Meilleurs logiciels de création des chatbots Telegram pour l’automatisation sans code en 2025

Les chatbots sont devenus un outil fiable pour les entreprises qui souhaitent répondre plus rapidement, vendre plus efficacement et interagir avec leurs clients là où ils se trouvent déjà. Telegram, plateforme reconnue pour sa base d’utilisateurs mondiale en pleine expansion, est l’un des endroits les plus prometteurs pour y parvenir.

Que vous souhaitiez offrir une expérience client exceptionnelle, assurer le suivi de vos prospects ou encourager les ventes croisées, un chatbot Telegram peut tout faire, et vous n’avez pas besoin d’une équipe de développement complète pour le créer. Dans cet article, nous passerons en revue les meilleurs outils de création de chatbots Telegram qui rendent l’automatisation accessible à tous.

Qu’est-ce qu’un logiciel chatbot Telegram ?

Un logiciel de chatbot Telegram est une plateforme qui permet de créer et de gérer des chatbots pour Telegram sans avoir à écrire de code. La plupart de ces outils proposent des éditeurs visuels intuitifs (glisser-déposer) qui permettent de concevoir des flux de messages simples ou complexes et d’automatiser les interactions.

Selon la plateforme, les créateurs de bots Telegram proposent différents ensembles d’outils, mais en général, ils peuvent se connecter à des applications externes, des systèmes CRM ou des bases de données pour échanger automatiquement des informations.

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Pourquoi utiliser un logiciel chatbot Telegram ?

Une plateforme de chatbot Telegram dédiée vous permet de lancer un assistant numérique sans connaissances approfondies en programmation ni investissement conséquent. Voici quelques-uns de ses principaux avantages :

• Aucune connaissance en programmation n’est requise. La plupart des créateurs de bots Telegram proposent des modèles et des interfaces visuelles permettant à quiconque de créer un chatbot sans compétences techniques.
• Rentabilité. Créer un bot à l’aide d’une plateforme est beaucoup moins cher et plus rapide que d’embaucher des développeurs pour le créer de A à Z.
• Automatisation des tâches routinières. Les bots peuvent répondre aux questions fréquentes, traiter les commandes, envoyer des rappels, recueillir des commentaires, gérer les transactions simples et effectuer de nombreuses autres tâches.
• Intégration multiplateforme. De nombreuses plateformes vous permettent de connecter votre bot Telegram à un système CRM, à Google Sheets ou à d’autres outils pour synchroniser les données en toute transparence.
• Flux de travail personnalisés. Vous pouvez concevoir différents parcours de réponse en fonction des réponses de l’utilisateur, garantissant ainsi des interactions plus personnalisées et engageantes.
• Évolutivité. Un chatbot Telegram peut gérer simultanément des milliers de conversations, ce qui est crucial pour les marques en pleine croissance.
• Analyses et données. La plupart des créateurs de bots Telegram proposent des tableaux de bord de performance avec des informations sur les taux d’engagement, les points d’abandon et les conversions, ce qui peut vous aider à améliorer le fonctionnement du chatbot.

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Critères de choix d’un logiciel de chatbot Telegram

Choisir la bonne plateforme de bot Telegram peut s’avérer complexe. Chaque plateforme propose une combinaison différente de fonctionnalités, de tarifs et de complexité ; il est donc important de bien définir vos priorités avant de vous engager. Voici les principaux facteurs à prendre en compte pour comparer les différentes options :

