10 idées de chatbots qui convaincront les entreprises d’adopter un assistant virtuel

Il fut un temps où l’utilisation des chatbots était une pratique exotique, voire mal vue. Ces bots étaient rigides, limités dans leurs connaissances et, disons-le, botiques. Les clients les rejetaient et les employés s’agaçaient de devoir superviser et corriger constamment leurs interactions. Aujourd’hui, la situation est radicalement différente.

Tout d’abord, seuls 9 % des consommateurs s’opposent à l’utilisation de chatbots par les entreprises. En effet, les chatbots dotés d’intelligence artificielle peuvent être configurés pour devenir indiscernables des agents humains et fournir des informations nuancées et adaptées à chaque situation en quelques secondes. De plus, 73 % des acheteurs s’attendent à ce que les sites Web proposent des assistants virtuels pour des interactions plus fluides.

Qu’en est-il des entreprises ? 90 % des entreprises utilisant des chatbots constatent des améliorations mesurables de la satisfaction client et de la rapidité de résolution des réclamations. Les boutiques en ligne qui mettent en place des bots observent également une augmentation de 20 % de la valeur moyenne des commandes.

Si vous souhaitez en faire partie, poursuivez votre lecture : nous vous montrerons comment différents secteurs peuvent tirer profit de l’utilisation de chatbots conversationnels et leur confier diverses tâches. Les idées de chatbots suivantes conviennent aussi bien aux débutants qu’aux spécialistes du marketing expérimentés désireux d’élargir leurs horizons.

Bots de voyage et d’hôtellerie

Notre première idée de chatbot peut être utilisée par les entreprises du secteur du voyage et de l’hôtellerie, comme les hôtels, les loueurs de voitures, les spécialistes des croisières, les complexes hôteliers et les compagnies aériennes. Elles peuvent ainsi interagir avec leur clientèle sans contrainte de frontières ni de fuseaux horaires.

Un chatbot de voyage peut fournir des réponses instantanées aux questions des clients concernant les réservations, les destinations, les prix et les forfaits de voyage, de jour comme de nuit. Ainsi, les clients bénéficient d’une assistance permanente, même en déplacement et avec une couverture réseau limitée.

De nombreux voyageurs se posent des questions similaires, telles que « Quelle est votre politique d’annulation ? » ou « De quels documents ai-je besoin pour ce voyage ? ». Un chatbot peut répondre à ces questions fréquentes rapidement et de manière cohérente, ce qui permet de gagner du temps aussi bien pour les clients que pour l’entreprise.

Les chatbots sont parfaits pour guider les clients tout au long du processus de réservation, en les aidant à trouver des vols, des hôtels, des véhicules ou des forfaits en fonction de leurs préférences. Ils peuvent même poser des questions sur les préférences de voyage d’un utilisateur et recommander des itinéraires personnalisés.

L’intégration d’un chatbot IA vous permet également de proposer une assistance multilingue, rendant ainsi vos offres plus accessibles aux clients internationaux. Cela peut contribuer à élargir votre clientèle et à améliorer la satisfaction client.

Bots de service client

Toute entreprise de commerce électronique peut tirer profit d’un chatbot intégré à son site Web, jouant le rôle d’assistant d’achat en ligne en temps réel. Ces chatbots de service client permettent d’optimiser l’expérience d’achat et de simplifier les démarches après-vente.

Lorsqu’un client consulte des vêtements d’extérieur, le chatbot peut lui demander sa taille, la longueur souhaitée, la saison, le niveau d’isolation préféré et ses couleurs favorites, puis lui suggérer des articles correspondant à ses goûts. Il peut également recommander des produits complémentaires, comme des gants ou des écharpes, augmentant ainsi les chances de réaliser une vente additionnelle.

Un chatbot peut aider les clients à consulter vos guides des tailles ou à comprendre les marquages ​​et caractéristiques spécifiques des équipements. Cela réduit les retours, car les clients ont plus de chances de commander le bon article du premier coup.

