7 alternatives à Twilio SendGrid pour l’envoi d’emails transactionnels en 2026

Si l’envoi d’emails transactionnels vous intéresse, vous avez probablement déjà entendu parler de Twilio SendGrid. Bien que cette plateforme propose un large éventail de fonctionnalités pour faciliter la diffusion de vos messages professionnels à vos clients, d’autres solutions privilégient la rapidité, la délivrabilité et la sécurité. Dans cet article, nous explorerons les meilleures alternatives à Twilio SendGrid en analysant leurs fonctionnalités, leurs limitations et leur coût, afin de vous aider à choisir la solution la plus adaptée à vos besoins.

Fonctionnalités de Twilio SendGrid

Avant d’explorer les alternatives à Twilio SendGrid, jetons un coup d’œil rapide à ce que propose la plateforme.

Twilio SendGrid (anciennement SendGrid) est une plateforme cloud d’emailing et de marketing conçue pour aider les entreprises à envoyer, gérer et suivre efficacement leurs messages. Elle propose des outils pour l’envoi d’emails, la gestion de campagnes, les tests, le reporting et l’analyse. La plateforme prend en charge deux méthodes d’envoi d’emails : l’API REST et le relais SMTP, offrant ainsi aux utilisateurs une grande flexibilité.

Voici quelques-unes des principales caractéristiques et avantages de Twilio SendGrid :

• Modèles d’emails et HTML personnalisé. Vous pouvez créer des emails à l’aide de modèles intégrés, de code HTML personnalisé ou d’une combinaison des deux pour accélérer votre processus de conception.
• Automatisation des emails. La plateforme vous permet de configurer des flux d’emails automatisés déclenchés par les actions des utilisateurs et de gérer vos séries de messages à partir d’un tableau de bord unique.
• Excellente délivrabilité. Twilio SendGrid dit que son taux moyen de placement dans la boîte de réception est de 96 %. Vous pouvez également gérer votre réputation d’expéditeur et votre délivrabilité grâce à des adresses IP dédiées et des domaines personnalisés.
• API et SDK. La plateforme prend en charge plusieurs langages de programmation, ce qui la rend conviviale pour les développeurs et adaptable à différentes piles technologiques.
• Évolutivité. Twilio SendGrid peut gérer plus de cinq millions d’emails par mois pour les utilisateurs de niveau entreprise.

Concernant le prix de Twilio SendGrid, la plateforme propose un essai gratuit de 60 jours avec une limite de 100 emails par jour. Les abonnements payants débutent à 19,95 $ par mois pour un maximum de 50 000 emails.

Pourquoi chercher une alternative à Twilio SendGrid ?

Bien que Twilio SendGrid propose des outils performants pour les emails transactionnels et marketing, il n’est pas sans inconvénients. Avant de vous engager, il est important d’en peser les points faibles afin de déterminer s’il correspond réellement aux besoins de votre entreprise.

Voici quelques raisons courantes pour lesquelles les entreprises recherchent des alternatives à Twilio SendGrid :

• Coût global élevé. Twilio SendGrid propose des forfaits distincts pour les emails transactionnels et marketing. Les forfaits transactionnels débutent à environ 20 $/mois, tandis que les forfaits d’automatisation marketing commencent à 60 $/mois. Au total, Twilio SendGrid vous coûtera bien plus cher que ses alternatives tout-en-un. De plus, des fonctionnalités essentielles, telles que les adresses IP dédiées et la validation des emails, ne sont disponibles qu’avec les forfaits supérieurs.
• Historique des emails courte. Par défaut, la plateforme ne conserve que trois jours d’activité, ce qui restreint l’analyse des performances de vos campagnes. Pour accéder à un historique de sept jours, vous devez passer à la formule Pro, à partir de près de 90 $ par mois.
• Canaux marketing limités. Twilio SendGrid se concentre principalement sur l’email. Pour ajouter les SMS, le chat ou d’autres canaux de communication, vous devrez souscrire à des produits Twilio supplémentaires.
• Accès restreint à l’équipe. Le forfait de base ne permet qu’un seul collaborateur par compte. Pour collaborer avec plusieurs utilisateurs, vous devez passer au forfait Pro, qui autorise jusqu’à 1 000 collaborateurs.
• Le service client est médiocre. Les options d’assistance varient selon votre abonnement. Les utilisateurs de la version d’essai gratuite peuvent uniquement soumettre des tickets, tandis que les utilisateurs payants ont accès au chat en direct. Cependant, de nombreux avis clients font état de réponses tardives et d’une qualité de service en baisse, même pour les abonnements supérieurs.