• Facilité d’utilisation. Les outils de création de bots Telegram présentent des courbes d’apprentissage très variables. Certains sont entièrement sans code et utilisent des interfaces glisser-déposer — idéaux pour les spécialistes du marketing ou les petites entreprises souhaitant créer rapidement des bots — d’autres s’adressent aux développeurs et proposent des options de script, des API et une personnalisation poussée pour les flux de travail complexes. Choisissez celui qui correspond le mieux à votre niveau de confort technique et aux objectifs de votre projet.
• Capacités d’IA et de TALN. L’IA et le traitement automatique du langage naturel rendent votre chatbot Telegram plus conversationnel et humain. Au lieu de se contenter de boutons et de scripts prédéfinis, les chatbots Telegram basés sur l’IA comprennent les requêtes en texte libre et y répondent de manière contextuelle. De plus, ils peuvent assister les utilisateurs dans plusieurs langues, ce qui favorise l’engagement d’une audience internationale.
• Canaux de communication supplémentaires. Si certains outils de création de bots sont exclusivement dédiés à Telegram, d’autres permettent de gérer l’automatisation sur plusieurs canaux : WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ou messagerie instantanée. Si vous envisagez d’étendre votre communication au-delà de Telegram, une solution multicanal vous permettra de tout gérer depuis une interface unique.
• Options d’intégration. Un bon outil de création de bots Telegram doit s’intégrer facilement à vos outils existants. Recherchez les intégrations avec les systèmes CRM, les passerelles de paiement (Stripe, PayPal ou paiements Telegram via Stars ) et les plateformes e-commerce (Shopify ou WooCommerce).
• Tarification et évolutivité. Certaines plateformes facturent par utilisateur ou par message, tandis que d’autres fonctionnent par abonnement. Les formules gratuites sont un bon point de départ, mais assurez-vous que la plateforme puisse évoluer avec votre activité et votre audience. Elle doit offrir un bon équilibre entre prix et flexibilité afin de vous permettre d’ajouter des utilisateurs, des messages ou des canaux sans augmentation de coût significative par la suite.
• Conformité et sécurité. Votre plateforme de chatbot doit respecter les conditions d’utilisation officielles de Telegram pour les développeurs de bots et les normes de sécurité et de confidentialité telles que le RGPD. Assurez-vous qu’elle propose le chiffrement, des outils de gestion du consentement et un traitement sécurisé des données afin de protéger les données de vos utilisateurs et de garantir l’intégrité de la plateforme.
• Assistance et communauté. Vérifiez que la plateforme propose une documentation claire, des modèles et des tutoriels pour vous aider à démarrer. Un support client fiable, que ce soit par chat en direct ou via une communauté d’utilisateurs active, peut faire toute la différence lorsque vous avez besoin d’aide pour résoudre des problèmes ou faire évoluer votre bot.

6 outils de création de chatbots Telegram à essayer

Passons maintenant au cœur du sujet. Nous allons vous présenter les six meilleurs créateurs de bots Telegram. Tous sont sans code ou à faible code, dotés d’une boîte à outils performante et proposés à des prix raisonnables.

Voici un aperçu rapide des créateurs de chatbots Telegram que nous allons examiner :

SendPulse

SendPulse est une plateforme marketing et d’automatisation tout-en-un qui inclut un puissant outil de création de bots Telegram sans code. Elle aide les entreprises à automatiser leurs communications, à gérer les demandes clients et à mener des campagnes personnalisées.

Grâce à son outil de création de flux visuels, vous pouvez facilement concevoir des conversations automatisées, configurer des réponses déclenchées par des mots-clés ou utiliser l’IA pour créer des interactions plus intelligentes et contextuelles. La plateforme propose également des modèles prêts à l’emploi pour les scénarios courants, tels que la prise de rendez-vous, l’inscription à des webinaires ou les réponses en dehors des heures ouvrables, vous permettant ainsi de rendre votre chatbot opérationnel plus rapidement.

De plus, l’assistant IA intégré peut générer un flux de chatbot en fonction de votre requête ; il suffit de la rendre aussi détaillée que possible, par exemple en précisant le type de contenu que vous souhaitez envoyer aux utilisateurs, le nombre de messages du flux et leurs sujets, les produits ou services que vous vendez, vos heures d’ouverture, les données utilisateur que vous souhaitez collecter, etc.

Votre bot Telegram, créé avec SendPulse, peut inclure un profil complet avec logo, bio et description, une recherche intégrée, des menus permanents et un bouton Mini App. Il peut transférer automatiquement les données des abonnés vers le système CRM intégré ou les enregistrer dans des listes de diffusion pour vous permettre de les recontacter par email ou SMS.

