagne de marketing direct atteindra certainement le client potentiel rapidement. Par exemple, un responsable marketing peut créer une campagne de marketing par email et seulement deux heures plus tard, elle sera dans la boîte de réception des destinataires.
• C'est une stratégie de promotion efficace. Contrairement à d'autres stratégies, le marketing direct permet aux entreprises de créer des campagnes ciblées qui atteignent des publics véritablement intéressés à leurs produits ou services. Une telle ciblage de ces campagnes garantit une efficacité maximale de l'envoi de messages promotionnels. Avec le marketing direct, les marketeurs n’ont plus besoin d'envoyer du contenu publicitaire à des listes régulières qui ne sont pas de tout affinées.
• Le marketing direct peut être personnalisé. Le marketing direct permet aux entreprises de créer des messages personnalisés à l'aide des données clients. Par exemple, une entreprise peut accéder à des informations utiles telles que l'âge, la tranche de revenu, les habitudes de lecture et de navigation, etc., puis utiliser ces données pour créer un contenu marketing personnalisé pour leurs prospects et clients existants.
• Le marketing direct permet de mesurer son efficacité. Les entreprises et les compagnies qui implémentent des techniques de marketing direct peuvent suivre le succès de leurs campagnes en analysant des éléments tels que le nombre de clients qui ont répondu à leurs annonces, les revenus générés et le retour sur investissement général. De plus, le marketing direct permet aux marketeurs de savoir combien leurs prospects sont prêts à dépenser pour des produits ou services particuliers.

Le marketing direct comporte de nombreux avantages utiles pour les entreprises et les compagnies. Voici quelques-uns les plus utiles.

Publicité ciblée

La publicité directe permet aux marketeurs de cibler des groupes particuliers de clients avec des messages promotionnels personnalisés. À leur tour, les entreprises peuvent obtenir des conversions élevées car elles concentrent leurs messages sur les personnes qui ont le plus de chances d'avoir besoin de leurs produits ou services.

Marketing budgétaire

Le marketing direct axé sur un groupe démographique particulier peut aider les entreprises à fixer des objectifs de vente plausibles et également à améliorer les résultats de vente lorsqu'elles ont un budget marketing serré. Avec le marketing direct, les entreprises peuvent mener des campagnes de marketing e-commerce efficaces et entreprenantes à une petite fraction du coût des promotions de diffusion principales.

Augmentation des ventes aux clients existants et inactifs

Les clients sont souvent bienveillants envers des entreprises qui montrent qu’elles comprennent les besoins des utilisateurs ainsi que celles qui souhaitent construire des relations personnelles. Le marketing direct permet de promotionner les ventes auprès des clients existants en conservant leurs dossiers clients et en sélectionnant des techniques de marketing simples et raffinées.

Le marketing direct est aussi efficace lorsqu'il s'agit d’un rétablissement des relations avec les clients d’une entreprise qui ne sont pas actifs depuis un certain temps. Il aide les entreprises à comprendre pourquoi les clients ont choisi de passer à autre chose et ce qui peut raviver ces relations rompues. Lorsqu'une entreprise apprend ce qu'elle doit faire pour améliorer les ventes de ses clients anciens, elle peut utiliser des moyens précis pour garantir que les clients retournant restent.

Amélioration de la fidélité des clients

Le marketing direct est excellent pour établir et maintenir des relations avec les clients et les prospects. Il permet aux marketeurs de personnaliser à la fois les messages publicitaires et les offres pour créer des liens solides avec les clients et également renforcer les liens personnels existants.

C'est une bonne pratique de combiner des techniques de marketing direct avec des programmes de fidélisation de la clientèle pour augmenter le lien. Des exemples de stratégies de fidélisation de la clientèle comprennent l'offre des rabais, l'envoi de cartes d'anniversaire et l'invitation de clients aux événements de vente à venir.

Coup de main pour de nouvelles entreprises

Le marketing direct offre aux propriétaires d'entreprise un excellent tremplin. Il leur permet de communiquer efficacement avec leur marché cible, apportant ainsi à leurs entreprises plus de ventes. De plus, lorsque les marketeurs mettent en œuvre des techniques de marketing direct efficaces pour l'acquisition de clients, ils peuvent générer de véritables fans de leur marque et ainsi augmenter leurs ventes. Cette stratégie aide également les nouvelles entreprises à s'adapter et à répondre aux demandes du marché.
Les nouvelles entreprises peuvent également utiliser le marketing direct pour :