Vous pouvez également tirer profit de la gestion par votre chatbot des questions relatives aux options de livraison, aux modes de paiement et aux réductions. Pour les nouveaux clients, le bot peut les guider pas à pas tout au long du processus de commande afin de garantir une transaction sans encombre. Après l’achat, ils peuvent demander des informations sur leur commande directement auprès de votre bot.

En cas de promotion en cours, le chatbot peut informer les utilisateurs des réductions disponibles ou les aider à obtenir un code promo. Lorsqu’un client ajoute des articles à son panier sans finaliser son achat, le chatbot peut lui envoyer un rappel amical, par exemple : « Il vous reste des articles dans votre panier. Puis-je vous aider à finaliser votre commande ? »

Si un client souhaite retourner ou échanger un article, le chatbot peut le guider tout au long du processus en générant des étiquettes de retour, en expliquant les conditions de retour ou en suggérant des échanges pour des tailles ou des couleurs différentes. Les marques souhaitant offrir une expérience client complète peuvent se tourner vers des chatbots de support client dédiés au e-commerce, connectés à leur système de gestion des commandes et prenant en charge l’intégralité du processus de résolution de manière automatisée.

Enfin, un chatbot de vente au détail peut accueillir les clients fidèles avec des offres personnalisées basées sur leurs achats précédents ou leur historique de navigation, telles que « Bienvenue ! Bénéficiez de 10 % de réduction sur votre prochain achat », ce qui leur donne le sentiment d’être reconnus et incite à effectuer des achats répétés.

Bots de génération de prospects

Les entreprises B2B privilégient généralement l’établissement de relations durables avec leurs clients et proposent un haut degré de personnalisation. Pour elles, les chatbots peuvent s’avérer utiles pour automatiser des tâches clés telles que la distribution et la qualification des prospects, la collecte de données et l’interaction en temps réel avec les clients potentiels.

Votre chatbot de génération de leads peut poser des questions de qualification en fonction du secteur d’activité de votre prospect, de la taille de son entreprise, de son budget ou de ses besoins spécifiques : « Qu’espérez-vous réaliser avec notre logiciel ? » ou « Quelle est la taille de votre équipe ? » Cela permet d’évaluer si le prospect correspond à votre entreprise.

Un chatbot de ce type filtre automatiquement les prospects non qualifiés, permettant ainsi à votre équipe commerciale de se concentrer sur les prospects les plus prometteurs et d’améliorer les taux de conversion. En fonction des réponses de l’utilisateur, le bot peut également recueillir des données telles que son nom, son adresse email, le nom de son entreprise et ses besoins spécifiques.

Une fois un prospect qualifié, le chatbot peut le diriger vers le commercial le plus approprié en fonction de critères tels que la localisation, le secteur d’activité ou les produits d’intérêt. Ainsi, les prospects sont rapidement mis en relation avec la bonne personne, ce qui accélère le temps de réponse et améliore l’expérience client.

De plus, vous pouvez utiliser des chatbots de génération de leads pour partager du contenu à forte valeur ajoutée comme des livres blancs, des études de cas ou des guides produits. Cela permet de maintenir l’engagement des prospects, de les faire progresser dans le processus de vente et de les accompagner jusqu’à ce qu’ils soient prêts à échanger avec un commercial.

Après avoir recueilli les informations d’un prospect, le chatbot peut synchroniser automatiquement ces données avec votre système CRM. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour des relances et des campagnes de fidélisation ciblées.

Bots immobiliers

Lorsqu’ils recherchent un logement, les consommateurs attendent de leurs agents immobiliers un service exceptionnel, compte tenu du prix élevé et de l’importance de cet achat. Pour répondre à ces attentes, les agents peuvent mettre en place des outils d’automatisation, comme des logiciels de chat en direct, afin de rester disponibles 24h/24 et 7j/7. Les chatbots immobiliers ont généralement pour fonctions d’apporter une assistance client immédiate, d’automatiser les recherches de biens et de simplifier la prise de rendez-vous.