Ce générateur de chatbots Telegram basé sur l’IA inclut également la fonctionnalité « Requête API », permettant d’envoyer et de recevoir des données depuis des systèmes externes et internes. De plus, il s’intègre aux plateformes de paiement les plus populaires et prend en charge les transactions en cryptomonnaie, simplifiant et sécurisant ainsi les achats intégrés.

Voici les principales caractéristiques de ce créateur de bots Telegram :

• interface glisser-déposer ;
• modèles de chatbots préconfigurés pour différents scénarios ;
• réponses automatiques déclenchées par mot-clé ;
• élément « agent IA » pour des réponses contextuelles et basées sur l’intention ;
• profil de chatbot personnalisable ;
• menus de recherche et persistants ;
• reconnaissance vocale dans les messages vocaux ;
• paiements intégrés via chat ;
• API de chatbot ;
• gestion des canaux et des groupes ;
• segmentation de l’audience par balises, variables et activité ;
• acquisition et suivi des abonnés.

Tarifs. SendPulse propose une formule gratuite de chatbot incluant 3 chatbots, jusqu’à 500 abonnés et jusqu’à 10 000 messages par mois. Les formules payantes débutent à 8 $/mois (facturés annuellement) pour 500 abonnés, un nombre illimité de chatbots et de messages, ainsi que des fonctionnalités avancées telles que les valeurs dynamiques, les webhooks, l’intégration Google Sheets, etc.

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Flow XO

Flow XO est une plateforme de chatbot sans code qui permet aux entreprises et aux particuliers de créer des chatbots puissants, pilotés par l’IA, pour Telegram et d’autres canaux, notamment Slack, Messenger et WhatsApp.

Grâce à son éditeur de blocs, vous pouvez concevoir des conversations interactives intégrant texte, images, vidéos, sondages, fichiers, informations de contact détaillées et bien plus encore. Vous pouvez créer un chatbot Telegram capable de prendre en charge les messages vocaux des utilisateurs et de les convertir automatiquement en texte, ou encore de reconnaître la langue d’écriture et de traduire leurs messages.

Ce générateur de chatbots Telegram sans code intègre de nombreuses fonctionnalités d’IA performantes qui permettent d’identifier l’intention des utilisateurs, de déterminer si le message est positif, négatif ou neutre, et de générer des images. De plus, vous pouvez configurer un chatbot de base de connaissances qui répond aux utilisateurs en fonction des documents que vous téléchargez ou du contenu de votre site Web.

Au-delà des interactions avec les clients, Flow XO permet de traiter les paiements, d’envoyer des factures et de gérer les demandes de livraison directement depuis Telegram. Vous pouvez également intégrer vos bots à des outils externes pour étendre leurs fonctionnalités et connecter les flux de travail entre différentes applications.

Voici les principales caractéristiques de ce créateur de bots Telegram :

• constructeur de blocs ;
• déclencheurs et actions personnalisables ;
• détection des intentions, analyse des sentiments, traduction et reconnaissance vocale grâce à l’IA ;
• assistance au paiement et à la facturation ;
• préfiltrage des données utilisateur ;
• transfert de conversation du chatbot ;
• intégration multiplateforme.

Tarifs. Flow XO propose une formule gratuite avec jusqu’à 5 bots ou flux actifs et 100 interactions mensuelles. Un essai gratuit de 14 jours est également disponible pour tester la plateforme. La formule payante la plus abordable coûte 25 $/mois et inclut 15 bots ou flux actifs, jusqu’à 5 000 interactions et 250 crédits d’IA. Vous pouvez également ajouter 5 bots ou flux supplémentaires pour 10 $/mois ou 25 000 interactions pour 25 $/mois.

Teleform

Teleform est un outil de création de chatbots sans code, conçu pour aider les utilisateurs novices en informatique à créer et gérer des bots Telegram. Il offre une interface visuelle simple et divers modules pour développer des conversations automatisées, qualifier les prospects et interagir avec l’audience.

