Product market fit

Product market fit ou l'adéquation produit-marché est un concept très répandu parmi les startups. Il indique si un produit a réussi à résoudre les problèmes des clients. Une fois qu'une marque a atteint son product market fit, elle commence à se développer.

Dans cet article, nous expliquerons pourquoi l'adéquation produit-marché est essentielle, nous vous guiderons dans le processus à suivre pour y parvenir et nous vous expliquerons comment la mesurer.

Pourquoi le product market fit est-il important ?

L'adéquation produit-marché est une étape du cycle de vie du produit au cours de laquelle vous vous rendez compte que votre idée originale est profitable. Toute startup doit s'assurer que son produit répondra aux besoins des clients avant que les parties prenantes n'investissent dans la promotion. Sinon, elles risquent de dépenser de l'argent en vain.

Avant de lancer un nouveau produit, chaque entreprise recherche un segment de public qui sera le premier à l'essayer. Ces personnes devraient avoir les mêmes points de douleur afin d'évaluer dans quelle mesure tel ou tel produit permet d'y remédier. Lorsque le produit répond bien à ses attentes, la marque atteint son adéquation produit-marché et le produit est prêt à être lancé dans le monde entier. Le product market fit stimule donc le bouche-à-oreille et accélère la promotion.

Il est maintenant temps d'apprendre à parvenir à une adéquation entre le produit et le marché.

Comment parvenir à une adéquation entre le produit et le marché ?

Chaque startup doit passer par certaines étapes pour trouver son product market fit. Voici les étapes à suivre :

1. Trouvez votre public cible. C'est l'étape la plus importante, car mieux vous analyserez vos clients potentiels, plus vous aurez de chances d'atteindre l'adéquation produit-marché. Choisissez un segment de public étroit ayant des besoins, des points de douleur et des préférences communs. La création d'un profil de client peut s'avérer utile à cet égard. Pour ce faire, vous devez connaître les caractéristiques démographiques de vos clients et avoir plus de détails. Plus votre profil est détaillé, mieux seront vos résultats. Votre public cible peut même vous aider à améliorer la qualité de votre produit.
2. Identifiez les besoins non satisfaits des clients. Votre offre ne sera probablement pas un tout nouveau produit sur le marché, mais vous devez apporter une valeur unique. Lorsque vous êtes une startup, vous devez inciter les utilisateurs à essayer votre produit et non pas les autres options disponibles. Interrogez vos clients potentiels pour découvrir quels sont leurs besoins qui ne sont pas encore satisfaits par les produits concurrents. Vous pouvez améliorer la qualité de vos produits, offrir un service clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ou mettre en place une politique de retour et d'échange flexible.
3. Développez un produit minimum viable (Minimum Viable Product en anglais, ou MVP). Un MVP est un produit dont les caractéristiques de base sont suffisantes pour répondre aux besoins des clients. Son objectif est d'attirer les utilisateurs, de recueillir leurs commentaires et d'agir en conséquence. Il permet aux startups d'économiser de l'argent et contribue à éviter l'échec des entreprises. Avec un MVP, vous pourrez tester votre produit, vous assurer qu'il résout les problèmes des clients, l'améliorer et définir vos priorités.
4. Testez votre MVP. Laissez votre public cible tester et essayer votre produit minimum viable. Pour obtenir un retour d'information de la part des clients, utilisez des enquêtes. Posez des questions ouvertes, car elles permettent d'obtenir des informations plus importantes sur votre produit. Demandez aux utilisateurs ce qu'ils ont aimé à propos de votre produit, ce qui leur a posé problème lors de son utilisation, comment ils l'amélioreraient, etc. Analysez et interprétez leurs réponses afin d'identifier des schémas communs. Elles vous aideront à trouver un moyen d’améliorer votre offre.
5. Lancez votre produit. À ce stade, vous aurez acquis suffisamment de connaissances et d'expérience. Si vous suivez toutes les étapes ci-dessus, vous parviendrez à trouver une adéquation produit-marché. Accordez une attention particulière au choix des canaux de promotion. Ils influencent considérablement votre portée. Analysez les sources où vous avez trouvé votre public cible et tirez-en le meilleur parti. Ne cessez jamais de recueillir les commentaires des clients, car ce sont les acheteurs qui savent de quel produit ils ont besoin.

Maintenant que vous savez comment parvenir à une adéquation produit-marché, vous devez apprendre à évaluer ses performances.

Comment mesurer le product market fit ?

Il n'existe pas de formule pour la mesurer, car le product market fit n'est pas une mesure. Néanmoins, il existe des mesures essentielles auxquelles vous devez prêter attention. Examinons-les de plus près.

1. Le Net Promoter Score (NPS). Cette mesure permet aux entreprises de savoir si leurs clients recommanderaient leur marque à leurs amis et collègues. Pour le calculer, il faut soustraire le pourcentage de détracteurs du pourcentage de promoteurs. Les détracteurs sont vos clients insatisfaits, et les promoteurs sont ceux qui admirent votre marque. Pour vous faciliter la tâche, SendPulse offre un widget de Net Promoter Score pour votre site.
2. LTV/CAC. Il s'agit de mesures essentielles pour chaque spécialiste du marketing. Vous devez connaître le rapport entre la valeur de la durée de vie de vos clients et le coût d'acquisition des clients pour vous assurer que l'acquisition d'un nouveau client sera rentable.
3. Taux de rétention. Il indique le pourcentage de clients qu'une entreprise est capable de conserver au cours d'une période donnée. Comme il est plus facile de conserver un client existant que d'en acquérir un nouveau, les entreprises investissent beaucoup dans la fidélisation de la clientèle. Si les clients achètent encore et encore auprès d'une marque particulière, cela signifie qu'elle répond à leurs besoins avec succès.

Félicitations, vous savez maintenant pourquoi l'adéquation produit-marché est essentielle et comment la réaliser et la mesurer, alors faites de votre mieux pour améliorer constamment vos services. Les outils de SendPulse peuvent vous faciliter plusieurs tâches marketing, alors inscrivez-vous et essayez-les gratuitement.

Mis à jour : 17.04.2024