Les commentaires des clients mettent également en lumière des problèmes récurrents tels que la suspension ou le blocage soudain de comptes sans raison apparente.

En plus, les clients de Twilio SendGrid signalent que leurs adresses IP dédiées ont été mises sur liste noire, ce qui signifie que la majorité des messages finissent dans les dossiers de courriers indésirables des destinataires.

On trouve également des commentaires mentionnant des difficultés à créer un compte en général et des données supprimées suite à des modifications de prix.

Meilleures alternatives à Twilio SendGrid à considérer

Changer de fournisseur d’emails transactionnels ne doit pas être une décision prise à la légère. Notre guide vous aidera à évaluer les fonctionnalités, les limitations et les coûts des meilleures alternatives à Twilio SendGrid.

SendPulse

G2 : 4,6 ⭐ | Capterra : 4.6 ⭐

SendPulse est une plateforme marketing tout-en-un qui vous permet de gérer des campagnes par email et SMS, de configurer des chatbots et des chats en direct, et de lancer des pop-ups, des sites web et même vos propres cours en ligne.

Il s’agit d’une alternative gratuite à Twilio SendGrid qui prend en charge les intégrations SMTP et API, facilitant ainsi l’envoi d’emails automatisés directement depuis votre site web, votre système CRM ou vos applications développées en PHP, Python, Java, Ruby, Node.js ou Objective-C. Elle vous permet également de configurer un domaine de suivi personnalisé et d’accéder à des analyses approfondies pour suivre les performances de vos campagnes.

Le service d’emails transactionnels de SendPulse prend en charge les webhooks, vous permettant de connecter différentes applications et d’automatiser les mises à jour. La plateforme fournit également une adresse IP dédiée, l’authentification SPF/DKIM et des contrôles de délivrabilité afin de protéger votre réputation d’expéditeur et d’éviter que vos emails ne soient classés comme spam.

Avec SendPulse, créez des scénarios automatisés à partir de diverses actions utilisateur (achat, réinitialisation de mot de passe, création de compte, etc.) grâce à un éditeur visuel intuitif. Envoyez des emails transactionnels à vos clients via l’API de votre système grâce à un modèle au contenu dynamique.

De plus, vous pouvez bénéficier d’une assistance client 24h/24 et 7j/7 en cinq langues, même avec la formule gratuite, et trouver des guides détaillés sur les fonctionnalités dans leur centre d’aide.

Tarifs. Le service de messagerie SMTP de SendPulse propose une formule gratuite pour l’envoi de 12 000 emails par mois. La formule payante la plus abordable est à 60 $ par mois (facturés annuellement) pour 100 000 emails, une adresse IP dédiée et un nombre illimité de domaines d’envoi. Vous pouvez également opter pour une formule à la carte : par exemple, 20 000 emails valables 12 mois vous coûteront 28 $.

Postmark

G2 : 4,6 ⭐ | Capterra : 4.7 ⭐

Postmark est un autre service de messagerie électronique principalement axé sur les emails transactionnels via SMTP et API. Ce concurrent de Twilio SendGrid propose également l’envoi d’emails en masse par les mêmes méthodes.