Vous pouvez formater les messages de votre chatbot avec Markdown et HTML, inclure du contenu dynamique grâce à des variables et envoyer des images ou des documents PDF à vos abonnés. Au sein du flux, vous pouvez insérer des blocs pour recueillir les réponses des utilisateurs via des questions, envoyer les données collectées vers des systèmes CRM et des bases de données externes par API et créer des quiz à questions multiples. Votre chatbot peut transférer les conversations à un agent humain et le notifier via un canal dédié.

La plateforme prend également en charge la diffusion de messages, les campagnes programmées et l’automatisation des conversations en temps réel. Son tableau de bord analytique permet de suivre les conversations, de mesurer l’engagement et de visualiser les données collectées afin d’améliorer les performances.

Voici les principales caractéristiques de ce créateur de bots Telegram :

• constructeur par glisser-déposer ;
• diffusions de groupe et de chaîne ;
• messages programmés ;
• variables utilisateur ;
• option de transfert humain ;
• requêtes API vers des systèmes externes ;
• tableau de bord analytique.

Tarifs. Teleform propose une formule gratuite avec une bande passante limitée, incluant 30 conversations instantanées et 50 messages groupés par mois. La formule payante la plus économique coûte 9,99 $/mois et donne accès à 500 conversations instantanées et 3 000 messages groupés par mois.

BotPenguin

BotPenguin est un outil de création de bots basé sur l’IA qui permet aux entreprises d’automatiser les interactions clients sur différents canaux, tels que Telegram, WhatsApp, Instagram et leurs sites web. Son interface visuelle intuitive permet de glisser-déposer différents composants de chat pour demander des données aux utilisateurs, leur envoyer des informations ou déclencher des actions spécifiques. Par exemple, vous pouvez partager une vidéo ou un lien, permettre aux utilisateurs de prendre rendez-vous ou solliciter leur avis. Des modèles de chatbots prédéfinis sont également disponibles pour les cabinets d’avocats, les marques e-commerce, les organismes de santé, et bien plus encore.

Les fonctionnalités d’IA de BotPenguin permettent des conversations contextuelles, la traduction en temps réel et la conversion de la voix en texte. Vous pouvez personnaliser la personnalité de votre chatbot Telegram en configurant son ton, son point de vue, la longueur de ses réponses, leur formatage, etc. De plus, vous pouvez améliorer la précision de vos réponses et l’adapter à l’image de votre marque en connectant votre bot à vos propres sources de données, comme votre site Web, votre FAQ, Google Sheets ou des fichiers importés.

De plus, la plateforme vous permet de programmer des flux de messages pour l’intégration des utilisateurs et d’envoyer des diffusions à des segments ou groupes de contacts ciblés.

Voici les principales caractéristiques de ce créateur de bots Telegram :

• constructeur par glisser-déposer ;
• modèles de flux prédéfinis ;
• campagnes de diffusion et de goutte à goutte ;
• intégrations avec les modèles d’IA populaires ;
• transcription vocale en texte ;
• chatbots multilingues ;
• entraînement des robots ;
• champs et balises personnalisés principaux ;
• assistant IA intégré ;
• API et webhooks.

Tarifs. BotPenguin propose une formule gratuite avec 1 chatbot, 100 conversations et 1 000 messages par mois. Les formules payantes coûtent entre 29 $ et 99 $ par mois, selon le nombre de chatbots et de messages, ainsi que les fonctionnalités souhaitées. Vous pouvez également acheter des messages supplémentaires sous forme de packs.

Crisp

Crisp est une plateforme de communication client qui centralise les outils CRM, un système de gestion des tickets et les campagnes emailing. Avec Crisp, vous pouvez également déployer des chatbots IA sur Telegram, Messenger, Instagram, WhatsApp et votre site Web.