Lorsqu’un visiteur consulte votre site immobilier, le chatbot peut lui demander le type de bien recherché. Il peut ensuite filtrer les biens selon leur localisation, leur budget, le nombre de chambres ou d’autres critères. Ainsi, les acheteurs ou locataires potentiels trouvent rapidement le bien idéal sans avoir à naviguer dans des filtres de recherche complexes.

Les fournisseurs de logiciels pour propriétaires, les agences de location et les sociétés de gestion immobilière peuvent également tirer un grand profit d’un chatbot basé sur l’IA, en lui confiant une partie de leurs communications avec les clients. Il est cependant essentiel d’informer les utilisateurs qu’ils conversent avec un bot et qu’ils ne doivent partager aucune information sensible avec lui.

Une fois qu’un client a trouvé un bien qui l’intéresse, le chatbot peut lui proposer de programmer une visite. Le bot consulte les disponibilités de votre agent et prend les rendez-vous directement. Cela réduit les échanges et garantit une planification rapide et efficace des visites. Si les visites physiques sont impossibles, le chatbot peut fournir des liens vers des visites virtuelles ou des visites 3D.

Un chatbot peut répondre instantanément aux questions fréquemment posées sur chaque bien immobilier, telles que « Dois-je rénover le logement avant d’emménager ? » ou « Puis-je avoir un animal de compagnie dans cet appartement ? ». Le bot peut extraire les détails directement des annonces immobilières et autres documents et répondre immédiatement.

Il est possible d’intégrer à un chatbot un simulateur de prêt immobilier afin d’aider vos visiteurs à estimer leurs mensualités pour un bien spécifique. Le chatbot les guidera tout au long du calcul en fonction du prix, du taux d’intérêt et des conditions du prêt. Ainsi, les acheteurs seront plus à même de prendre des décisions éclairées et de se rapprocher de l’acquisition.

Bots de support client

Pour les entreprises SaaS, la mise en place d’un chatbot de support client peut transformer leur activité, car elle automatise les tâches routinières et permet aux équipes de se concentrer sur les demandes plus complexes. Le chatbot peut répondre instantanément aux questions courantes telles que « Comment réinitialiser mon mot de passe ? » ou « Quels sont les forfaits proposés ? » sans intervention humaine.

Lorsqu’un nouvel utilisateur s’inscrit, il doit généralement faire face à une période d’apprentissage et souhaite se familiariser rapidement avec l’interface. Le chatbot peut alors devenir son guide virtuel, l’aidant à résoudre toute confusion ou problème qu’il pourrait rencontrer en explorant la nouvelle interface.

Le chatbot peut également servir à signaler les bugs et les dysfonctionnements du logiciel et à les attribuer rapidement aux développeurs, tout en informant les utilisateurs que le problème est en cours d’analyse. De plus, ce concept de chatbot peut être utilisé pour répondre aux questions relatives à la facturation, telles que « Comment puis-je modifier mon mode de paiement ? » ou « Quand ma prochaine facture est-elle due ? »

Si les utilisateurs ont besoin d’aide concernant une fonctionnalité spécifique, le chatbot peut partager des tutoriels vidéo et des articles pratiques, voire les guider lors de démonstrations en direct du produit. Par exemple : « Souhaitez-vous apprendre à créer un nouveau flux de travail ? Voici une vidéo explicative. » Cela permet aux utilisateurs de tirer pleinement parti de votre produit SaaS et réduit la frustration liée à la difficulté à comprendre l’utilisation des fonctionnalités clés.

Une fois un problème résolu, le chatbot peut demander aux utilisateurs leur avis, par exemple : « Êtes-vous satisfait de mes réponses ? » Ces commentaires sont précieux pour optimiser le chatbot et la stratégie de support client en général.