Pour éviter tout problème de réputation d’expéditeur et garantir une livraison rapide et fiable de vos messages, Postmark divise le trafic de courriels en courriels transactionnels (courriels de réinitialisation de mot de passe, reçus et factures, courriels de bienvenue, mises à jour de suivi de commande, etc.) et en masse (promotions, annonces, bulletins d’information, etc.) via les flux de messages.

Chaque flux d’activité donne accès à des statistiques complètes, notamment les événements de diffusion, les rebonds, les ouvertures et les clics, pour une période par défaut de 45 jours. Vous pouvez également utiliser des webhooks pour être notifié lorsqu’un événement déclencheur se produit, sans avoir à interroger l’API.

Postmark ne propose pas d’éditeur visuel pour les modèles d’emails. Lors de la création de votre email, deux options s’offrent à vous : le coder vous-même ou utiliser l’un des modèles prédéfinis pour les types d’emails transactionnels courants tels que les réinitialisations de mot de passe, les notifications de commentaires, les expirations de période d’essai, les factures, etc.

Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser le service, vous pouvez consulter la documentation conviviale de la plateforme ou contacter le service client – ​​les représentants sont disponibles du lundi au vendredi.

Tarifs. Postmark propose une offre gratuite incluant 100 emails par mois. Son modèle tarifaire est dégressif, à partir de 10 000 emails pour 15 $ par mois. Chaque offre diffère également par le nombre de flux, de serveurs et de domaines d’envoi. Une adresse IP dédiée est disponible pour les clients envoyant au moins 300 000 messages par mois ; elle est proposée en option à 50 $ par mois.

Brevo

G2 : 4,5 ⭐ | Capterra : 4.6 ⭐

Brevo se distingue comme une autre alternative intéressante à Twilio SendGrid, permettant d’envoyer des emails transactionnels avec un contenu dynamique, des attributs de contact et d’autres paramètres de plusieurs manières.

Vous pouvez tout d’abord utiliser l’API de messagerie. Elle est disponible pour les langages de programmation les plus courants, notamment C#, Go, Java, Node.js, PHP, Python, Ruby et TypeScript-Node. Elle vous permet de créer, de programmer et d’envoyer des emails transactionnels en masse à l’aide de code HTML simple et de modèles prédéfinis.

Une autre option est le relais SMTP de Brevo, qui s’intègre à toutes les principales plateformes ou applications CMS pour déclencher des messages lorsque les utilisateurs effectuent des actions spécifiques.

Vous pouvez également utiliser des webhooks pour interconnecter plusieurs systèmes et recevoir des notifications à chaque événement suivi. Grâce aux webhooks, vous pouvez suivre l’activité étendue de vos emails : vous verrez quand votre message est envoyé, distribué, ouvert, cliqué, rejeté, différé, a généré une réclamation, a été bloqué ou a entraîné une erreur.

De plus, cette alternative à Twilio SendGrid conserve tous les journaux de transactions et les aperçus d’emails sans limite de temps ; vous pouvez définir vous-même cette période. Vous bénéficierez également d’une assistance par email, quel que soit votre abonnement. Une assistance téléphonique est disponible pour les abonnés aux formules supérieures.

Tarifs. L’offre gratuite de Brevo inclut le SMTP et l’API, mais est limitée à 300 emails par jour. L’offre payante la plus économique, sans limite d’envoi, coûte 8,08 $ par mois (facturé annuellement) pour 5 000 emails. Une adresse IP dédiée est disponible en option pour les offres supérieures au prix de 251 $ par an.

MailTrap

G2 : 4,8 ⭐ | Capterra : 4,8 ⭐

Parmi les alternatives à Twilio SendGrid, MailTrap est une API et un service SMTP évolutifs pour l’envoi d’emails fiables. Grâce à son environnement de test sécurisé (sandbox), vous pouvez exécuter des tests et déboguer vos emails en toute sécurité dans les environnements de préproduction, de développement et d’assurance qualité.