• Améliorer les ventes de produits spécifiques
• Liquider les stocks
• Renouveler les ventes
• Accroître la rétention et la fidélisation des clients
• Suivre des offres promotionnelles

Possibilité de mesurer les performances des produits

Le marketing direct est un excellent moyen d'évaluer l'appétit des clients pour certains produits et services. De plus, cette stratégie permet aux marketeurs d'essayer de nouveaux marchés, d'évaluer les résultats des ventes et d'estimer l'efficacité de leurs tactiques de vente et de promotion. De plus, les marketeurs peuvent facilement modifier leur marketing promotionnel pour garantir le succès. Chaque fois que les marketeurs lancent des campagnes publicitaires, ils doivent surveiller et analyser leurs résultats afin de pouvoir utiliser ces informations pour améliorer les campagnes suivantes.

Marketing direct vs marketing indirect

Alors que le marketing direct implique la communication avec les clients et les prospects de manière individuelle, le marketing indirect implique toutes les techniques de diffusion au public de manière aléatoire.

Comment ces stratégies marketing se comparent-elles ? Avec le marketing direct, les entreprises peuvent récolter les bénéfices beaucoup plus rapidement. De plus, les gains peuvent être mesurés facilement, en particulier si la campagne marketing a été élaborée et bien reçue par le public.

D'un autre côté, les techniques de marketing indirect nécessitent beaucoup de temps avant qu'une compagnie ne gagne. Par exemple, il faut beaucoup de temps pour développer une marque sur Facebook, Twitter ou Instagram. Et il faut aussi un certain temps pour s'habituer à des choses telles que l'optimisation des moteurs de recherche et les hashtags. Ainsi, une entreprise doit être prête à attendre longtemps pour voir les retours en implémentant le marketing indirect.

Lequel est mieux? Eh bien, on ne peut pas dire. Cependant, une combinaison des deux approches s'avère plus efficace que l’utilisation de l'une ou l'autre des méthodes séparément.

Parlons de quelques-unes des techniques de marketing direct les plus populaires implémentées par les entreprises aujourd'hui.

Marketing par email

Email is a simple, affordable, and measurable method of communicating with customers. Promotional emails, ads in business emails, newsletters, transactional emails are examples of email marketing strategies that work.

L’email est une méthode simple, abordable et mesurable de communiquer avec les clients. Les emails promotionnels, les annonces dans les emails professionnels, les newsletters, les emails transactionnels sont des exemples de stratégies de marketing par email qui fonctionnent.

Marketing mobile

Cette forme de marketing direct implique l'envoi de matériel promotionnel aux utilisateurs sur leurs appareils mobiles. Les marketeurs lancent le marketing mobile pour informer sur les meilleures offres et les meilleures ventes et pour faire savoir le statut des commandes.

Marketing push Web

Les notifications push Web sont des messages qui apparaissent dans de petites sections rectangulaires au coin d'un écran de téléphone portable ou d'ordinateur via le navigateur qu'une personne utilise. Les notifications push Web permettent aux marketeurs d'établir une communication en tête-à-tête avec les abonnés sans avoir besoin d'une adresse ou d'autres données de client. Les abonnés sont simplement identifiés à partir des informations stockées dans les navigateurs qu'ils utilisent.

Marketing par messagerie

Ce type d'approche de marketing direct implique la création d'un chatbot pour des applications de messagerie comme Facebook, Telegram, WhatsApp. Il permet aux marques de répondre aux questions des clients quotidiens en mode automatique, permet aux clients de commander directement auprès du messager et de trouver plus d'informations sur une marque.

Sephora assiste sa consommateuse via Facebook Messenger.

SNCF permet aux utilisateurs d’acheter pas seulement un billet de train mais aussi d’avoir un transport depuis la gare. Cela ne prend que quelques secondes via leur chatbot. Découvrez ci-dessous.

La liste des formes de marketing direct ne s'arrête pas là. Certains des autres types de marketing que les entreprises peuvent utiliser incluent:

• Réseaux sociaux. Les entreprises font la promotion et augmentent leur audience en faisant du SMM. Les réseaux sociaux aident également les clients à avoir des échos sur leurs produits sous forme de commentaires.
• Télémarketing. Cette approche consiste à atteindre des clients potentiels par téléphone dans le but de vendre des services ou des produits spécifiques. C'est un excellent outil pour trouver des prospects et suivre les campagnes marketing.
• Vente directe. Cela implique la déposition du courrier qui promotionne des marques, des produits et des services. La vente directe comprend les catalogues, les enveloppes et les cartes postales.