Lorsqu’un problème client est trop complexe pour le chatbot, celui-ci peut le transférer à un agent humain. Il pourrait alors dire : « Veuillez patienter ! Je transmets votre problème à l’un de nos spécialistes du support. Il vous contactera sous peu. »

Bots de recrutement et d’intégration

Toute entreprise en recherche régulière de nouveaux employés peut tirer un grand profit de l’utilisation d’un chatbot pour entrer en contact avec de nouveaux talents à grande échelle. Au lieu de contraindre les candidats potentiels à parcourir manuellement des centaines d’offres, vous pouvez leur permettre de découvrir les postes les plus adaptés à leur profil de manière conversationnelle, grâce à un module de chat.

Pour commencer, un chatbot peut interroger les visiteurs de votre page carrière sur leurs intentions de navigation afin d’établir un premier contact. Ce type de chatbot peut également servir à répondre aux questions fréquentes concernant votre processus de candidature, les avantages sociaux, la culture d’entreprise et les postes à pourvoir.

Ainsi, vous pouvez entrer en contact avec des candidats passifs qui n’ont peut-être pas postulé, mais qui ont manifesté un intérêt pour vos offres d’emploi. Le chatbot pourrait leur demander : « Nous avons remarqué que vous avez consulté notre page Carrières. Souhaiteriez-vous en savoir plus sur nos offres d’emploi actuelles ? »

Les chatbots de recrutement sont tout aussi utiles pour la présélection, la vérification de la disponibilité des responsables du recrutement et la planification directe des entretiens.

Certains chatbots peuvent même administrer des tests de compétences de base pertinents pour le poste, comme un exercice de programmation pour les développeurs ou un test de maîtrise linguistique pour les postes en service client. Une fois le test terminé, le chatbot peut instantanément corriger le candidat et partager les résultats.

Le chatbot peut adapter ses interactions en fonction du rôle ou du niveau hiérarchique du candidat. Par exemple, il peut fournir des informations plus détaillées sur la structure de direction de votre entreprise aux candidats cadres ou guider les candidats débutants lors de leur premier entretien professionnel.

Tous ces détails contribuent à ce que les candidats aient une opinion plus positive de votre entreprise.

Enfin, ce concept de chatbot peut s’avérer utile pour demander aux nouveaux employés des documents essentiels tels que les autorisations de travail, les déclarations fiscales et les contrats signés, garantissant ainsi le respect des lois et réglementations locales. Il pourrait par exemple demander : « Veuillez télécharger ici votre contrat signé et votre formulaire W-4. »

Une fois le candidat embauché, le chatbot peut même l’accompagner tout au long de son intégration. Il lui fournit notamment des liens vers les documents importants, les supports de formation et lui explique les politiques de l’entreprise. Tout cela fluidifie le processus de recrutement et rend l’intégration agréable et stimulante pour les deux parties.

Bots bancaires et d’assurance

Les banques, les compagnies d’assurance et autres entreprises financières utilisent fréquemment les chatbots pour automatiser les processus courants et optimiser leur efficacité opérationnelle. Qu’il s’agisse de choisir une assurance santé ou d’ouvrir un compte épargne, un chatbot doté d’intelligence artificielle peut se montrer aussi discret et utile qu’un conseiller humain.

Le chatbot peut guider les utilisateurs tout au long de leur demande de prêt ou d’hypothèque en leur fournissant des informations sur les critères d’éligibilité, les documents requis et les options de remboursement. Cela permet un gain de temps considérable pour les clients comme pour le personnel, en réduisant le besoin de déplacements et de longs appels téléphoniques.

Votre chatbot d’assurance peut interroger les clients sur leurs besoins et leur recommander des polices adaptées à leur âge, leur mode de vie, leur budget et leurs attentes. Ainsi, les clients n’ont plus besoin de remplir de formulaires complexes ni d’attendre l’assistance d’un conseiller.