Pour optimiser la délivrabilité de vos emails et confirmer votre statut d’expéditeur de confiance auprès des fournisseurs, la plateforme propose une adresse IP dédiée. Celle-ci est soumise à une procédure de démarrage obligatoire de trois semaines, incluant la vérification du domaine d’envoi et la gestion des listes d’exclusion. Cette alternative à Twilio SendGrid prend en charge les webhooks : vous pouvez regrouper jusqu’à 500 événements et les envoyer par lot.

Avec les abonnements payants, MailTrap vous donne accès à un historique complet de vos emails sur 30 jours. Vous pouvez ainsi consulter le statut de chaque message, son aperçu, l’historique des événements et le code source HTML. Vous bénéficiez également d’analyses approfondies, incluant des alertes de délivrabilité critiques et tous les indicateurs clés tels que les taux d’ouverture, de rebond et de désabonnement. De plus, cette alternative à Twilio SendGrid vous permet de classer vos emails transactionnels en différentes catégories (modifications de mot de passe, factures, confirmations, etc.) et de consulter les statistiques correspondantes pour chaque catégorie.

La plateforme propose une assistance client par email et chat en direct pendant 20 heures en semaine et 24h/24 et 7j/7 avec les abonnements premium. Vous pouvez également consulter une base de connaissances très complète.

Tarifs. MailTrap propose une formule gratuite permettant l’envoi de 3 500 emails par mois et la conservation des journaux d’emails pendant 3 jours. Pour bénéficier d’une adresse IP dédiée, d’un nombre d’emails plus important et d’un historique plus complet, l’abonnement est à partir de 85 $ par mois.

SendLayer

Trustpilot : 3,6 ⭐

SendLayer est une plateforme fiable d’envoi d’emails transactionnels conçue pour les développeurs. Elle offre une API claire basée sur JSON et un relais SMTP optimisé pour l’envoi d’emails de compte utilisateur, de notifications e-commerce ou d’alertes système.

Le serveur SMTP de SendLayer se connecte facilement à votre site Web sur WordPress, WooCommerce ou Joomla, et son API de messagerie vous permet de développer avec PHP, Python, JavaScript, Ruby on Rails et d’autres langages ou frameworks de programmation.

Cette alternative à Twilio SendGrid authentifie également votre domaine comme expéditeur d’emails via les enregistrements DNS. De plus, elle vous permet de créer et de gérer une liste d’exclusion afin d’empêcher l’envoi de messages à des adresses email susceptibles de nuire à la réputation d’envoi de votre domaine. La plateforme ajoute automatiquement à cette liste les adresses email ayant généré une erreur permanente, ainsi que celles des personnes s’étant désabonnées ou ayant signalé le spam.

Grâce aux journaux détaillés de chaque message envoyé, vous pouvez suivre l’activité des emails, les informations de livraison, les réponses du serveur et bien plus encore. Sur votre tableau de bord SendLayer, vous pouvez consulter les performances de chaque email et les filtrer par statut de livraison ou destinataire pour une analyse plus précise.

Tout comme Twilio SendGrid, cette alternative propose un support client via un système de tickets.

Tarifs. La plateforme ne propose pas de formule gratuite, mais toutes les options payantes sont assorties d’une garantie de remboursement de 14 jours. La formule payante la plus économique coûte 5 $ par mois (facturé annuellement) pour 1 000 emails mensuels, un domaine d’expéditeur et un historique des envois sur 3 jours. Les formules avec des limites supérieures coûtent entre 15 $ et 25 $ par mois (facturé annuellement).

Mailjet

G2 : 4.0 ⭐ | Capterra : 4.2 ⭐

Mailjet est une plateforme d’email marketing basée sur le cloud qui propose des outils pour créer, envoyer et suivre des emails transactionnels via un serveur SMTP ou une API REST. Son serveur SMTP s’intègre facilement aux solutions e-commerce, outils de développement et plateformes d’automatisation les plus courants. Vous pouvez également utiliser des bibliothèques prêtes à l’emploi en PHP, Ruby, Python, C#, Java, Node.js et autres langages de programmation.