La plateforme propose une approche sans code, vous permettant de concevoir différents scénarios de chatbot par simple glisser-déposer de blocs. Chaque bloc représente un événement déclencheur, une condition pour les vérifications « si-alors » ou une action définissant l’interaction de votre chatbot avec les utilisateurs. Par exemple, vous pouvez automatiser les réponses aux questions fréquentes, guider les utilisateurs à l’aide de boutons, attribuer les conversations à des membres spécifiques de l’équipe en fonction de la langue ou de la disponibilité, ou encore concevoir des parcours de génération de leads pour recueillir des informations complémentaires. De plus, vous pouvez personnaliser le nom et l’avatar de votre bot pour des interactions plus humaines et personnalisées.

Ce créateur de bots Telegram sans code propose un ensemble de composants d’IA permettant à votre chatbot de rechercher des réponses dans vos supports de formation ou de comprendre les besoins de vos clients, et d’adapter le parcours de conversation en conséquence, le tout en fonction des invites que vous définissez. Il assure également une transition fluide entre l’IA et l’intervention humaine, permettant ainsi aux agents de prendre le relais dans les conversations complexes si nécessaire.

Voici les principales caractéristiques de ce créateur de bots Telegram :

• constructeur sans code ;
• modèles de chatbot ;
• transcription vocale en texte ;
• flux de chatbot multilingues ;
• flux conditionnels ;
• actions pilotées par l’IA ;
• déclencheurs basés sur des mots clés et le CRM ;
• API et webhooks.

Tarifs. Pour créer un chatbot Telegram avec Crisp, un abonnement payant est nécessaire, à partir de 45 €/mois pour 5 000 profils clients. Les fonctionnalités d’IA et les flux complexes sont disponibles avec les abonnements supérieurs, à partir de 95 €/mois.

Selzy

Selzy est une plateforme marketing basée sur l’IA, surtout connue pour ses outils d’emailing. Outre le marketing par email, elle propose également des outils de création de chatbots, de pop-ups et de formulaires d’inscription. Son outil de création de bots Telegram, en particulier, permet aux entreprises de configurer des réponses automatisées aux FAQ, de lancer des notifications et d’envoyer des messages diffusés.

Selzy intègre un outil de création d’arbres de décision permettant de concevoir le scénario de votre bot par simple glisser-déposer. Par exemple, l’élément « Message » envoie un message Telegram avec mise en forme, emojis, liens, boutons ou pièces jointes, tandis que le bloc « Modifier les tags » attribue ou supprime automatiquement les tags de contact en fonction des actions des abonnés. Vous pouvez également utiliser le bloc « Collecte de données » pour recueillir des données auprès de vos abonnés.

De plus, la plateforme vous permet de créer des scénarios combinant messages de bots Telegram et emails, et de suivre les performances grâce à des outils d’analyse intégrés.

Voici les principales caractéristiques de ce créateur de bots Telegram :

• constructeur sans code ;
• modèles prêts à l’emploi ;
• diffusions et notifications ;
• personnalisation avec la ville, le nom ou les préférences ;
• capture et segmentation des prospects ;
• analyses intégrées.

Tarifs. Selzy propose une formule gratuite pour un maximum de 100 abonnés bots et un essai gratuit de 14 jours pour tester toutes les fonctionnalités. Les formules payantes débutent à 10,50 €/mois (facturés annuellement) pour 500 abonnés bots et leur prix varie en fonction de leur nombre.

En résumé

Les plateformes de chatbots Telegram que nous avons présentées démontrent que l’automatisation n’est pas forcément compliquée ni coûteuse. L’essentiel est de définir clairement vos objectifs et de vous concentrer sur ce qui compte le plus pour votre entreprise : intégrations fluides, simplicité d’utilisation ou expériences utilisateur omnicanales.

Si vous recherchez une solution polyvalente, pensez à essayer SendPulse. Ce service propose un outil de création de chatbots Telegram sans code qui vous permet d’intégrer des modèles d’IA populaires, d’automatiser les interactions et de traiter les paiements directement dans la conversation. Grâce à ses multiples canaux de communication, son système CRM intégré et ses fonctionnalités d’IA avancées, SendPulse est une solution complète qui vous permet de synchroniser et de gérer vos flux de travail depuis une interface unique.

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