En matière de vente additionnelle, le chatbot peut qualifier les prospects en leur posant des questions pertinentes sur leurs besoins et préférences financiers. Une question simple comme : « Souhaitez-vous en savoir plus sur nos plans d’épargne ou nos options d’investissement ? » Le chatbot recueille ensuite les informations nécessaires et transmet les prospects les plus qualifiés à votre équipe commerciale pour un suivi.

De plus, un chatbot peut aider les clients à déclarer un sinistre, en les guidant pas à pas. Par exemple : « Veuillez télécharger des photos du véhicule endommagé, et je soumettrai immédiatement votre déclaration de sinistre à votre assurance auto. » Les utilisateurs peuvent ensuite consulter le chatbot pour suivre l’état d’avancement de leur dossier et recevoir des mises à jour.

Enfin, le chatbot peut solliciter l’avis des clients après une interaction avec un service ou l’achat d’un produit : « Dans quelle mesure avez-vous été satisfait de votre récente expérience de réclamation d’assurance automobile ? » ou « Comment évalueriez-vous notre processus de demande de prêt ? » Leurs réponses pourraient s’avérer utiles pour élaborer et ajuster votre stratégie de support client.

Bots de santé et de bien-être

Cliniques, cabinets privés, esthéticiennes, prothésistes ongulaires et centres de bien-être ont tous un point commun : ils tissent des relations durables avec leurs clients et doivent proposer un système de prise de rendez-vous simple et discret. C’est là que notre prochaine idée de chatbot prend tout son sens.

Un chatbot conversationnel basé sur l’IA peut aider les patients à prendre rendez-vous à tout moment en leur présentant les créneaux disponibles chez les médecins, les spécialistes ou les praticiens de bien-être. Il peut également poser des questions directes : « Souhaitez-vous prendre rendez-vous avec le Dr Smith vendredi à 10 h ? » Ce mode de prise de rendez-vous, à la fois convivial et moderne, est plus rapide et plus efficace que les appels téléphoniques.

Le chatbot peut répondre aux questions fréquentes telles que : « Quels services proposez-vous ? » ou « Quels sont les horaires d’ouverture de la clinique ? ». Il peut également traiter des demandes plus spécifiques comme : « Acceptez-vous ma mutuelle ? » ou « Combien coûte une séance de kinésithérapie ? ». En confiant la gestion des FAQ au chatbot, vous libérez du temps pour votre personnel, réduisez le volume d’appels et offrez à vos patients des informations rapides et précises 24 h/24 et 7 j/7.

Pour les professionnels de santé, le chatbot peut interroger les patients sur leurs symptômes et leur conseiller de consulter immédiatement ou de prendre un rendez-vous. Par exemple : « Avez-vous de la fièvre, des difficultés respiratoires ou des douleurs thoraciques ? Dans ce cas, je vous recommande de prendre rendez-vous en urgence avec un médecin. Voici les créneaux disponibles pour demain. »

Pour les entreprises du secteur du bien-être comme les spas, les centres de remise en forme ou les praticiens de médecine holistique, le chatbot peut proposer des recommandations de services personnalisées. Par exemple : « Compte tenu de votre programme d’entraînement et de votre niveau de stress, je vous recommande un massage des tissus profonds de 60 minutes. Souhaitez-vous le réserver dès maintenant ? » Ce niveau de personnalisation crée une ambiance chaleureuse et accueillante et contribue à véhiculer une image positive de votre établissement.

Bots gastronomiques

Tout établissement de restauration, qu’il s’agisse d’un café décontracté, d’un bar à sushis traditionnel ou d’un restaurant gastronomique branché, peut réduire le stress et minimiser les distractions de son personnel en mettant en œuvre un système de chatbot pour gérer les réservations sur son site Web.