Pour optimiser la délivrabilité de vos emails, cette alternative à Twilio SendGrid vous permet de configurer une adresse IP dédiée et d’authentifier votre domaine via les enregistrements SPF, DMARC et DKIM. La plateforme vous permet également de catégoriser vos messages en quatre catégories afin de définir leur priorité d’envoi, les emails transactionnels étant traités en priorité élevée.

Mailjet propose un éditeur d’emails intuitif (glisser-déposer) pour concevoir vos emails transactionnels : choisissez un modèle de base et personnalisez-le. Grâce aux variables transmises à l’API Send, créez des sections conditionnelles pour afficher un contenu unique à chaque destinataire. Accédez également à des exemples de code pour tester vos modèles et collaborez en temps réel avec votre équipe.

Vous pouvez accéder aux ouvertures, aux clics, aux rebonds, aux désabonnements et plus encore, et recevoir chaque notification d’événement en temps réel grâce aux webhooks.

L’assistance client est disponible 24h/24 et 7j/7 en anglais, français, espagnol et allemand pour les utilisateurs disposant d’un abonnement payant. Un centre d’aide et une documentation API sont également à votre disposition.

Tarifs. Avec la formule gratuite de Mailjet, vous pouvez envoyer jusqu’à 6 000 emails par mois, avec une limite de 200 emails par jour. Pour 24,30 $ par mois (facturé annuellement), vous pouvez envoyer jusqu’à 15 000 emails et accéder à des statistiques avancées. Une adresse IP dédiée et une assistance prioritaire par chat et téléphone sont incluses dans les formules payantes à partir de 100 000 emails pour 94,50 $ par mois (facturé annuellement).

Netcore

G2 : 4.4 ⭐ | Capterra : 4.3 ⭐

Netcore est un fournisseur d’API d’emails transactionnels et une alternative fiable à SendGrid qui vous permet de connecter vos systèmes via SMTP ou une API REST. Il propose également des canaux de communication supplémentaires tels que les SMS, WhatsApp et les notifications push.

Son tableau de bord offre des analyses détaillées des performances des emails, notamment les taux de délivrabilité, les données de rebond et les indicateurs d’engagement, ainsi que des fonctionnalités basées sur l’IA pour améliorer la vitesse de délivrabilité et le placement en boîte de réception. Sa fonctionnalité phare est l’« Optimisation du moment d’envoi », qui envoie vos emails aux moments où vos destinataires sont les plus réceptifs, en se basant sur les données comportementales des trois derniers mois.

De plus, l’API de Netcore offre une sécurité de niveau entreprise et une conformité totale aux réglementations RGPD et CCPA. Pour obtenir de l’aide concernant la plateforme, vous pouvez ouvrir un ticket ou consulter leur base de connaissances. Vous pouvez également contacter le support client par chat.

Tarifs. Netcore ne publie pas ses prix, mais vous pouvez demander une démonstration et un devis personnalisé en fonction du volume et des besoins de vos emails.

Les meilleures alternatives à Twilio SendGrid en bref

Pour récapituler les principales alternatives à Twilio SendGrid que nous avons examinées dans cet article, voici un tableau comparatif de leurs fonctionnalités, limites et tarifs.

Lorsque vous comparez les alternatives à Twilio SendGrid, prenez le temps d’évaluer soigneusement chaque plateforme. Explorez leurs offres gratuites ou leurs périodes d’essai pour comprendre leurs performances en situation réelle, et consultez les avis des utilisateurs sur des plateformes de confiance pour vous faire une idée plus précise.

Conclusion

Bien que chaque alternative à Twilio SendGrid ait ses atouts et ses cas d’utilisation privilégiés, SendPulse se distingue comme une solution marketing tout-en-un puissante, dotée d’une approche omnicanale, d’une interface intuitive et d’un service client réactif.

Pour commencer, rien de plus simple : inscrivez-vous gratuitement et configurez vos emails transactionnels en quelques étapes faciles.