SendPulse dispose d'une variété d'outils de marketing direct utiles qui aident les entreprises à promouvoir divers produits et services. Ceux-ci sont:

Marketing par email

Les marketeurs peuvent implémenter une campagne de marketing direct réussie à l'aide du service email SendPulse. Il offre un éditeur glisser-déposer pratique pour créer un modèle d'email professionnel sans connaître le HTML. Avec Automation 360, les marketeurs peuvent également configurer des campagnes basées sur des événements. Vous pouvez commencer le marketing direct avec le service email SendPulse gratuitement après l'enregistrement.

Marketing par SMS

Le service SMS SendPulse permet aux marketeurs d'envoyer des SMS promotionnels qui vendent leurs produits ou services à 800 réseaux mobiles à travers le monde. Certains des avantages de travailler avec SendPulse lors de l'envoi de campagnes SMS incluent:

• Livraison rapide de SMS à l'échelle mondiale.
• Automatisation facile à implémenter.
• Les marketeurs peuvent envoyer des SMS personnalisés en ajoutant les informations personnelles des clients.

Marketing push Web

Avec les notifications push Web SendPulse, les entreprises et les compagnies peuvent promouvoir leurs produits et services même si elles n'ont pas d'adresse de consommateur. Les marketeurs peuvent personnaliser, segmenter et configurer rapidement leurs notifications.

Marketing par messagerie

SendPulse offre également aux marketeurs un moyen simple de créer des chatbots Facebook Messenger et Telegram. Ensuite, les entreprises peuvent enregistrer des utilisateurs via le widget Facebook Messenger sur les sites Web des entreprises.

• Émission de cartes de fidélité. Cela implique la délivrance des cartes de membre aux clients fidèles. Les clients peuvent ensuite utiliser ces cartes pour avoir des remises de prix, accéder à des essais gratuits et à d'autres offres.
• Guérilla marketing. Les petites entreprises aux budgets serrés utilisent souvent cette approche. Cela implique l'adaptation des stratégies promotionnelles peu conventionnelles à faible coût qui donnent des résultats maximaux, par exemple, des installations extérieures, des autocollants, le marketing contextuel, etc.
• Marquage de vêtements. Les entreprises peuvent fabriquer des vêtements personnalisés avec des messages marketing. Ces vêtements peuvent ensuite être offerts aux prospects, clients ou membres du personnel.
• Émission de coupons. Il s'agit d'une entreprise donnant des documents et des billets à des clients ciblés. Ces cartes sont ensuite échangées contre des remises lors de l'achat d'un produit ou d'un service.
• Gadgets promotionnels. En implémentant cette stratégie, une entreprise commercialise ses produits en donnant des appareils spécifiques aux clients. Ce faisant, l'entreprise offre à ses clients la possibilité de tester leurs produits et de connaître leur fonctionnement, leurs avantages, etc.

1. Inscrivez-vous à SendPulse. Pour commencer le marketing direct au sein de SendPulse, inscrivez-vous.
2. Choisissez le meilleur canal ou mixez-les. Sélectionnez un canal de marketing approprié ou choisissez la combinaison qui convient le mieux à votre entreprise.
3. Créez une liste de diffusion ou collectez des contacts via un formulaire d'abonnement ou un script pour les notifications push. Saisissez les emails des prospects ou téléchargez un fichier les contenant. Vous pouvez également créer des formulaires d'abonnement et les utiliser pour collecter des adresses email. Tous nos formulaires sont double opt-in.
4. Envoyez une campagne. Une fois que vous avez vérifié tous les détails, lancez votre campagne.
5. Analysez vos résultats à l'aide de rapports. Consultez les rapports SendPulse pour mesurer l'efficacité de vos campagnes.

Exemples de marketing direct

Vous trouverez ci-dessous un exemple d'email marketing de Dolce Gusto.

Et voici un exemple de SMS marketing d’Assurancia.

Enfin, une notification push de Le Point sur un appareil mobile.

Astuces et meilleures pratiques en matière de marketing direct

Découvrez quelques bonnes pratiques de marketing direct:

1. Personnalisez et segmentez votre marketing de contenu
2. Envisagez des programmes de maturation de prospects
3. Rédiger des CTA efficaces, pertinents pour les prospects et les clients fidèles
4. Ne cessez pas à mettre à jour vos données
5. Intégrez diverses techniques de marketing multicanal afin d'obtenir de meilleures performances

Lancez votre campagne de marketing direct avec SendPulse pour promouvoir efficacement votre entreprise, vos services et vos produits auprès des bons clients !

Mis à jour : 23.03.2023