Le chatbot peut aider vos clients à effectuer des réservations en affichant les dates et heures disponibles. Il peut leur poser quelques questions pour déterminer la disponibilité idéale, effectuer et confirmer la réservation, et envoyer des rappels avant l’arrivée. Tout cela est disponible en plusieurs langues, rendant ainsi l’expérience de réservation plus accessible aux touristes et aux expatriés.

En automatisant ce processus, vous pouvez minimiser les erreurs de réservation tout en permettant à vos clients d’être plus spontanés dans leurs visites, en effectuant des réservations même en dehors de vos heures d’ouverture.

Le chatbot peut répondre instantanément à des questions courantes telles que : « Comment travaillez-vous pendant les fêtes de fin d’année ? » ou « Proposez-vous des options végétaliennes ? » Il peut également fournir des informations plus détaillées comme : « Quelles sont les conditions de stationnement à proximité de votre établissement ? »

À l’instar d’un serveur expérimenté, le chatbot de votre restaurant peut guider les utilisateurs à travers votre carte des vins et votre menu, en leur proposant des recommandations et des accords mets-vins personnalisés. Par exemple : « Vous recherchez des offres de saison ? Voici les spécialités du mois. » Cela permet aux clients de découvrir de nouvelles options et de se faire une idée précise de leur prochain dîner. De plus, le chatbot peut les aider à passer commande directement sur votre site Web, que ce soit pour une livraison ou un retrait.

De plus, une excellente idée de chatbot dans ce domaine serait de l’utiliser pour interroger les clients sur leurs préférences alimentaires ou allergies et leur suggérer des plats adaptés. Par exemple : « Avez-vous des allergies ? Je vous propose une liste de plats sans noix. » Lorsque votre restaurant affiche complet pour les jours suivants, le chatbot peut inscrire les clients sur une liste d’attente.

Si votre établissement organise des événements ou propose des repas privés, le chatbot peut guider les utilisateurs dans leurs réservations. Il pourrait leur demander : « Souhaitez-vous réserver une salle à manger privée pour votre événement ? Je peux vérifier les disponibilités. » Il en va de même pour les services traiteur : grâce au chatbot, les clients peuvent facilement faire une demande et décrire précisément leurs besoins.

Bots éducatifs

Les coachs, les écoles en ligne, les gestionnaires de communautés et les enseignants rencontrent souvent des difficultés de gestion du temps, d’engagement des élèves, de réponse aux questions répétitives et d’accompagnement personnalisé. Dans ces situations, l’intégration d’un chatbot peut transformer la donne, en libérant les ressources nécessaires et en permettant aux petites équipes de se consacrer pleinement à leurs élèves lorsqu’ils en ont le plus besoin.

Ce concept de chatbot peut servir à interagir avec vos utilisateurs avant même leur inscription aux cours, afin de les aider à choisir le programme le plus adapté à leurs intérêts et à leurs objectifs professionnels. Par exemple : « Vous souhaitez améliorer vos compétences relationnelles ? Découvrez notre cours sur le travail d’équipe et la coopération. » En aidant les étudiants potentiels à s’orienter parmi vos formations, vous augmentez vos chances d’obtenir un taux d’inscription plus élevé.

Ensuite, le chatbot éducatif peut guider les utilisateurs tout au long du processus d’inscription, en les aidant à remplir les formulaires et à trouver les options de paiement les plus adaptées. Cela facilite l’accès à la formation et permet aux étudiants de s’inscrire et de démarrer leur parcours d’apprentissage plus facilement. Votre chatbot peut également répondre aux questions fréquentes concernant le contenu des cours, leur durée, les frais et les prérequis.

De plus, le chatbot peut fournir des informations détaillées sur chaque cours, comme le programme, le profil des enseignants et les objectifs d’apprentissage. Il permet également aux étudiants de rester informés des prochains cours en direct et webinaires, favorisant ainsi une meilleure assiduité.

Tout au long du cours, le chatbot peut aider vos étudiants à résoudre les problèmes techniques courants liés à l’accès au cours ou à la navigation sur la plateforme. Par exemple : « Vous avez des difficultés à vous connecter ? Je vais vous guider pour réinitialiser votre compte. » Ainsi, vos étudiants restent concentrés et progressent tout au long de leur apprentissage.

Les étudiants peuvent également utiliser votre chatbot comme un guichet unique pour accéder aux supports d’étude nécessaires, aux exercices pratiques ou aux ressources supplémentaires liées à leurs cours.

De plus, les chatbots sont un excellent outil pour l’engagement communautaire, car ils peuvent informer les étudiants des forums de discussion, des groupes d’étude ou des événements de réseautage liés à leurs cours, les aidant ainsi à se sentir plus connectés au cours et les uns aux autres.

Une fois le cours terminé, le chatbot peut inviter les étudiants à donner leur avis. Il pourrait par exemple demander : « Avez-vous apprécié le cours de science des données ? Votre opinion nous aidera à nous améliorer ! »

Conseils pour concrétiser votre idée de chatbot avec SendPulse

SendPulse vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour mettre en œuvre et tester n’importe quelle idée audacieuse de chatbot, sans aucune connaissance spécifique en programmation.

Commencez par vous connecter à votre compte SendPulse existant ou créez-en un. Ouvrez l’onglet « Chatbots » et sélectionnez « Gérer les bots ». Choisissez le canal de communication de votre chatbot et cliquez sur « Connecter ». Pour ajouter un widget de chat en direct à votre site, copiez le code d’installation et collez-le avant la balise de fermeture </body>.

Le widget de chat en direct de SendPulse offre des fonctionnalités de chatbot conversationnel tout en assurant une transition fluide vers des agents humains en cas de besoin.

Dans les paramètres du chatbot, vous pouvez le personnaliser en lui donnant un nom, en sélectionnant un schéma de couleurs correspondant à votre marque et en rédigeant un message d’accueil personnalisé qui explique l’objectif du bot et guide les utilisateurs sur la manière d’interagir avec lui.

Pour rendre votre bot plus convivial, ajoutez des éléments de menu qui déclenchent des parcours spécifiques lorsqu’ils sont sélectionnés par les utilisateurs. Veillez à inclure l’option « Parler à un agent en direct » dès le début de l’interaction ou dans la présentation du bot.

Vous pouvez concevoir un parcours d’accueil complet dans la « Structure du bot » et créer des parcours et des déclencheurs supplémentaires. Améliorez votre bot en ajoutant une FAQ, des boutons et des réponses rapides. Les messages du bot peuvent également inclure des variables, des émojis, des GIF, des images et d’autres fichiers pour une expérience plus interactive.

Notre outil visuel simplifie la création des flux de votre bot : il vous suffit de glisser-déposer des éléments depuis la barre latérale vers l’espace de travail. Vous pouvez également utiliser l’IA pour générer des flux automatiquement en décrivant vos objectifs.

Pour un chatbot plus avancé, envisagez l’intégration de ChatGPT afin de simuler des conversations naturelles et de garantir le respect de votre charte graphique. Cette fonctionnalité permet au chatbot de traiter des requêtes complexes, de fournir des réponses contextuelles et d’apprendre de chaque interaction. L’intégration est disponible avec un abonnement payant.

Ensuite, il vous suffit de sélectionner un modèle d’IA et de configurer des invites pour définir des limites. Fournissez à votre bot des informations détaillées sur vos produits ou services afin qu’il dispose du contexte nécessaire pour fournir des réponses précises.

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De plus, SendPulse intègre plus de 10 outils d’automatisation marketing et commerciale. Impressionnant, n’est-ce pas ? Avec nous, vous pouvez également créer des landing pages, des campagnes emailing, des pop-ups, des campagnes SMS, des automatisations de suivi et des formations en ligne, le tout sur une seule et même plateforme. Enfin, nous proposons un système CRM intégré et intuitif qui vous offre une vue d’ensemble claire de vos pipelines.

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